城市便捷酒店:以消費者為中心,打造國民級品牌
隨著市場競爭的不斷加劇,酒店行業(yè)的競爭也呈現出多元化的態(tài)勢。各大品牌紛紛從產品、營銷、品質、服務、管理等多個方面進行創(chuàng)新,以贏得消費者的信任和認可。作為東呈集團旗下國民優(yōu)選商旅酒店品牌城市便捷酒店,始終堅持以消費者為中心,從吸引客戶到激活客戶再到留存客戶,不斷打造品牌的護城河,提升市場競爭力。
2024年春節(jié)期間,城市便捷酒店節(jié)前訂單數同比增長2倍,春節(jié)期間綜合RevPAR同比2023年提升超26%,多個城市全城門店連續(xù)多天滿房。但門店依然保持著極高的好評率,出現了眾多獲得客人贊譽的優(yōu)秀服務案例。其中,城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店作為該品牌的典型標桿,為顧客提供了優(yōu)質的服務體驗。
酒店大堂
該門店在服務方面表現出色,獲得了眾多客人的高度評價??腿似毡橘潛P該店的服務周到、早餐豐富、干凈衛(wèi)生、禮貌熱情??腿藢υ撻T店的服務意識給予了高度評價,并特別提到了門店提供的貼心增值服務,如“升級房型、主動幫忙搬行李、贈送熱飲”等,讓整個入住過程充滿了家的溫馨。
門店特備熱飲
根據該店店長黃幸的闡述,客戶好評中所提及的服務細節(jié),實際上是酒店日常運營中的常規(guī)操作,也是他們日常堅守的基本工作標準。正是這種對服務細節(jié)的嚴謹態(tài)度以及對客戶體驗的極度重視,促使城市便捷酒店旗下門店在春節(jié)期間依然保持了高度的客戶好評率。這種堅持和努力,不僅體現了酒店的專業(yè)素養(yǎng),更彰顯了其對于客戶服務的深度理解和執(zhí)著追求。
城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店
城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店位于鄂州核心城區(qū),其優(yōu)越的地理位置和便捷的交通條件為門店吸引了大量人流。在品質管理方面,該門店圍繞“優(yōu)質服務、衛(wèi)生標準、細節(jié)關注、設備維護、客戶需求、客戶關懷、增值服務、定期整改”八大維度,構建了一套完備的品質管理體系。憑借這套管理體系的成功實施,城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店在消費者中贏得了廣泛的贊譽,收獲了大量的好評。在各大在線旅游平臺中,該門店也獲得了極高的評分,充分展現了其卓越的服務品質和良好的口碑。
城市便捷4.0門店
在鄂州文星大道中心醫(yī)院附近,城市便捷酒店樹立了良好的口碑,這并非偶然,而是城市便捷全國近2000多家門店的共同寫照。自品牌誕生至今的18年里,城市便捷酒店從地方性品牌逐步崛起,發(fā)展成為全國知名的國民級品牌。這背后的成功秘訣,正是品牌始終堅持以消費者為中心,內外兼修,致力于為每一位客戶提供優(yōu)質的住宿體驗。這些不懈的努力,贏得了廣大消費者的認可和贊譽,每年有超過4000萬的消費者選擇城市便捷。
輕松自在的入住體驗,貼心的對客服務,已成為城市便捷酒店在酒店行業(yè)、投資人、消費者眼中的重要品牌標簽。城市便捷酒店始終堅持以客戶滿意為中心,通過打造優(yōu)質舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質服務,滿足不同客戶的需求,為品牌的長遠發(fā)展注入源源不斷的活力,讓中國人出門睡好一點。
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