聚焦海爾：從出海全球創(chuàng)牌，到上云建智造生態(tài)

家電產(chǎn)品與百姓生活密切相連，也是中國制造「走出去」的一張閃亮名片。誕生于黃海之濱的海爾，就是中國品牌走向世界的典型代表。

近日，湖南衛(wèi)視系列報道《長風萬里》聚焦中國制造，講述了海爾等一批中國先進制造業(yè)企業(yè), 如何在市場大潮里淬煉，在產(chǎn)業(yè)變革中破局，矢志科技自立自強，在高質量發(fā)展的征程上銳意進取、不懈登攀的奮斗歷程。

一把大錘砸出世界名牌

上世紀八十年代，電視、冰箱、洗衣機成為中國人生活中的「三大件」。冰箱市場供不應求，全國一時涌現(xiàn)出 200 多家冰箱廠，行業(yè)里甚至流行「紙糊的冰箱也能賣出去」的說法。

1984 年，海爾的前身——青島電冰箱總廠成立。企業(yè)負責人張瑞敏就赴德國與利勃海爾公司簽約，引進技術設備，生產(chǎn)了亞洲第一批「4 星級」電冰箱。而一年后，有用戶找上門來，提出冰箱有質量問題，要求退貨。張瑞敏立刻帶人去倉庫檢查，發(fā)現(xiàn)庫存里共有 76 臺冰箱，盡管其制冷功能一切正常，但外觀有劃痕。

對于如何處理這批有缺陷的冰箱, 張瑞敏做出了一個「不合常理」的決定：召開全廠職工大會, 讓事故責任人親手將 76 臺冰箱全部砸毀。時任質檢處處長的韓震東到現(xiàn)在仍對張瑞敏的話記憶猶新，「我們確定的目標是創(chuàng)世界名牌，這些冰箱有缺陷，能不能算名牌？如果今天允許它交到市場去了，明天會有 760 臺，后天會有 7600 臺！」

就這樣，張瑞敏掄起了第一錘，76 臺冰箱全部被砸掉。這一砸，把質量觀念和名牌意識深深「砸」進了海爾的基因里。三年后，海爾摘下中國冰箱行業(yè)的第一枚質量金牌。

經(jīng)過近 40 年的發(fā)展，世界權威調(diào)研機構歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，2023 年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。這也是海爾連續(xù) 15 年坐上這一全球家電品牌的頭把交椅。不僅如此，海爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。

一枚硬幣詮釋科技引領

質量是品牌的基石，技術創(chuàng)新則是產(chǎn)品競爭力的核心。全球 15 連冠的背后，是海爾堅持原創(chuàng)科技攻關，不斷輸出改變用戶生活的新科技，并帶動行業(yè)持續(xù)變革向前。

在高速運轉的雙滾筒洗衣機上, 豎立的一枚硬幣紋絲不動；將幾臺洗衣機「疊羅漢」后，運轉中的機器也不移位，穩(wěn)定運行……2015 年，海爾研發(fā)出世界上第一臺雙滾筒洗衣機——卡薩帝雙子云裳洗衣機，憑借「穩(wěn)定性好、噪音小」等差異化優(yōu)勢迅速引爆市場。

卡薩帝雙子洗衣機顛覆的并不僅僅是外觀，它還通過原創(chuàng)專利雙子星智平衡系統(tǒng)、智能算法和 FPA 直驅電機，解決了雙子洗衣機同時運轉遇到的挑戰(zhàn)，使得洗衣機在運行時更加平穩(wěn)和安靜。如今，雙子洗衣機經(jīng)過了 7 次技術迭代，在「分區(qū)洗」的基礎上, 通過原創(chuàng)「呼吸窗」科技, 讓卡薩帝雙子洗衣機每兩分鐘便能完成一次空氣置換，解決了困擾全球滾筒洗衣機行業(yè)百年的筒內(nèi)異味難題。

在雙子洗衣機之外，海爾創(chuàng)新了磁控冷鮮科技，用磁場定格食材分子運動，從而以降低食材代謝速度的方式延長保鮮周期；借鑒「可變車道」原理，研發(fā)可變分流科技，顛覆制冷系統(tǒng)設計，同步大幅提升制冷、制熱效率……目前，海爾已有 200 余項原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿，主導和參與國際標準 106 余項，是中國家電行業(yè)中參與國際標準制定以及擁有國際標準專家數(shù)量最多的企業(yè)。

「海爾的成功離不開原創(chuàng)科技引領」，中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風表示。為了持續(xù)以自主創(chuàng)新突破原創(chuàng)技術，海爾在世界范圍內(nèi)打造了線下 10+N 開放創(chuàng)新體系和線上 HOPE 創(chuàng)新生態(tài)平臺，鏈接著全球 100 萬+研發(fā)資源、25 萬+專家社群，形成了共創(chuàng)、共贏、共享的科技創(chuàng)新生態(tài)。

一張成績單記錄全球創(chuàng)牌

「國門之內(nèi)無名牌」、「下棋要找高手」，海爾的「出?！怪?，就像是在海里學游泳，一頭扎進歐美發(fā)達國家市場，倒逼品牌競爭力提升。

1999 年，海爾的第一個海外工業(yè)園在美國南卡來羅納州奠基，一年后，第一臺美國造的海爾冰箱下線。2011 年，當年的「學生」來到「老師」的故鄉(xiāng)，在德國建立研發(fā)中心。截至目前，海爾在全球擁有 35 個工業(yè)園、143 個制造中心、23 萬個銷售網(wǎng)絡，產(chǎn)品遍布 200 多個國家和地區(qū)，服務全球 10 億用戶家庭。

作為中國最早「走出去」的企業(yè)之一，海爾堅持三位一體的本土化創(chuàng)牌戰(zhàn)略，以全球化服務全球化，以本土化推進全球化，其全球化擴張已經(jīng)升級為全球化市場上的本土化深耕落地。

在全球用戶的需求驅動下, 海爾基于全球化布局進行本土化創(chuàng)新：

東南亞地區(qū)氣候酷熱，空調(diào)使用頻率高，海爾率先推出自清潔空調(diào)，為用戶節(jié)省下一大筆清洗費。

在歐洲，能源危機背景下，當?shù)赜脩粜枰庸?jié)能的洗衣機，海爾通過全球協(xié)同研發(fā)，推出了比歐洲 A 級能效標準還節(jié)能 40% 的 X11 洗衣機，占據(jù)當?shù)馗叨耸袌?10% 的份額，帶動價值指數(shù)提升至 130 以上。

在印度，海爾根據(jù)當?shù)乩洳匦枨蟠笥诶鋬龅挠脩粲^察，率先推出了一款冷藏冷凍比為 7:3 的「不彎腰」冰箱。

在巴基斯坦，海爾推出的太陽能空調(diào)能夠實現(xiàn)日間零電費，有效應對當?shù)仉妰r上漲的問題，滿足用戶在節(jié)能、經(jīng)濟性的需求。

不做貼牌代工，不是出口創(chuàng)匯，海爾走了一條在全球自主創(chuàng)牌的「難而正確」的道路，實現(xiàn)了全球第一、高端第一。

在美國，行業(yè)銷量持平、競爭加劇的背景下，海爾營收逆勢增長 4.07%，GE Appliances 也已成為當?shù)匾I的家電企業(yè)；在歐洲，行業(yè)下滑 4% 的背景下，海爾營收逆勢增長 23.93%，并且連續(xù) 8 年市場增速最快；在新西蘭，斐雪派克穩(wěn)居白電市場 NO.1；在巴基斯坦，海爾市場份額居行業(yè) NO.1；在越南，AQUA 洗衣機居行業(yè) NO.1；在泰國，海爾空調(diào)和冷柜居行業(yè) NO.1。

一個平臺共建智造生態(tài)

海雖遼闊，仍有邊界。2012 年，海爾啟動互聯(lián)工廠建設，從「出?！沟健干显啤梗苿悠髽I(yè)大踏步轉型智能制造轉型。2017 年，海爾推出擁有中國自主知識產(chǎn)權、全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——卡奧斯。目前，卡奧斯 5 年蟬聯(lián)國家級「雙跨」工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺榜首。

企業(yè)上云是推進新型工業(yè)化的關鍵環(huán)節(jié)，是加快制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展的有效途徑。在企業(yè)端，卡奧斯聚焦車間、工廠、企業(yè)等具體場景，打造全球引領的燈塔工廠解決方案，「點亮」了 11 座燈塔工廠。

在云端，卡奧斯以用戶需求為導向，以平臺為依托，圍繞千行百業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化場景，提供云端協(xié)同增值服務，打造全球領先的產(chǎn)業(yè)云腦解決方案，造就了覆蓋場景-企業(yè)-行業(yè)-城市的「轉型一張網(wǎng)」。

在卡奧斯賦能下，青島啤酒建立起啤酒飲料行業(yè)第一座燈塔工廠；奇瑞汽車生產(chǎn)車間，實現(xiàn)了電車和油車同條產(chǎn)線「混產(chǎn)」。整體來看，卡奧斯目前構建了化工、模具、裝備、汽車、石材、服裝等 15 個行業(yè)生態(tài)，鏈接 90 萬家企業(yè)，服務企業(yè) 16 萬家。

在加速培育發(fā)展新質生產(chǎn)力的今天，卡奧斯正積極推動全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉型，滿足「千企千面」的需求，促進產(chǎn)業(yè)整體實現(xiàn)深度整合、提質增效，為產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建提供新可能。

制造業(yè)是立國之本、強國之基。以制造業(yè)為代表的實體經(jīng)濟，是中國經(jīng)濟的壓艙石和基本盤，是踐行高質量發(fā)展的主戰(zhàn)場和形成新質生產(chǎn)力的主舞臺，也是中國經(jīng)濟活力勃發(fā)、長期向好的底氣所在、信心所在。

從「產(chǎn)業(yè)技術」引進到「原創(chuàng)科技」引領，從「出海」創(chuàng)品牌到「上云」建生態(tài)，海爾走出了一條引進、吸收、創(chuàng)新、超越的品牌之路。在加速培育發(fā)展新質生產(chǎn)力的今天，海爾正踏浪前行，助力打造中國智造的新名片。

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