生態(tài)共建，突破界限，贊同科技金融輕終端創(chuàng)新銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式

在數(shù)字化浪潮的席卷下，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)不僅重塑了銀行的運(yùn)作方式，更引發(fā)了客戶需求的深刻變化。作為銀行與客戶緊密接觸的重要橋梁，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型已成為銀行業(yè)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在不斷變革的時(shí)代背景下，銀行正逐步從“產(chǎn)品型銀行”向“服務(wù)型銀行”轉(zhuǎn)變。

如今的銀行網(wǎng)點(diǎn)，正積極擁抱輕量化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，以更靈活、更便捷、更高效的方式滿足客戶的需求。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，銀行能夠更好地理解客戶的行為習(xí)慣和需求，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，智能化的設(shè)備和應(yīng)用也讓銀行網(wǎng)點(diǎn)變得更加智能化，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。在此背景下，贊同科技結(jié)合自身在渠道領(lǐng)域深耕20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)的金融輕終端產(chǎn)品，助力銀行業(yè)突破渠道界限，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。并且隨著贊同科技合作伙伴生態(tài)的不斷豐富，金融輕終端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與開源鴻蒙OpenHarmony的適配，正不斷開拓更多的創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，滿足客戶更多樣化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求。

打破渠道界限，助力渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

在移動(dòng)時(shí)代，隨著網(wǎng)點(diǎn)輕量化改造的持續(xù)推進(jìn)，移動(dòng)設(shè)備在網(wǎng)點(diǎn)的普及范圍愈發(fā)廣泛，從而為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念帶來了更多新的可能性。然而，當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問題包括設(shè)備種類繁多，多種不同技術(shù)路線的計(jì)算平臺(tái)及應(yīng)用同步使用，導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)客戶過程中存在流程不順暢、碎片化等問題。

在此背景下，贊同科技金融輕終端通過邊緣計(jì)算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了一個(gè)包含金融外設(shè)、機(jī)具管理等眾多設(shè)備的接入平臺(tái)，對(duì)外提供統(tǒng)一的基于微服務(wù)調(diào)用方式的使用方式，將銀行網(wǎng)點(diǎn)金融外設(shè)轉(zhuǎn)化為智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了硬件行為軟件化的突破。

贊同科技金融輕終端主要由金融專業(yè)平板Beepad Pro及底座Bee Dock兩個(gè)部分組成。Beepad Pro可以作為銀行傳統(tǒng)廳堂移動(dòng)平板使用，兩者通過磁吸觸點(diǎn)連接，并通過ADaaS服務(wù)交互，當(dāng)Beepad Pro接入BeeDock設(shè)備時(shí)，兩者即可轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)柜臺(tái)終端，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用、柜員角色靈活轉(zhuǎn)換。

通過輕終端設(shè)備，我們實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)所有渠道統(tǒng)一、業(yè)務(wù)靈活切換及無縫的接力處理，讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員從“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭?，推?dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化、無界化轉(zhuǎn)變。此外，我們打破了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與對(duì)客營(yíng)銷之間的“兩堵墻”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與對(duì)客營(yíng)銷由柜內(nèi)到柜外以及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)外的無縫切換，提升了客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。

金融輕終端的引入為金融機(jī)構(gòu)提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。終端的靈活性使得金融機(jī)構(gòu)可以更快地推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的不斷變化的需求。這種靈活性和創(chuàng)新能力是金融行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。同時(shí)，贊同科技金融輕終端設(shè)備已經(jīng)成功適配開源鴻蒙OpenHarmony系統(tǒng)，并于6月取得了OpenHarmony生態(tài)產(chǎn)品兼容性證書，后續(xù)也將持續(xù)打造更多基于OpenHarmony Connect互聯(lián)互通特性的新型創(chuàng)新場(chǎng)景，通過OpenHarmony Connect聯(lián)動(dòng)鴻蒙智慧屏、鴻蒙機(jī)器人，充分利用信息流轉(zhuǎn)、多端互聯(lián)的新特性，建設(shè)更加人性化，更有溫度的未來網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。

堅(jiān)持自主研發(fā)，助力信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)

當(dāng)前，銀行網(wǎng)點(diǎn)信創(chuàng)工作正如火如荼的開展中，傳統(tǒng)信創(chuàng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)往往局限于系統(tǒng)/應(yīng)用的平行替換。贊同科技金融輕終端堅(jiān)持自主研發(fā)，可建設(shè)涵蓋硬件/系統(tǒng)/應(yīng)用/服務(wù)模式等全面信創(chuàng)的一攬子解決方案，這也意味著銀行可以更好地掌握技術(shù)的方向和發(fā)展。

在安全性和靈活性方面，無論是Beepad Pro還是 Bee Dock都配備有國密安全芯片，確保了數(shù)據(jù)的安全性。由于金融數(shù)據(jù)的安全性對(duì)于金融行業(yè)至關(guān)重要，因此這是一個(gè)極為重要的措施。同時(shí)，它適配了多款國產(chǎn)芯片，提供了高度的靈活性和可擴(kuò)展性。這使得金融機(jī)構(gòu)可以選擇適合他們需求的硬件平臺(tái)，而無需擔(dān)心兼容性問題。

金融輕終端的外設(shè)連接功能特別出色。Bee Dock自身搭載了ADaas設(shè)備即服務(wù)控制端，以微服務(wù)的方式提供統(tǒng)一的外設(shè)服務(wù)能力。利用它不僅支持多種外設(shè)設(shè)備，還能覆蓋99%的柜面外設(shè)，包括打印機(jī)、掃描儀、攝像頭等。讓移動(dòng)設(shè)備更便捷更廣泛的調(diào)用金融外設(shè)，使更多業(yè)務(wù)可以移動(dòng)化，為金融機(jī)構(gòu)提供更多的選擇和集成可能性。金融機(jī)構(gòu)不再受限于特定的外設(shè)設(shè)備，而可以根據(jù)自己的需求選擇合適的外設(shè)，提高工作效率。

金融輕終端的應(yīng)用將進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)的范圍，為實(shí)現(xiàn)更深入、更廣泛的金融服務(wù)提供更多可能性。此外，金融輕終端不僅滿足金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的需求，還可以擴(kuò)展到其他窗口服務(wù)企業(yè)，因此具有廣泛的應(yīng)用前景。贊同科技期待與更多生態(tài)伙伴共同構(gòu)建安全、靈活的金融輕終端，并積極參與信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)，為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：