對話瑞爾齒科婁軍主任：以仁心仁術(shù)守護笑容

婁軍主任是在瑞爾成長起來的青年醫(yī)生，追尋他的腳步，我們找到了青年醫(yī)者砥礪奮進的身影，也看到了成熟醫(yī)者淡定從容的境界，更感受到醫(yī)者仁心的溫度情懷。讓我們一起走進婁軍主任的醫(yī)路人生。

婁軍主任

頤堤港診所主任

2012-2013北大口腔牙周培訓(xùn)

2014 NOBEL種植培訓(xùn)

2015美國UCLA種植培訓(xùn)

2016美國賓大根管培訓(xùn)

2016港大種植培訓(xùn)

2017德國CEREC培訓(xùn)

婁軍醫(yī)生畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)，獲得口腔頜面外科碩士學(xué)位，擅長牙槽外科、種植牙、根管治療及固定修復(fù)的治療。多次參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，2014年參加NOBEL種植培訓(xùn)，2015年參加美國UCLA種植培訓(xùn) ， 2016年參加美國賓大根管培訓(xùn) ，2016年參加港大種植培訓(xùn) ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪學(xué)。在牙槽外科、牙科種植、關(guān)節(jié)病、牙合學(xué)方面有更深理解。

結(jié)緣：一場目標(biāo)堅定的雙向奔赴

選擇口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)，是婁軍主任一開始便認(rèn)準(zhǔn)的事。當(dāng)時家中親戚有人從事相關(guān)行業(yè)，從小耳濡目染就覺得這個專業(yè)很不錯，于是，高考填報志愿時他主動填報了口腔醫(yī)學(xué)作為第一志愿。憑借優(yōu)異的成績，他被首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)錄取，在后來研究生選擇專業(yè)方向時又選擇了口腔頜面外科專業(yè)。理由很簡單，因為他更喜歡外科，對外科操作更有信心，更感興趣?？剖逸嗈D(zhuǎn)實習(xí)時，他發(fā)現(xiàn)還是更喜歡外科，口腔外科對全身健康的關(guān)注度更高，需要學(xué)習(xí)的東西也更多，而口腔頜面外科學(xué)既是口腔醫(yī)學(xué)的重要組成部分，也是臨床醫(yī)學(xué)的一個重要分支，進可攻，退可守。

研究生畢業(yè)時，婁軍主任收到了瑞爾齒科、公立三甲醫(yī)院等拋出的橄欖枝。在眾多選擇中，他最終選擇了當(dāng)時北京地區(qū)僅有4家診所的瑞爾齒科。這是因為，于專業(yè)上，他更想成為一名全科醫(yī)生，而不是到三甲醫(yī)院或口腔醫(yī)院做一名?？漆t(yī)生，民營口腔能給他合適的土壤。

這看似不被人理解的選擇背后，卻藏著他與瑞爾齒科的深厚淵源。原來早在他畢業(yè)前幾年，便已經(jīng)從學(xué)長和老師那里聽說過瑞爾齒科，于是，他以班委身份組織同學(xué)到瑞爾齒科國際大廈診所參觀。當(dāng)時的他對眼前的景象大為震撼——與在傳統(tǒng)公立醫(yī)院看到的一間大大的房間，并排排列著許多牙椅，牙椅之間甚至連隔斷都沒有的場景不同，瑞爾齒科從一開始便是一人一診室，與國際接軌的先進設(shè)備，操作上也是醫(yī)生與護士配合的四手操作，且更強調(diào)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。這次參觀無疑成了他后來加入瑞爾的最強催化劑。

此外，婁軍主任也在畢業(yè)時與當(dāng)時公司的領(lǐng)導(dǎo)層進行了多輪溝通，找到了在瑞爾發(fā)展的清晰路徑。當(dāng)時同一屆的同學(xué)，有意向加入瑞爾的不止他，而瑞爾最終選擇了他，這是一種雙向奔赴。就這樣，2010年至今，十多年的時間里，婁軍主任在瑞爾完成了從一名醫(yī)學(xué)生到全科醫(yī)生再到診所主任的蛻變。如今的他，已經(jīng)是一位醫(yī)術(shù)精湛、被客戶充分信任的口腔全科醫(yī)生，老客戶在他全部客戶中占比約50%。

仁術(shù)：千錘百煉始成鋼

成為一名備受信任與尊敬的口腔全科醫(yī)生，并不容易，婁軍主任這一路走來，歷經(jīng)艱辛，充滿挑戰(zhàn)。盡管婁軍主任多次提及了瑞爾完善的帶教和培訓(xùn)體系，也對手把手指導(dǎo)自己的帶教老師們感激不已，但俗話說，師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。每一份收獲的背后，都有一份默默耕耘。

口腔醫(yī)學(xué)臨床科室分科眾多，頜面外科是其中一部分，從口腔頜面外科的專科醫(yī)生向口腔全科醫(yī)生發(fā)展，便需要不斷補齊短板，如口腔內(nèi)科、口腔修復(fù)等等。于是，十余年來，婁軍主任不斷謀求各種學(xué)習(xí)機會，參加公司內(nèi)外部專業(yè)培訓(xùn)，多次參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，2014年參加NOBEL種植培訓(xùn)，2015年參加美國UCLA種植培訓(xùn) ， 2016年參加美國賓大根管培訓(xùn) ，2016年參加港大種植培訓(xùn) ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪學(xué)……圍繞牙體牙髓、牙周、種植、修復(fù)等進行了大量理論與實操學(xué)習(xí)。而在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，他也逐漸找到了更適合自己的診療技術(shù)，能夠快速精準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

但一名優(yōu)秀的口腔全科醫(yī)生，一定是建立在大量的病例之上的。從理論中來，再到臨床中去，才能不斷磨礪技藝。為了完成初期的病例積累，婁軍主任的許多親朋好友都成了他的客戶，在帶教醫(yī)生的指導(dǎo)和把關(guān)之下，他們得到的是價格極低的治療，有時甚至是免費的。婁軍主任深知，專業(yè)的提升，是比賺錢重要得多的事情?！皩W(xué)習(xí)是需要成本的嘛！”他說。通過一點一滴的臨床積累，從簡單到復(fù)雜，從笨拙到嫻熟，曾經(jīng)兩三個小時才能搞定的后牙復(fù)雜根管，如今婁軍主任也能得心應(yīng)手。

前不久，就有一位客人，左上4號牙疼，來到瑞爾之后卻因為治療費用昂貴，轉(zhuǎn)而去公立醫(yī)院。但在公立醫(yī)院，醫(yī)生開洞后卻沒找到根管，給出的方案是要么拔牙，要么忍著。客人不甘心拔牙，無奈之下，又回到了婁軍主任這里，最終，婁軍主任幫他找到了鈣化的根管，并進行疏通，解決了客人牙疼的問題。

此外，在成為一名全科醫(yī)生的道路上，口腔頜面外科也給了婁軍主任諸多助力。雖然當(dāng)時學(xué)習(xí)的是頜面外科的關(guān)節(jié)科，研究集中在關(guān)節(jié)病，上課時也感覺比較枯燥，但慢慢地，他發(fā)現(xiàn)牙科跟咬合有關(guān)系的復(fù)雜操作，包括咬合重建和正畸頜位全從而關(guān)節(jié)來，在正畸、咬合重建甚至看似簡單的補牙治療中，一旦咬合處理不好，嚴(yán)重者便會導(dǎo)致關(guān)節(jié)病。如果沒有頜面外科基礎(chǔ)，這將會變成很棘手的情況。婁主任正是因為有了深厚的頜面外科功底，讓他在咬合處理中更專業(yè)，而讓許多口腔醫(yī)生望而生畏的關(guān)節(jié)病，婁軍主任也能從容處理。

仁心：保持善心和誠信

許多跟隨婁軍主任多年的客人，對他的評價是“很好相處”。盡管只有短短一小時的采訪，我們也從言談中感受到了他的這種氣質(zhì)。他說，做醫(yī)生你要專業(yè)、敬業(yè)、有進取心，保持善心和誠信。他“很好相處”的親和力，或許便是來自于“善心和誠信”。而他在醫(yī)術(shù)于醫(yī)德上的堅守，也讓他收獲了一大批忠誠客戶。

有一位跟隨婁軍主任10多年的女士，如今每年都來做基礎(chǔ)的口腔健康保健，十多年前種的牙齒，至今依然堅固如初。精湛的醫(yī)術(shù)固然值得稱贊，但更令人感動的是，在此期間，這位女士遭遇了健康、事業(yè)、家庭的一系列重大變故，婁軍主任卻從內(nèi)心里，已經(jīng)“把她當(dāng)成是姐姐”，不時到家中看望她。事業(yè)可能會中斷，健康可能會有危機，家庭會產(chǎn)生變故，但婁軍主任不是家人，勝似家人。

還有一位女士，由朋友介紹而來，最初并不是很信任，但她也會通過微信咨詢婁主任一些問題，漸漸放下了戒心。事情的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在這位女士懷孕期間，由于牙髓炎疼痛劇烈，但跑了好幾家醫(yī)院都因為她的特殊情況而不給治療，婁軍主任則本著顧客即家人的原則，不是先考慮自己的風(fēng)險，而是先幫她處理疼痛，解決問題。后來這位女士因家庭變故，生活不易，但婁主任則本著“能幫則幫“的原則，總是處處施以援手。超越專業(yè)之外，醫(yī)者的善心往往更能撫慰人心。

婁軍主任說：“好評是次要的，重要的是你真心為客人服務(wù)了嗎？”他是這樣說的，更是這樣做的。想客人之所想，急客人之所急，從專業(yè)出發(fā)，做好每一處細(xì)節(jié)，真心為客戶提出中肯的治療建議，而不是急功近利，才讓信任從點滴匯聚成江海。有一位外國客人，因為還沒到發(fā)薪日，便想把治療時間約在15發(fā)薪日之后，以便能夠負(fù)擔(dān)診療費。但婁軍主任卻不忍看客人一直難受，決定治療提前，等發(fā)薪之后再補齊治療費用。當(dāng)你把客人放在第一位時，他們一定能在細(xì)節(jié)中感受得到。

“以道馭術(shù)，術(shù)必成?！庇卺t(yī)者，仁心與仁術(shù)就像是道與術(shù)的兩端。婁軍主任以仁心仁術(shù)守護一張張笑容，在口腔醫(yī)學(xué)道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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