售票系統(tǒng)一度癱瘓，300元一張的故宮年票值不值？

2022年故宮博物院年票一經(jīng)推出就受到了廣大游客的追捧。12月2日午時，故宮博物院宣布年票恢復銷售。而就在年票開售首日的當晚，故宮博物院因短時間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，導致系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，緊急停售。這對于故宮來說也可謂經(jīng)歷了一場搶票風波。300元一張的年票到底值不值?又是誰在搶故宮年票呢?隨著疫情的變化影響，近年來形成的“博物館熱”是否也成為一種受追捧的休閑旅游方式呢?

系統(tǒng)一度癱瘓

故宮博物院的年票開售牽動著大批游客的心，而游客也用熱情“回饋”了故宮博物院的售票系統(tǒng)。

12月2日上午，故宮博物院官微發(fā)布關(guān)于2022年故宮博物院年票恢復銷售的公告。公告顯示，經(jīng)過排查修復，故宮博物院年票銷售系統(tǒng)已完成修復，對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊也加強了安全防范，年票銷售將于12月2日上午11時30分恢復銷售。

今年退休的傳統(tǒng)文化愛好者李女士表示：“本想在售票首日購買故宮年票，但系統(tǒng)卻癱瘓了，今天早上我聽說又開賣了，就立刻打開手機搶票，這一次還挺順利的。”

然而，12月1日晚間，故宮博物院發(fā)布公告表示，因短時間內(nèi)購買故宮年票觀眾數(shù)量過多，超出故宮博物院年票銷售系統(tǒng)的承載能力，導致年票銷售系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，2022年年票緊急停售。由此可見，廣大游客對于故宮博物院的熱情十分高漲。

據(jù)了解，2022年故宮博物院年票在12月1日-31日期間發(fā)售。年票限售5萬張，分為全價300元、半價150元兩種，2022年當年有效，每人限購1張，每年限用10次。年票適用范圍不包含珍寶館、鐘表館。

與此同時，針對未成年人，故宮博物院還決定在原6歲以下或身高1.2米以下兒童，以及每周二統(tǒng)一預約的中小學生免費的基礎(chǔ)上，試行所有開放日對未成年人免費開放。據(jù)悉，從2021年12月3日20時起，游客可通過故宮博物院售票網(wǎng)站、“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號預約2021年12月10日以后的未成年人免費門票，包含珍寶館、鐘表館。

實現(xiàn)“故宮自由”

故宮年票一經(jīng)推出異常火爆，究竟是哪些人在購買呢?

北京商報記者注意到，購買故宮年票的顧客來自不同的年齡層，既有喜歡參觀的中老年人，也有喜歡拍照打卡的年輕人。

退休前，李女士一直對故宮抱有很大興趣，但由于工作原因，抽不出時間去故宮游玩，而節(jié)假日李女士又常常難以約到門票，“現(xiàn)在有了年票，退休后終于可以實現(xiàn)‘故宮自由’了。”李女士欣慰地表示。

近年來，故宮吸引了許多“80后”“90后”參觀，他們中也有不少參與了此次搶票。從事文化工作的王女士就購買了去年的故宮年票，她認為有了年票可以更方便去欣賞故宮的景色，而且參觀故宮展覽也變得更加方便。“年票會給我一種‘想去就去’的感覺，我甚至可以在故宮里工作。”王女士說道，她身邊有許多不同類型的人也跟著購買了年票，其中還不乏很多攝影愛好者以及對歷史文化有興趣的人，甚至還有一些古裝漢服的愛好者。

一位購買了故宮年票的攝影愛好者向北京商報記者表示，“故宮一年四季的景色都非常好看，包括近兩年在朋友圈風靡的故宮雪景。而對故宮的歷史了解深入后，我和身邊的人會對它不同季節(jié)的變化充滿好奇，愿意用自己的鏡頭去記錄它，而故宮年票對我們來說更加便利了”。

近年來，隨著故宮餐飲業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)品的日漸豐富，也吸引了大批游客。“有一次中秋節(jié)，我跟朋友特地進宮去吃月餅。我的朋友會為了買一個故宮盲盒、給日歷蓋一次章而前往故宮。每個人對故宮的興趣點不同，前往一次后又會產(chǎn)生新的想法。所以大家愿意去搶票，也愿意一去再去。”王女士說道。

而對于購買年票是否“值”，多數(shù)采訪者表達了肯定的態(tài)度。王女士表示：“雖然我的年票可能用不完，但一張年票可以有10次使用機會，折合下來平均一次只需要30塊錢，比起普通60元的門票已經(jīng)便宜了一半。而且擁有年票后，我可以在搶票比較困難的時段進入故宮，就不需要專門再去搶票了。”

博物館也有粉絲

近年來因為受疫情變化的影響，不少游客的活動半徑逐漸從跨省游、長途游轉(zhuǎn)變?yōu)橹苓呌?、本地游，而挖掘博物館文化資源就成為了大家所青睞的一種出游方式。

據(jù)攜程發(fā)布的2021年上半年文博游大數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，通過攜程平臺預訂博物館門票的游客人次，相比2019年上半年增長75%;親子家庭預訂博物館的票量相比2019年同期增長21%。

不僅游客的數(shù)量在持續(xù)增長，旅游企業(yè)也在不斷挖掘博物館方面的資源。此前，攜程還精選了50余家博物館并推出博物館線上之旅——“博物館奇妙旅行”活動。通過尋寶之旅、文明記憶、文化傳承、舌尖博物館、印象之美博物館、奇葩博物館、我與博物館的故事七大主題，多方位解讀各類寶藏博物館。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認為，近年來風靡的“博物館熱”從側(cè)面反映了人們對于精神文化的需求正在上升，越來越多的人喜歡前往博物館參觀。其中，故宮年輕化的營銷方式吸引了許多年輕的游客，使他們成為了故宮的“粉絲”。

吳麗云還表示，故宮基于新媒體平臺的營銷手段也是使其大火的原因之一。年輕的消費群體有著更高頻的消費需求，同時他們也喜歡這種時尚且有文化底蘊的博物館。

同時，“博物館熱”也與博物館日益豐富的營銷手段有著密不可分的關(guān)系。吳麗云還談道：“博物館的火爆仍舊依托于自身的文化和文物資源。但在此基礎(chǔ)上，各博物館可以通過合作、產(chǎn)品推銷等讓優(yōu)質(zhì)的資源得到更好的呈現(xiàn)。”還有業(yè)內(nèi)人士提出，其實故宮的火爆對于其他博物館來說也具有啟示意義。

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