暢通流程改善就診體驗 患者就診更加便捷

穿上病號服、拿著病歷單……這幾日，浙江省人民醫(yī)院新員工李靖宇在醫(yī)院跑前跑后。根據(jù)安排，他要通過換位體驗，把病人掛號、看病、住院的流程都體驗一遍，查看哪些環(huán)節(jié)還不夠流暢便捷，最后形成簡報提交醫(yī)院落實整改。

近年來，浙江省人民醫(yī)院打造有溫度的醫(yī)院，注重站在患者的角度換位思考，不斷改進醫(yī)療服務水平。為讓患者檢查“少跑路”，醫(yī)院推出項目齊全的檢查預約中心，可對全院檢查集中預約，各項檢查預約等候時間顯著縮短;推出智慧藥房，處方與配藥無縫對接，出院帶藥從“人等藥”變成“藥等人”;成立“入院準備中心”“手術及ICU患者家屬等候中心”和“出院帶藥中心”等八個診療服務中心，患者就診更加便捷。

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