上海人壽：科技賦能 體驗(yàn)優(yōu)化 暢享美好生活

科技是第一生產(chǎn)力，其對(duì)世界的改變是決定性的。科技不僅激發(fā)了人們的創(chuàng)造力，改變了人們的生活，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵力量。作為首家注冊(cè)在中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的全國(guó)性人身保險(xiǎn)公司，上海人壽一直以來都積極擁抱前沿科技，致力于借助科技手段提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上海人壽的重要舉措，近年來已有多個(gè)項(xiàng)目落地。其中就有以崇明后援中心為代表的數(shù)據(jù)中心和呼叫中心，中心在設(shè)計(jì)建造過程中嚴(yán)格采用綠色環(huán)保、安全智能、共享服務(wù)等先進(jìn)理念施工，獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)的A級(jí)機(jī)房認(rèn)證。

除了推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，上海人壽還積極融入人工智能，并且已經(jīng)建立了行業(yè)領(lǐng)先的智能客服系統(tǒng)平臺(tái)。平臺(tái)支持各種以AI為主導(dǎo)的智能客服應(yīng)用功能，通過對(duì)海量語音的質(zhì)檢，解決人工質(zhì)檢局限性，實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢100%全覆蓋，讓客戶擁有更佳的服務(wù)體驗(yàn)。

保險(xiǎn)作為一種保障類機(jī)制，本質(zhì)上并非保障本身，而是給客戶吃下定心丸，讓廣大客戶能夠沒有后顧之憂地去經(jīng)營(yíng)自己的生活，追尋自己的理想。上海人壽通過科技賦能優(yōu)化客戶體驗(yàn)，也正是這個(gè)目的。

而作為一家有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，上海人壽除了服務(wù)客戶外，也積極開展公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)客戶及大眾暢享美好生活，迎接更加向上的人生。

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