短視頻平臺(tái)需完善用戶認(rèn)證及內(nèi)容審核機(jī)制

近日,一段名為“小學(xué)生在家發(fā)抖音媽媽洗澡被直播”的視頻在網(wǎng)上傳播。據(jù)了解,該視頻是用戶于6月19日22時(shí)6分發(fā)布,視頻遠(yuǎn)處背景有意外走光內(nèi)容。23時(shí)46分,該視頻被下線,播放量216次。

抖音對(duì)此回應(yīng)稱,這條短視頻在網(wǎng)絡(luò)上突然被大規(guī)模傳播,明顯有人惡意推動(dòng)。此行為不僅嚴(yán)重侵犯用戶隱私,也對(duì)當(dāng)事家庭造成了極大的傷害。抖音將進(jìn)一步完善平臺(tái)的審核機(jī)制,同時(shí)也希望商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不要傷害到普通用戶。

記者了解到,類似“意外走光”的視頻在短視頻平臺(tái)上并不鮮見,就在近日,還曾出現(xiàn)類似的“女孩鏡子前錄抖音拍到后面妹子換衣服”等視頻。為何此類視頻可以通過審核發(fā)布出來?平臺(tái)該負(fù)有怎樣責(zé)任?

短視頻平臺(tái)難辭其咎

這類視頻被發(fā)布出來后,有人認(rèn)為抖音難辭其咎,應(yīng)該負(fù)審核不力的責(zé)任。反對(duì)者則認(rèn)為,抖音已經(jīng)下架了原視頻,但被其他人保存并傳播,似乎也無計(jì)可施。

對(duì)此,中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院教授馮丙奇認(rèn)為,此事中有三方負(fù)有責(zé)任,分別是抖音、視頻發(fā)布者、抖音用戶(小學(xué)生的家長(zhǎng))。無論是否是有人惡意傳播,如果視頻源自抖音,抖音負(fù)有審核責(zé)任;看到有不當(dāng)內(nèi)容仍然有意散播者,也負(fù)有明顯的責(zé)任,至少是社會(huì)性的責(zé)任;小學(xué)生家長(zhǎng)本應(yīng)該強(qiáng)化類似個(gè)人賬戶的管理,避免沒有恰當(dāng)獨(dú)立判斷力的兒童在沒有監(jiān)管情況下隨意使用。

在中國傳媒大學(xué)文法學(xué)部法律系副主任鄭寧看來,侵權(quán)責(zé)任法第三十六條對(duì)此有明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

“因此,根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,在符合法定情形的條件下需要對(duì)侵犯他人民事權(quán)利的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。”鄭寧說。

鄭寧告訴記者,《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定:人民法院依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第三款認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否“知道”,應(yīng)當(dāng)綜合考慮下列因素:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否以人工或者自動(dòng)方式對(duì)侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備的管理信息的能力,以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大小;該網(wǎng)絡(luò)信息侵害人身權(quán)益的類型及明顯程度;該網(wǎng)絡(luò)信息的社會(huì)影響程度或者一定時(shí)間內(nèi)的瀏覽量;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取預(yù)防侵權(quán)措施的技術(shù)可能性及其是否采取了相應(yīng)的合理措施;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否針對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)用戶的重復(fù)侵權(quán)行為或者同一侵權(quán)信息采取了相應(yīng)的合理措施;與本案相關(guān)的其他因素。

事前審核有何難度

短視頻行業(yè)在近兩年呈爆炸式發(fā)展,不僅用戶的觀看習(xí)慣愈發(fā)成熟,出現(xiàn)了更多內(nèi)容創(chuàng)作者,各平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、廣告主也紛紛加入其中。

據(jù)卡思數(shù)據(jù)顯示:去年短視頻總播放量以平均每月10%的速度增長(zhǎng),在更節(jié)目的平均增速已達(dá)到每月16%,預(yù)計(jì)2018年短視頻的廣告規(guī)模將達(dá)到百億。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,短視頻覆蓋范圍的極速擴(kuò)張,對(duì)社會(huì)的影響力也越來越大,平臺(tái)在滿足用戶觀看、創(chuàng)作、溝通等需求的同時(shí),也應(yīng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)視頻負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,引導(dǎo)用戶形成正確價(jià)值觀,這就愈發(fā)顯現(xiàn)出視頻審核工作的重要性。

然而,記者嘗試使用短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn),拍攝后就可以直接發(fā)布視頻,沒有看到審核過程,有一些違規(guī)視頻也是事后刪除處理。

對(duì)此,鄭寧說,據(jù)她了解,目前短視頻平臺(tái)的審核基本是智能和人工相結(jié)合,但審核機(jī)制略有不同,如有的平臺(tái)的視頻時(shí)長(zhǎng)只有10秒,用戶上傳后,會(huì)自動(dòng)將視頻切成圖片,可能是10至100張,然后審核人員一眼就能審核完畢,但還是會(huì)采取先發(fā)布后審核的策略,后期如果審核不通過,就會(huì)刪除,合理的舉報(bào)機(jī)制也會(huì)有幫助。

發(fā)布短視頻是否需要事先審核?事先審核是否存在難度?

“事先審核機(jī)制能降低違法風(fēng)險(xiǎn),但事先審核機(jī)制的建立需要具有較為強(qiáng)大的技術(shù)支持。”鄭寧說,先進(jìn)的技術(shù)加上人工判斷的成本,如果經(jīng)過論證,認(rèn)為事先審核機(jī)制收益大于成本,則可以考慮采取。但是指望事先審核過的視頻不出任何問題,也是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟違法手段多樣、隱蔽,而且信息海量。

在馮丙奇看來,內(nèi)容的事先審核機(jī)制本身就存在難度,尤其是對(duì)視頻內(nèi)容的審核,難度更大。有效又務(wù)實(shí)的審核方法是:事后追懲機(jī)制與事先審核機(jī)制整合,視頻內(nèi)容審核與用戶內(nèi)容發(fā)布?xì)v史性監(jiān)管相整合。

明確責(zé)任加強(qiáng)審核

“視頻平臺(tái)不當(dāng)內(nèi)容的‘公然傳播’,是審核不力與有意放水兩者的綜合結(jié)果。前者表明視頻平臺(tái)視頻審核的力度與方法有問題,后者則是視頻平臺(tái)為了獲取公眾關(guān)注度(即市場(chǎng))有意置之不理的問題。就像剛才說的,應(yīng)當(dāng)把視頻平臺(tái)的視頻發(fā)布?xì)v史作為主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管考量因素。”馮丙奇直言。

在鄭寧看來,平臺(tái)首先要完善視頻審核流程,將機(jī)器審核與人工審核相結(jié)合,提高機(jī)器審核的準(zhǔn)確度,完善人工審核標(biāo)準(zhǔn)和流程,機(jī)器審核初步過濾標(biāo)題、內(nèi)容中的關(guān)鍵詞,人工審核內(nèi)容的封面內(nèi)容;其次,平臺(tái)應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制,為用戶提供舉報(bào)途徑,有利于擴(kuò)大平臺(tái)監(jiān)管力度,提高監(jiān)管效率;再次,平臺(tái)應(yīng)對(duì)短期內(nèi)傳播迅速的視頻進(jìn)行二次審核,針對(duì)涉黃視頻短期內(nèi)傳播量迅速增加的特點(diǎn),短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)測(cè)機(jī)制,對(duì)短期內(nèi)傳播量異常增加的視頻進(jìn)行二次審核。

“最后,建立健全對(duì)視頻發(fā)布者的認(rèn)證與審查機(jī)制。為維持良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立視頻發(fā)布者的認(rèn)證機(jī)制,對(duì)于發(fā)布低俗、敏感、涉黃信息的用戶建立黑名單,采取強(qiáng)化審核、嚴(yán)禁發(fā)布視頻等措施,完善用戶審查機(jī)制,避免出現(xiàn)利用新賬號(hào)繼續(xù)發(fā)布違法違規(guī)視頻情形。”鄭寧說。

鄭寧說,如造成不良后果的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,分為民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任三種。

“民事責(zé)任是指違反侵權(quán)責(zé)任法第三十六條應(yīng)受的處罰,而行政責(zé)任是指違反網(wǎng)絡(luò)安全法、《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》《廣播電視管理?xiàng)l例》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定所需承擔(dān)的對(duì)應(yīng)的處罰。”鄭寧說。

“最嚴(yán)重的是刑事責(zé)任,刑法第二百八十六條規(guī)定了拒不履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù),經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令采取改正措施而拒不改正,有下列情形之一的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金:(一)致使違法信息大量傳播的;(二)致使用戶信息泄露,造成嚴(yán)重后果的;(三)致使刑事案件證據(jù)滅失,情節(jié)嚴(yán)重的;(四)有其他嚴(yán)重情節(jié)的。單位犯前款罪的,對(duì)單位判處罰金,并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依照前款的規(guī)定處罰;有前兩款行為,同時(shí)構(gòu)成其他犯罪的,依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。”鄭寧說。(記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 楊雨桐)

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