社交電商陷爭(zhēng)議 如何破局？

近年來(lái)，隨著線上獲客成本的不斷攀升，中心化、準(zhǔn)入門檻低的社交化推廣模式備受關(guān)注，社交電商由此也成為僅次于自營(yíng)電商、平臺(tái)電商的“第三極”。然而，屢屢出現(xiàn)的涉嫌傳銷問(wèn)題也讓社交電商備受質(zhì)疑。專家指出，從趨勢(shì)來(lái)看，社交電商還有合規(guī)發(fā)展的空間，但卻需要經(jīng)營(yíng)者與傳銷活動(dòng)劃清界限，依法依規(guī)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

在傳統(tǒng)電商流量見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，依靠社交裂變收割新流量的社交電商成功突圍，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，屢屢出現(xiàn)的涉嫌傳銷問(wèn)題也讓社交電商備受質(zhì)疑。不僅如此，在野蠻生長(zhǎng)中，假貨泛濫、消費(fèi)欺詐等標(biāo)簽也使社交電商口碑不佳。

10月13日，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)發(fā)展，深入推動(dòng)主體責(zé)任落實(shí)，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局(規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室)指導(dǎo)，中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)承辦的“電商企業(yè)創(chuàng)建無(wú)傳銷網(wǎng)絡(luò)座談會(huì)”在京舉行。與會(huì)專家對(duì)社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀、合規(guī)問(wèn)題等方面進(jìn)行分析，探究社交電商運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性，為社交電商更好發(fā)展提供參考。

不少社交電商曾涉嫌傳銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失、線上獲客成本的不斷攀升，不少平臺(tái)將去中心化、準(zhǔn)入門檻低的社交化推廣作為收割流量的法寶。

數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長(zhǎng)63.2%;消費(fèi)者人數(shù)達(dá)5.12億。目前，社交電商已經(jīng)成為僅次于自營(yíng)電商、平臺(tái)電商的“第三極”。不過(guò)，在社交電商發(fā)展過(guò)程中，“涉?zhèn)麂N”問(wèn)題也成為懸在行業(yè)從業(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

此前，知名社交電商平臺(tái)云集微店、花生日記都曾因涉嫌傳銷被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。今年以來(lái)，“涉?zhèn)麂N”風(fēng)險(xiǎn)仍然伴隨著社交電商行業(yè)。從社交電商“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉嫌傳銷被法院凍結(jié)3000萬(wàn)元的消息引起關(guān)注，到粉象生活因資金提現(xiàn)限額問(wèn)題一度被傳出因會(huì)員制度問(wèn)題被凍結(jié)資金3800萬(wàn)元，再到淘小鋪運(yùn)營(yíng)方廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司等因涉嫌傳銷被凍結(jié)4400多萬(wàn)元，可以看出社交電商未來(lái)發(fā)展之路也是略顯“迷茫”。

社交電商為何頻踩傳銷紅線?

社交電商為何頻踩傳銷紅線?對(duì)此，浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策律師對(duì)記者表示，根據(jù)《禁止傳銷條例》，識(shí)別傳銷要看三個(gè)特征：一是入門費(fèi)，加入是否需要認(rèn)購(gòu)商品或交納費(fèi)用;二是拉人頭，是否需要發(fā)展他人成為自己的下線，并對(duì)發(fā)展的人員以其直接或間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)給付報(bào)酬;三是計(jì)酬方式，是否以直接或間接發(fā)展人員的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算報(bào)酬。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在會(huì)上認(rèn)為，社交電商中存在著商品推薦多級(jí)返利、以社群方式運(yùn)作計(jì)酬等問(wèn)題，這些問(wèn)題與《禁止傳銷條例》規(guī)定的拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、多級(jí)返利極為相似。

北京工商大學(xué)教授呂來(lái)明也表示，網(wǎng)絡(luò)傳銷基本的核心要素就是，以發(fā)展成員為它的基本模式，這恰恰和社交電商等新業(yè)態(tài)有相似之處。但不是說(shuō)不可以發(fā)展會(huì)員，而是在發(fā)展會(huì)員的方式以及計(jì)酬方面上不能違反《禁止傳銷條例》的規(guī)定。

以“花生日記”團(tuán)隊(duì)計(jì)酬傳銷案例為例，該平臺(tái)制定了除平臺(tái)外的運(yùn)營(yíng)商——購(gòu)物會(huì)員的上級(jí)會(huì)員——購(gòu)物會(huì)員三層的傭金計(jì)提規(guī)則。即會(huì)員購(gòu)物產(chǎn)生傭金后，購(gòu)物會(huì)員計(jì)提50%，其上級(jí)會(huì)員計(jì)提10%，其所在金字塔的塔尖運(yùn)營(yíng)商計(jì)提22%，而平臺(tái)計(jì)提18%作為管理費(fèi)用。

爭(zhēng)議之下，如何破局?

專家指出，社交電商作為一個(gè)新興行業(yè)，在其發(fā)展過(guò)程中雖然飽受“涉?zhèn)麂N”爭(zhēng)議，但是從趨勢(shì)來(lái)看，社交電商還是有合規(guī)發(fā)展空間的。而且，社交電商在精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)就業(yè)方面展現(xiàn)了自己的價(jià)值，特別是在農(nóng)產(chǎn)品的銷售上，因?yàn)樯缃坏母唣ば院涂焖賯鞑?，比傳統(tǒng)電商降低了營(yíng)銷成本，促進(jìn)了此類產(chǎn)品的流通。

今年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，充分肯定了以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，并從政策層面對(duì)新型消費(fèi)的發(fā)展予以大力支持。

“對(duì)待新業(yè)態(tài)，要堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容審慎的原則，但如何在包容審慎和精準(zhǔn)打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷之間進(jìn)行平衡，考驗(yàn)執(zhí)法部門的智慧。”呂來(lái)明說(shuō)。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，隨著“分享經(jīng)濟(jì)”加速到來(lái)，私域流量變現(xiàn)、低門檻、輕資產(chǎn)的模式在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中將享有巨大發(fā)展?jié)摿?。而且，近兩年?lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)措施優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從網(wǎng)絡(luò)基建到減稅、加大財(cái)政支持。針對(duì)新業(yè)態(tài)新模式不斷調(diào)整相關(guān)政策，為其發(fā)展掃除“障礙”，不斷釋放積極信號(hào)，為行業(yè)注入“強(qiáng)心劑”。此外，電子商務(wù)法等法律法規(guī)的頒布實(shí)施，也有利于促進(jìn)社交電商行業(yè)的整體規(guī)范發(fā)展。

浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華律師認(rèn)為，社交電商的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，與傳銷活動(dòng)劃清界限，依法依規(guī)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。有關(guān)部門應(yīng)對(duì)傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。目前，我國(guó)有關(guān)傳銷行為認(rèn)定的立法、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)并不完善，應(yīng)緊隨電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展腳步，及時(shí)更新并完善。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，提倡各地區(qū)協(xié)作執(zhí)法、聯(lián)防聯(lián)控，讓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)能夠健康良好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 社交電商 線上獲客