平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司：守護(hù)首都的一抹“橙”

從路上南來(lái)北往的車輛，到承載豐收的農(nóng)田；從繁華的都市煥新工程，到美麗的鄉(xiāng)村新貌，首都北京的繁華與忙碌背后，有平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的默默守護(hù)。

2023年以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)家重要決策部署，積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，在做好保險(xiǎn)理賠、助推鄉(xiāng)村振興、提升群眾健康管理意識(shí)、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)、加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，一股“橙色力量”正認(rèn)真履責(zé)，全力踐行保險(xiǎn)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與使命。

加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)，助推鄉(xiāng)村振興

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是首都鄉(xiāng)村振興重要內(nèi)容之一，主動(dòng)作為，做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障工作，尤其做好理賠工作，是積極參與首都鄉(xiāng)村振興的具體行動(dòng)。

今年7月北京連續(xù)暴雨誘發(fā)山洪，農(nóng)作物遭受嚴(yán)重?fù)p毀。7月31日，樂(lè)義（北京）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司報(bào)案，稱40余大棚積水倒塌。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司房山支公司農(nóng)險(xiǎn)理賠員高強(qiáng)第一時(shí)間通過(guò)電話與農(nóng)戶聯(lián)系，緩解客戶焦慮并提供防災(zāi)減災(zāi)建議。在道路解封后，高強(qiáng)第一時(shí)間前往溫室大棚重災(zāi)地，及時(shí)查看情況，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)，完成了所有現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。

8月6日，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司通過(guò)綠色理賠通道向樂(lè)義（北京）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司支付了57萬(wàn)元理賠款。此次農(nóng)險(xiǎn)理賠提速，通過(guò)綠色理賠通道時(shí)效比原來(lái)快了7個(gè)工作日。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還著眼于推進(jìn)鄉(xiāng)村人居環(huán)境改造。例如，為貫徹落實(shí)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好2023年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作的通知》文件精神，7月6日，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司攜手平安系統(tǒng)多家機(jī)構(gòu)，在延慶區(qū)張山營(yíng)鎮(zhèn)水峪村舉辦“黨建+金融教育”示范基地揭牌儀式暨“黨建引領(lǐng)，金融、保險(xiǎn)、健康三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)打造了游戲互動(dòng)區(qū)、健康義診區(qū)、金融服務(wù)咨詢區(qū)、常態(tài)化公眾教育區(qū)四大區(qū)域，推動(dòng)鄉(xiāng)村人才、文化、生態(tài)、組織振興。為改善水峪村村民飲水質(zhì)量，在揭牌儀式上，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司向水峪村捐贈(zèng)凈水器，促進(jìn)提升鄉(xiāng)村生活質(zhì)量。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，推出疫苗保險(xiǎn)

近年來(lái)，國(guó)家積極倡導(dǎo)治未病，國(guó)民健康意識(shí)隨之提升，但是相關(guān)疾病預(yù)防措施還存在短板。以流感為例，數(shù)據(jù)顯示，2021—2022年流感流行季，我國(guó)流感疫苗接種率僅為2.46%，而在同期，美國(guó)、加拿大的疫苗接種率則在40%左右。為充分發(fā)揮保險(xiǎn)抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的金融職能，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司于2023年9月創(chuàng)新推出疫苗接種服務(wù)型保險(xiǎn)產(chǎn)品——“平安家庭衛(wèi)士”系列產(chǎn)品，累計(jì)為4.2萬(wàn)人次免費(fèi)提供四價(jià)流感疫苗接種服務(wù)，打造有溫度的保險(xiǎn)公益名片，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司與市場(chǎng)頭部疫苗廠商深化合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)線上一站式服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程線上履約，填補(bǔ)市場(chǎng)缺口。該項(xiàng)目得到北京衛(wèi)健部門、北京疾控部門、預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)的肯定，現(xiàn)已推廣至全國(guó)開(kāi)展，首批17個(gè)城市已完成啟動(dòng)。

未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還將積極參與流感疫苗的課題研究，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提升全民疫苗接種意識(shí)，共建免疫長(zhǎng)城。

勇敢逆行，全力做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)

進(jìn)入12月，北京地區(qū)經(jīng)歷兩次大降雪過(guò)程，地面濕滑，大大增加了車輛事故的發(fā)生概率。僅12月11—13日，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司就接到北京本地車險(xiǎn)報(bào)案3304筆，較平日上漲了40%左右。

對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司全體理賠人員堅(jiān)守崗位，實(shí)行7×24小時(shí)接派工作，同時(shí)設(shè)置大災(zāi)定損支援應(yīng)急專崗，接受統(tǒng)一調(diào)度，確保及時(shí)提供支援。充分利用科技手段、線上化服務(wù)，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

平安產(chǎn)險(xiǎn)還積極做好救援車輛安排，并根據(jù)災(zāi)害范圍、機(jī)構(gòu)需求、合作施救單位的拖車數(shù)量、覆蓋區(qū)域等因素綜合考慮，協(xié)調(diào)平安救援專屬車輛，確保救援車能及時(shí)為客戶提供救援服務(wù)。

“路通到哪里，保險(xiǎn)就到哪里?！苯衲?月末，北京地區(qū)連降暴雨。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司聞汛而動(dòng)，逆水前行，成立以一把手為總指揮的大災(zāi)應(yīng)急指揮部，發(fā)布理賠服務(wù)承諾。

北京某物流公司倉(cāng)庫(kù)被雨水灌入，庫(kù)內(nèi)大批存貨被淹。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司女查勘員鐘誠(chéng)接到報(bào)案后，立即冒著大雨抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。僅一個(gè)多小時(shí)后，便完成600余件貨品逐件清點(diǎn)、核準(zhǔn)，將損失確認(rèn)書交給物流公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

科技加持，扣準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)減量新課題

當(dāng)前，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)已經(jīng)成為財(cái)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有效手段。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司圍繞保險(xiǎn)回歸保險(xiǎn)本源，從車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，拓展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)領(lǐng)域。

“科技化”風(fēng)控服務(wù)防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失。依托平安企業(yè)寶APP和鷹眼系統(tǒng)等高科技智能化平臺(tái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司深度開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，通過(guò)自然災(zāi)害預(yù)警、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)智慧巡檢等風(fēng)控服務(wù)對(duì)即將受災(zāi)區(qū)域的公司、個(gè)人進(jìn)行預(yù)警和分析，有效減少事故損失。

將風(fēng)險(xiǎn)管理前置到企業(yè)管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。今年4月底，根據(jù)客戶歷史出險(xiǎn)情況、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)等因素，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司通過(guò)業(yè)務(wù)、核保、風(fēng)控、理賠“四位一體”聯(lián)動(dòng)機(jī)制啟動(dòng)隱患排查服務(wù)，協(xié)助近180個(gè)企工險(xiǎn)客戶做好汛期隱患排查整治工作，并提供相應(yīng)整改方案、線上自助評(píng)測(cè)，這一功能覆蓋非煤礦山、化工、建筑等六大行業(yè)。

多措并舉，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

“3·15”“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司各職場(chǎng)及門店張貼宣傳橫幅與主題海報(bào)，擺放金融宣傳材料，并在各門店滾動(dòng)播放宣傳視頻；舉辦大型線下活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司各門店還為老年人等特殊群體設(shè)立快速服務(wù)通道，方便老年人、殘障人士等特殊群體使用金融服務(wù)。

日常緊抓不懈。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在官方微信公眾號(hào)全年開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)提示”“以案說(shuō)險(xiǎn)”等欄目，聚焦消費(fèi)信貸、個(gè)人信息保護(hù)等金融常識(shí)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)普及，不斷拓寬金融宣傳教育的深度和廣度，提升群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

持續(xù)拓展渠道。9月21日，為貫徹落實(shí)《關(guān)于幫扶市場(chǎng)主體支持災(zāi)后重建的通知》文件精神，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司聯(lián)合平安系統(tǒng)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)依托“平安守護(hù)者行動(dòng)”公益志愿品牌，舉辦“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”助力災(zāi)后重建暨金融知識(shí)“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式覆蓋了北京市房山區(qū)、門頭溝區(qū)等12個(gè)受災(zāi)村落。

此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司應(yīng)用自有平臺(tái)開(kāi)播線上消?！霸普n堂”，向京津冀三地受災(zāi)群眾講解洪災(zāi)等災(zāi)害下，應(yīng)如何做好災(zāi)中防護(hù)逃生、災(zāi)后防疫防病以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的防災(zāi)知識(shí)。

責(zé)重若山，行勝于言。多年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司以人民為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。

（文章來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司）

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