未成年人盲盒消費(fèi)更易上癮 文具盲盒市場(chǎng)亟待整治

近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告指出，未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒與社交需求有關(guān)，且相較于成年人，未成年人更易購(gòu)買(mǎi)成癮。同時(shí)，盲盒商品溢價(jià)現(xiàn)象、交易不公問(wèn)題確實(shí)存在，部分盲盒溢價(jià)可高達(dá)14倍。

近年來(lái)，盲盒這種玩法簡(jiǎn)單但新穎刺激的消費(fèi)形式進(jìn)入大眾視野，盲盒銷(xiāo)售模式迅速風(fēng)靡，形成了“萬(wàn)物皆可盲盒”的現(xiàn)象級(jí)風(fēng)潮。盲盒之風(fēng)席卷文具領(lǐng)域后，缺乏判斷力、辨別力和成熟消費(fèi)觀的未成年人成為了主要消費(fèi)群體，引發(fā)家長(zhǎng)擔(dān)憂。

據(jù)悉，有的小學(xué)生為抽到隱藏款連續(xù)購(gòu)買(mǎi)20套裝有24支筆的套裝，花費(fèi)2000余元。還有的孩子頻頻向家長(zhǎng)要錢(qián)購(gòu)買(mǎi)盲盒，導(dǎo)致精神恍惚、影響學(xué)習(xí)。盲盒營(yíng)銷(xiāo)對(duì)未成年人的健康成長(zhǎng)和人格養(yǎng)成產(chǎn)生的負(fù)面影響不可忽視。為此，上海市消保委近期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、抽樣調(diào)查、家長(zhǎng)訪談等方式，對(duì)文具盲盒展開(kāi)了調(diào)查研究。

購(gòu)買(mǎi)文具盲盒已成社交需求

文具盲盒進(jìn)入大眾視野后，以其包裝精美、平價(jià)實(shí)用，同時(shí)兼具趣味性和不確定性的特色，吸引了未成年人的眼球，在中小學(xué)生中迅速流行起來(lái)。其中既有簡(jiǎn)單搭配的普通盲盒，也有鼓勵(lì)集齊款式、存在隱藏款的高級(jí)盲盒，還有與知名漫畫(huà)、小說(shuō)、動(dòng)漫等IP結(jié)合的聯(lián)名款盲盒。這些文具盲盒成為了學(xué)齡兒童和未成年人群體消費(fèi)新時(shí)尚。

然而，真正吸引未成年人頻繁購(gòu)買(mǎi)文具盲盒的主要原因是什么，是單單由于精美的外觀嗎?據(jù)不同年齡段未成年人家長(zhǎng)反饋，漂亮精致的外包裝對(duì)未成年人有一定的吸引力，但是并不會(huì)致使他們反復(fù)購(gòu)買(mǎi)相同外包裝的同類(lèi)盲盒。真正使未成年人熱衷于購(gòu)買(mǎi)盲盒、收集盲盒的主導(dǎo)因素是同學(xué)、朋友之間必要的社交需求。

據(jù)調(diào)查，一些未成年人會(huì)因同學(xué)之間的討論話題為文具盲盒而開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)文具盲盒，并會(huì)因抽到隱藏款、熱門(mén)款而成為同學(xué)們羨慕的對(duì)象，從而獲得成就感和滿(mǎn)足感。為了集齊多種款式或者抽到隱藏款，一些未成年人會(huì)有頻繁或大量購(gòu)買(mǎi)盲盒的行為，抽出重復(fù)或不喜歡的款式往往會(huì)選擇與同學(xué)交換或者閑置，然后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，直到抽到想要的款式或者集齊所有款式為止，在一定程度上增加了文具購(gòu)買(mǎi)方面的開(kāi)支。文具盲盒也正在成為未成年人課外時(shí)間的熱門(mén)話題，許多未成年人因喜歡文具盲盒的共同點(diǎn)而輕松建立友誼，形成擁有共同興趣愛(ài)好的朋友圈。

未成年人盲盒消費(fèi)更易上癮

盲盒兼具游戲?qū)?span id="hlvf2n6" class="keyword">性，未成年人易受吸引并借此釋放學(xué)業(yè)壓力。壓力的釋放有多種方式，游戲是最貼近未成年人本性的一種，未成年人更傾向于選擇“尋求刺激、擺脫單調(diào)、消磨時(shí)間”的游戲方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易使未成年人上癮的娛樂(lè)方式都表現(xiàn)出一種相同的特征，即感官上的刺激和心理上的滿(mǎn)足，而文具盲盒的不確定性和其所帶來(lái)的刺激感、期待感能夠緩解壓力、滿(mǎn)足情緒釋放需求，使未成年人沉迷其中，甚至購(gòu)買(mǎi)成癮。

未成年人購(gòu)買(mǎi)文具盲盒往往是為了心理上的愉悅體驗(yàn)，而不是為了文具的實(shí)際價(jià)值，拆盲盒最大的快感來(lái)源于拆開(kāi)的瞬間。行為成癮的風(fēng)險(xiǎn)在未成年人群體中尤為突出。這與大腦里一種叫作多巴胺的神經(jīng)遞質(zhì)有關(guān)。多巴胺能夠讓人在完成某項(xiàng)任務(wù)后獲得愉悅感，分泌越多，人們感受到的快感就越強(qiáng)烈。與成年人的大腦相比，未成年人的大腦更易被外界刺激，釋放出多巴胺，且對(duì)多巴胺的反應(yīng)也更為強(qiáng)烈。未成年人大腦內(nèi)的額葉發(fā)育還不成熟，判斷力和控制力都尚有欠缺。即使未成年人能夠靠理智控制自己，也要比成年人付出更多努力，才能抵擋住誘惑。所以，面對(duì)盲盒的誘惑，未成年人往往比成年人更容易上癮。

部分盲盒溢價(jià)高達(dá)14倍

上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盲盒溢價(jià)明顯，二級(jí)市場(chǎng)有炒作嫌疑。盲盒筆比普通中性筆只多了一層包裝，價(jià)格卻多出不止1倍。以某電商平臺(tái)售價(jià)為例，晨光“夢(mèng)境下午茶”系列中性筆盲盒一共有14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機(jī)發(fā)貨，一支為6.8元，若指定普通人物款，價(jià)格升至7.8元;若指定隱藏人物款價(jià)格竟高漲至68.8元。按照傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，脫掉盲盒外殼當(dāng)做普通中性筆售賣(mài)，零售均價(jià)僅在3到4元左右，而加上盲盒包裝，隱藏款溢價(jià)可高達(dá)14倍。

上海市消保委調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，盲盒可指定，商家或可控制概率。如果按照“盲盒不打開(kāi)不知道里面是什么”的玩法，為什么多家文具店鋪宣傳中會(huì)出現(xiàn)“指定款”“必中”“必出隱藏款”等肯定字樣，這是商家的自行提前拆封行為，還是盲盒游戲隱藏的做市商規(guī)則?無(wú)論哪種方式，如果筆的品質(zhì)和功能沒(méi)有任何差別，只是圖案不同，商家若存在舞弊行為，那么盲盒游戲中“盲”的只有消費(fèi)者，這無(wú)疑是在挑戰(zhàn)公平交易權(quán)。

上海市消保委指出，基于盲盒的未成年人社交行為，容易催生未成年人攀比心理，不利于未成年人健康成長(zhǎng)。盲盒不是普通的游戲，采用盲盒形式的營(yíng)銷(xiāo)行為，對(duì)于未成年人有成癮風(fēng)險(xiǎn)。此外，未成年人缺乏公平消費(fèi)的判斷力，商家通過(guò)采用盲盒營(yíng)銷(xiāo)的方式易獲得超額收益，對(duì)同業(yè)來(lái)說(shuō)是一種不公平競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)此，上海市消保委建議出臺(tái)專(zhuān)門(mén)措施，針對(duì)未成年人的盲盒銷(xiāo)售行為進(jìn)行限制和規(guī)范。

關(guān)鍵詞： 文具盲盒 未成年人 盲盒消費(fèi) 盲盒溢價(jià)