“農(nóng)情”消保暖人心，使命擔(dān)當(dāng)縣域行：招行信用卡打通金融教育“最后一公里”

“不要相信一夜暴富，理財(cái)要走正規(guī)渠道”“不要貪圖小恩小惠，遇事多和家人商量”……9月19日，一條條金融知識(shí)資訊透過鄉(xiāng)村廣播傳遍浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)民豐村的村頭巷尾，引得路過的村民紛紛駐足。據(jù)悉，這正是招商銀行信用卡中心為民豐村村民“量身定制”的鄉(xiāng)村廣播的“新節(jié)目”，將會(huì)在這段時(shí)間滾動(dòng)播放，向來往的村民傳遞反詐知識(shí)。

事實(shí)上，此次鄉(xiāng)村大喇叭的“節(jié)目上新”只是招行信用卡“消保縣域行”的一個(gè)縮影。近日，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，招行信用卡聯(lián)合調(diào)解組織和反詐民警，在基層村委的協(xié)助下組建“金融知識(shí)宣講團(tuán)”，面向村鎮(zhèn)舉辦“我為群眾送臺(tái)戲”“金融知識(shí)趕大集”“金融知識(shí)課堂”等多樣活動(dòng)，將金融知識(shí)以通俗易懂、人民群眾喜聞樂見的方式送上門。

活動(dòng)期間，宣講團(tuán)成員兵分兩路，一路在村集市、黨群服務(wù)中心等地“駐扎”，通過搭建金融知識(shí)文化墻、開展“有獎(jiǎng)問答”等趣味互動(dòng)、播放反詐微電影和消保MV《同心》等方式，面向來往村民現(xiàn)場講解各類金融風(fēng)險(xiǎn)的防范技巧，詳細(xì)為前來咨詢的群眾答疑解惑；另一路則化身“流動(dòng)講解員”，沿著鄉(xiāng)間小路而行，挨家挨戶為未能親臨現(xiàn)場的村民普及金融知識(shí)，確保消保宣傳“到戶到人”。

據(jù)了解，為進(jìn)一步助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，近年來招行信用卡持續(xù)以“線上+線下”相結(jié)合的方式，聯(lián)合權(quán)威媒體、警方、社區(qū)等開展一系列貼近生活、寓教于樂的消保宣傳活動(dòng)。

線上，招行信用卡聯(lián)動(dòng)外部媒體主動(dòng)發(fā)聲，深度揭示“非法職業(yè)代理投訴”等“黑灰產(chǎn)”的違法真相；線下，則圍繞“3·15”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”等多個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)開展多項(xiàng)活動(dòng)。今年3月，招行信用卡聯(lián)合上海特色的“百年公交”線路打造“消保專車”，讓“金融課堂”走進(jìn)市民的日常生活；9月，又進(jìn)一步聚焦農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈五大場景開展“五進(jìn)入”線下宣傳活動(dòng)。9月14日，招行信用卡還聯(lián)合花木派出所，將盒馬鮮生丁香國際店打造成“消保主題店”?！跋憷嫜├娲篪喞妫吧溄硬稽c(diǎn)擊”“香菇蘑菇金針菇，電信詐騙別疏忽”……詼諧幽默又通俗易懂的反詐宣傳標(biāo)語，讓消費(fèi)者會(huì)心一笑之余又提升了對(duì)各類詐騙的防范意識(shí)。

二十屆三中全會(huì)明確指出應(yīng)“健全金融消費(fèi)者保護(hù)和打擊非法金融活動(dòng)機(jī)制”；中央金融工作會(huì)議也曾強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“招行信用卡始終堅(jiān)持把‘以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值’作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，不斷提升全客群、全產(chǎn)品、全渠道服務(wù)能力，提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)效率、經(jīng)營效能?！痹撠?fù)責(zé)人表示，未來，招行信用卡也將繼續(xù)為維護(hù)良好金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益探索、行動(dòng)，踐行“金融為民”。

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