團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)差遭吐槽 體檢行業(yè)亂象頻被曝光

“一套包含64個(gè)項(xiàng)目的入職體檢，僅需128元”“門(mén)市價(jià)263元的入職體檢，現(xiàn)在僅需128元”……臨近年底，各家體檢機(jī)構(gòu)的促銷(xiāo)廣告在美團(tuán)APP等平臺(tái)輪番上演，其中也包括美年大健康和愛(ài)康國(guó)賓等知名體檢機(jī)構(gòu)。

然而，中新經(jīng)緯客戶(hù)端發(fā)現(xiàn)，看似低價(jià)實(shí)惠的體檢套餐背后卻隱藏著不少風(fēng)險(xiǎn)，不僅消費(fèi)者享受到的服務(wù)會(huì)大大縮水，體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性也讓人難滿(mǎn)意。

團(tuán)購(gòu)體檢體驗(yàn)差遭吐槽

中新經(jīng)緯客戶(hù)端在美團(tuán)APP上輸入“體檢醫(yī)院”后，隨即出現(xiàn)了1031個(gè)搜索結(jié)果，各類(lèi)體檢機(jī)構(gòu)提供的體檢套餐種類(lèi)很多，價(jià)格差別也很大，最便宜的入職體檢團(tuán)購(gòu)只需59元。

以排名較靠前的美年大健康體檢為例，其提供的體檢團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目達(dá)198個(gè)，價(jià)格從100元-900元不等，其中一個(gè)包含64個(gè)項(xiàng)目的體檢套餐僅需118元，目前已售出2.4萬(wàn)件。

盡管銷(xiāo)量火爆，但不少體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者反映，實(shí)際的體驗(yàn)結(jié)果很難讓人滿(mǎn)意。

據(jù)團(tuán)購(gòu)過(guò)美年大健康入職體檢套餐的王女士介紹，“肝腎功能的檢查只有腎功能，少了肝功一項(xiàng)。”而同樣在美年大健康有過(guò)體檢經(jīng)歷的李先生稱(chēng)，自己的母親有膽結(jié)石，在B超體檢中卻被告知“沒(méi)問(wèn)題”。

另一位在美年大健康做過(guò)體檢的消費(fèi)者對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端反映，“我做完闌尾炎手術(shù)后，來(lái)這里檢查卻成了食道癌手術(shù)，我真的是無(wú)語(yǔ)了。”

上述情況并非個(gè)例，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)區(qū)，相關(guān)“差評(píng)”比比皆是。就消費(fèi)者反映的上述問(wèn)題，中新經(jīng)緯客戶(hù)端致電美年大健康客服電話，對(duì)方一直處于“不方便接聽(tīng)電話”狀態(tài)。隨后，中新經(jīng)緯客戶(hù)端又致電了愛(ài)康國(guó)賓客服電話，工作人員表示“我們只是體檢機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)初步檢查。”對(duì)于“誤檢”情況該如何處理，該工作人員表示“不在其職責(zé)范圍內(nèi)”。

體檢行業(yè)亂象頻被曝光

就在幾個(gè)月前，一位曾在廣州美年富海門(mén)診部工作的業(yè)內(nèi)人士在自媒體平臺(tái)發(fā)布了一篇名為《美年大健康：如果人死了，你就只能掙一次錢(qián)了》的文章。揭露了美年大健康的多個(gè)問(wèn)題，包括癌癥晚期未能檢測(cè)出來(lái)、冒用離職醫(yī)生姓名、員工無(wú)證上崗等。隨后，美年大健康發(fā)布了致歉公告，稱(chēng)收到廣州天河區(qū)衛(wèi)計(jì)局《責(zé)令整改通知書(shū)》，將積極整改。

近日，愛(ài)康國(guó)賓CEO張黎剛在“2018中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上曝光了體檢行業(yè)亂象，稱(chēng)一些體檢中心提供的是“假體檢”，抽了血把血倒掉直接出結(jié)果，用護(hù)士冒充醫(yī)生看超聲等，引起眾人嘩然。

中新經(jīng)緯客戶(hù)端查閱2009年衛(wèi)生部印發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》。《規(guī)定》指出，體檢機(jī)構(gòu)至少具有2名內(nèi)科或外科副高以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，每個(gè)臨床檢查科室至少具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;至少具有10名注冊(cè)護(hù)士;具有滿(mǎn)足健康體檢需要的其他衛(wèi)生技術(shù)人員;具有符合開(kāi)展健康體檢要求的儀器設(shè)備。

中新經(jīng)緯客戶(hù)端查閱企業(yè)工商信息看到，愛(ài)康國(guó)賓和美年大健康均具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。不過(guò)，用企查查查詢(xún)美年大健康和愛(ài)康國(guó)賓的企業(yè)信息后發(fā)現(xiàn)，兩家體檢機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)分別達(dá)182條和204條，所關(guān)聯(lián)公司的行政處罰事項(xiàng)中均因曾使用非衛(wèi)生技術(shù)人員、診療活動(dòng)超出登記范圍和未按規(guī)定對(duì)診療人員進(jìn)行健康檢查而遭到過(guò)處罰。除此之外，兩家公司還曾分別存在從業(yè)員工無(wú)職業(yè)資格證、醫(yī)療損害和違規(guī)使用X射線機(jī)、虛假?gòu)V告宣傳等問(wèn)題。

愛(ài)康國(guó)賓和美年大健康的風(fēng)險(xiǎn)情況 數(shù)據(jù)來(lái)源：企查查

美年大健康部分處罰情況 數(shù)據(jù)來(lái)源：企查查

為何“假體檢”等屢禁不止？

為何“假體檢”等亂象會(huì)屢禁不止?和睦家原外科醫(yī)生李旸認(rèn)為，由體檢公司提供的一些體檢項(xiàng)目，多數(shù)是完全不必要的，因此一些體檢公司獲得血液樣本后是否真去檢測(cè)、檢測(cè)的人是否是真醫(yī)生也就無(wú)所謂了。他表示，體檢中心實(shí)際上沒(méi)有提供醫(yī)療服務(wù)，提供的僅僅是一種“擬似醫(yī)療服務(wù)”而已。

一位三甲醫(yī)院醫(yī)生告訴中新經(jīng)緯客戶(hù)端，“我們不會(huì)拿愛(ài)康國(guó)賓、美年等此類(lèi)機(jī)構(gòu)的檢查結(jié)果做依據(jù)，最多只是做個(gè)參考，確診還需在正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行。”

中聞律所合伙人律師遲芬芳對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端說(shuō)，目前，體檢機(jī)構(gòu)被劃歸為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，凡具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的體檢機(jī)構(gòu)均受到《健康體檢管理暫行規(guī)定》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)制，但這三條法律僅屬于行政法規(guī)范疇，對(duì)消費(fèi)者(受害人)層面保護(hù)或賠償沒(méi)有明確的條款，消費(fèi)者如果想維權(quán)只能追究其行政責(zé)任，這樣一來(lái)處罰力度就大大降低了。

據(jù)遲芬芳介紹，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于健康體檢是“消費(fèi)行為”還是“醫(yī)療行為”仍然存在很大爭(zhēng)議，如果被界定為“消費(fèi)行為”則相關(guān)體檢機(jī)構(gòu)將受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)制，例如“報(bào)告造假”等行為可被歸為詐騙罪論處;如果被定義為“醫(yī)療行為”則受到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》《醫(yī)療事故處理辦法》等相關(guān)行政法的規(guī)制，某種程度上加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度。

遲芬芳還認(rèn)為，體檢行業(yè)目前還沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)，在相關(guān)法律法規(guī)滯后、監(jiān)管不力、懲罰力度不夠、體檢機(jī)構(gòu)喪失基本價(jià)值觀的情況下，沒(méi)有行業(yè)協(xié)會(huì)的約束是監(jiān)管體系的巨大缺失。

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