以科技創(chuàng)新賦能智能化保險體驗,元保走在行業(yè)前列

買保險,是為了更好地生活。然而,復雜的產(chǎn)品信息、保險體驗不佳、產(chǎn)品同質(zhì)化、信任問題和信息不對稱,卻常常讓客戶望而卻步。如果選擇專業(yè)性的保險經(jīng)紀公司,不僅能獲得更多、更全面的保險市場信息,促進信息對稱,了解到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還便于選到更為適合的產(chǎn)品以及最佳的投保方式。作為一家由科技驅(qū)動的新型互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺,元保致力于為用戶提供個性化普惠型健康保險產(chǎn)品,保障全民健康,并提供保險咨詢、風險評估、保險方案定制、在線投保智能核保、保單保全、協(xié)助理賠等一站式保險服務。

伴隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在保險行業(yè)的應用,對整個行業(yè)產(chǎn)生了沖擊和重塑,并催生了“保險科技”的興起。元保順應互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢,抓住機遇變化,以互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務為核心發(fā)力點,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為優(yōu)勢,攜手國內(nèi)知名保險公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康險產(chǎn)品及服務。

以技術(shù)賦能,元保為客戶提供全生命周期服務體系。元保借助“大數(shù)據(jù)+AI+用戶管理”的方式,通過實時數(shù)據(jù)處理、動態(tài)定價、用戶畫像、智能AI模型、標簽管理、用戶價值分析等流程,實現(xiàn)了對保險的AI賦能。例如,元保的百寶箱產(chǎn)品模型能依據(jù)不同條款組合自動智能定價,為用戶提供更個性化、高性價比的產(chǎn)品,實現(xiàn)“一人一價”精準定價的目標,充分滿足用戶差異化的需求。

在技術(shù)賦能保險產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的同時,元保也將先進技術(shù)能力用于提升用戶的服務能力,優(yōu)化用戶體驗。在具體的服務過程中,為解決用戶方言溝通的問題,元保打造了可識別超20種方言的智能AI客服,有效提高了溝通效率和用戶體驗。為了提升理賠服務的效率和質(zhì)量,元保通過引入AI技術(shù)和大模型優(yōu)化,提供體驗更好地直賠、閃賠、快賠等多項快速理賠服務,極大地提升了用戶的滿意度。據(jù)元保2023年半年報顯示,元保實現(xiàn)了“小時賠”服務,平均每個案件僅需8.8分鐘即可完成理賠,客戶對智能客服服務滿意度達近95%,在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

保險不僅一種產(chǎn)品,更是一種責任。作為行業(yè)領(lǐng)先的保險交易和服務平臺,元保始終堅持“科技驅(qū)動+以用戶為中心”的發(fā)展雙引擎,科技賦能產(chǎn)品,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的同時,以能力為行業(yè)高效發(fā)展貢獻更多力量。

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