對話瑞爾齒科曲威醫(yī)生：上善若水，初心如磐

專訪瑞爾齒科曲威醫(yī)生：上善若水，初心如磐

有人像山，壁立千仞厚重沉穩(wěn)；有人似海，浩瀚如煙廣博精深。介于兩者之間，若要尋求一種比喻，曲威大夫如水，有水的溫潤，更有水的堅(jiān)韌。“上善若水”，是她的座右銘，也是她的行醫(yī)之道。

曲威醫(yī)生

從醫(yī)29年

美國牙醫(yī)協(xié)會(huì)會(huì)員

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員及種植/正畸/修復(fù)/合學(xué)專委會(huì)會(huì)員

赴美國賓夕法尼亞大學(xué)、奧地利維也納大學(xué)學(xué)習(xí)

于2019年維也納“口腔咬合功能國際會(huì)議”病例演講,獲國際專家高度贊揚(yáng),為此會(huì)首位演講的中國牙醫(yī)。

1994年畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)，在一家綜合醫(yī)院口腔科工作，曾擔(dān)任口腔科主任多年。

2003年加入瑞爾齒科，現(xiàn)任區(qū)域醫(yī)療技術(shù)總監(jiān)，在口腔種植、修復(fù)、正畸、口內(nèi)及多學(xué)科咬合重建等均有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。

多次獲得瑞爾齒科優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，為瑞爾首批認(rèn)證的主任醫(yī)生和四級種植醫(yī)生。多次赴歐美進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲得美國賓夕法尼亞大學(xué)種植專業(yè)認(rèn)證；曾赴奧地利維也納大學(xué)進(jìn)行多學(xué)科咬合重建的學(xué)習(xí)。

曾經(jīng)有一位剛剛做完骨髓移植的白血病人，正在被牙疼折磨得輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐。然而，在國內(nèi)醫(yī)療水平的天花板城市——北京，竟然沒有口腔醫(yī)院和醫(yī)生敢于接待他。

畢竟，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)不言而喻——白血病人抵抗力非常差，感染風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦操作不好發(fā)生感染，將是致命的。幾乎沒有醫(yī)生甘冒如此大風(fēng)險(xiǎn)，去完成相對白血病治療而言“不重要也不緊急”的口腔治療。但“牙疼起來要人命”的折磨確是實(shí)在而真切的。

萬般無奈之下，這位客人的主治醫(yī)生找到了自己的好朋友曲大夫。在充分了解這位客人當(dāng)時(shí)的全身狀況后，曲大夫 “貿(mào)然”答應(yīng)了為其進(jìn)行口腔治療。要知道，這是一位連三甲醫(yī)院口腔科都不愿意接收的患者。

醫(yī)者仁心，止于至善

“作為一名醫(yī)生，看到求助無門的患者，盡我最大能力去幫助他，我覺得是作為醫(yī)生的本分吧。”

在“貿(mào)然”的決定之后，是充分的準(zhǔn)備。曲大夫提前數(shù)天便開始了準(zhǔn)備工作。對于白血病人而言，無菌操作是重中之重，她吩咐助手們使用紫外線燈、高溫高壓等為治療器械進(jìn)行嚴(yán)格消毒，而這位客人進(jìn)入診所的動(dòng)線以及他經(jīng)過的通過都是被提前設(shè)計(jì)好并且嚴(yán)格消毒的，高度模擬和還原醫(yī)院無菌病房的狀態(tài)，以確保診療安全。此外，為預(yù)防各類突發(fā)狀況，曲大夫及其團(tuán)隊(duì)還特別準(zhǔn)備了藥品和應(yīng)急預(yù)案。

客人進(jìn)入診所時(shí)的情形，曲大夫至今依然歷歷在目：這位客人全身上下包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只露出兩只眼睛，用挑剔的眼神審視著診所里的一切。最終，客人什么也沒說，這意味著曲大夫和團(tuán)隊(duì)經(jīng)受住了精細(xì)的上海人的“挑剔”。

在經(jīng)過詳細(xì)檢查后，曲大夫?yàn)檫@位客人做了對技術(shù)操作要求極高的一次性根管治療，解決了困擾他已久的牙疼問題。自此，曲大夫成為這位客人最信任的口腔醫(yī)生。他在北京住院期間，陸續(xù)將口腔問題請曲大夫一一解決。“他認(rèn)為全國只有我一個(gè)醫(yī)生能給他治療。”曲大夫自豪地說道。

其實(shí)，能夠做好一次性根管治療的的醫(yī)生不在少數(shù)，但甘冒風(fēng)險(xiǎn)為其治療，曲大夫確是唯一一人。后來，當(dāng)客人在北京治療結(jié)束回到上海后，還剩下一顆牙冠沒有戴上，曲大夫親自跑到上海，利用瑞爾齒科布局全國的優(yōu)勢，在瑞爾齒科上海的一間診所為其戴上了牙冠。

“我特別能理解，他當(dāng)時(shí)很難過，所以盡我所能去做吧。”正是這份同理心，讓曲大夫在風(fēng)險(xiǎn)和客人的口腔健康之間，毅然選擇了后者。而這樣的案例不止一個(gè)，于曲大夫而言，這樣做似乎是一種習(xí)慣，每次看到那些求助無門的客人，她的 “不忍人之心”都驅(qū)使她義無反顧地去幫助。

曾有一位近90歲高齡的老人，全身狀況特別不好，有多器官功能障礙和感染，生化指標(biāo)特別不好，一度臥床不起。老人同時(shí)還伴有牙齒疼痛，進(jìn)食很困難。家人們請了北京許多大醫(yī)院的專家會(huì)診，當(dāng)然也包括口腔專家，但是沒有一位口腔醫(yī)生敢為老人看病，都說全身狀況太差了，風(fēng)險(xiǎn)極高。當(dāng)老人的兒子求助曲大夫時(shí)，她沒有躲避和拒絕，而是請老人來診所為他進(jìn)行了全面細(xì)致的口腔檢查，也詳細(xì)地分析了老人的各項(xiàng)體檢報(bào)告，經(jīng)過嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評估和討論，進(jìn)而決心為老人治療。曲大夫治療團(tuán)隊(duì)在充分準(zhǔn)備后分階段心電監(jiān)護(hù)下完成了口腔內(nèi)所有齲壞牙齒的修補(bǔ)、殘根殘冠的拔除，最后確定好理想頜位，為老人做了復(fù)雜義齒修復(fù)。而待到復(fù)診時(shí)，奇跡出現(xiàn)了，原本虛弱多病、需要坐輪椅來看牙的老人，竟然拄著拐杖自己高高興興地走來了。相比初診時(shí)的消瘦，還胖了不少。老人的家人們特別感激曲大夫的精心治療。

“作為一名醫(yī)生，看到求助無門的患者，要最大能力去幫助他，我覺得是作為醫(yī)生的本分吧。”沒有什么豪言壯語，曲大夫總是用最真誠樸實(shí)的話語闡釋她的仁心，用毫不遲疑的行動(dòng)踐行她的仁術(shù)。

巧手靈心，杏林春暖

“作為醫(yī)生，一定要盡量了解前沿的技術(shù)發(fā)展，要知道針對客人的口腔疾病目前最適合的治療方法”

敢于接收那些被許多口腔醫(yī)生拒之門外的客人，醫(yī)者仁心之外，最離不開的是曲大夫神乎其技的精湛醫(yī)術(shù)。

在2019年7月維也納舉辦的口腔咬合功能國際會(huì)議上，曲大夫分享了下頜偏斜、關(guān)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)紊亂的一個(gè)客人應(yīng)用咬合重建技術(shù)的成功案例，成為第一位在多學(xué)科咬合技術(shù)領(lǐng)域最權(quán)威會(huì)議上做報(bào)告的華人牙醫(yī)。當(dāng)時(shí)做完報(bào)告后，臺下掌聲雷動(dòng)，此次報(bào)告也獲得了國際專家們的高度贊揚(yáng)，登上了2019年口腔咬合學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)刊。

咬合重建是口腔醫(yī)學(xué)中最復(fù)雜的臨床技術(shù)，學(xué)習(xí)的過程也實(shí)屬艱辛。曲大夫坦言，維也納頜學(xué)體系是她遇到最有挑戰(zhàn)的事情。2013年曲大夫第一次接觸到維也納頜學(xué)體系，便一下子蒙住了，實(shí)在太復(fù)雜、太深?yuàn)W，但是隨著逐漸深入的學(xué)習(xí)和研究，越發(fā)感覺多年來奔走于國內(nèi)外學(xué)習(xí)牙體、正畸、修復(fù)等各類研修班未被解答的疑惑被逐一解決、以往不變的臨床思維模式被顛覆。此后，無論工作多忙，她都會(huì)擠出時(shí)間加班加點(diǎn)，每年不間斷地自費(fèi)去學(xué)習(xí)。

“當(dāng)時(shí)，國內(nèi)第一批報(bào)班學(xué)習(xí)的醫(yī)生，除了我之外，很多都是公立醫(yī)院的主任、院長。但是，這門學(xué)科是真的很難，因?yàn)樾枰鄬W(xué)科背景和較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)醫(yī)生都因各種原因沒能堅(jiān)持下來。”曲大夫缺克服重重困難堅(jiān)持下來了。由于自小受到家庭教育的熏陶，在學(xué)習(xí)方面，她從不吝嗇，也毫不猶豫。自2020年始，曲大夫已經(jīng)成為維也納中國頜學(xué)班的Hands-On指定教師，在推廣維也納頜學(xué)體系的道路上不遺余力，春風(fēng)化雨。

曲大夫的成就也離不開她的一雙“巧手”。因?yàn)閺男”銓W(xué)習(xí)樂器的緣故，她的動(dòng)手能力很強(qiáng)，大學(xué)時(shí)她的牙科雕蠟作品還被作為典范，留在了首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院。后來，在口腔醫(yī)學(xué)道路上砥礪前行的她，因這一雙“巧手”更如虎添翼。在瑞爾，有一項(xiàng)特色服務(wù)是輕柔無痛潔牙，而曲大夫便是這項(xiàng)服務(wù)的開創(chuàng)者和帶教老師。

“我從小作為一個(gè)口腔疾病的患者，特別能體會(huì)到醫(yī)生手重是怎樣痛苦的感覺。所以，我對輕柔治療研究了很久，包括如何拿口鏡，如何拿鑷子，醫(yī)生的坐姿等等。也曾在集團(tuán)內(nèi)部新員工培訓(xùn)時(shí)為大家分享洗牙如何做到輕柔操作，做到無痛和清潔，讓客人感受更好。”不僅僅是潔牙，曲大夫的很多操作都是穩(wěn)、準(zhǔn)、狠又輕柔舒適的，包括打麻藥，大家都不覺得疼，在治療中睡著也是常有之事。曲大夫不但醫(yī)術(shù)精湛，還讓大家感覺放松又舒適，她因此贏得了眾多客戶喜愛，在集團(tuán)內(nèi)客戶指定率多年都是排名第一。許多客人與她成為朋友，客人及其家人的婚喪嫁娶都會(huì)邀請她參加，日常也像朋友一樣問候，討論生活中的問題。瑞爾始終秉承的“顧客即家人”理念被曲大夫以行動(dòng)詮釋得淋漓盡致。

虛懷若谷，學(xué)無止境

“這么多年花了大量的成本和時(shí)間，每天多延長一會(huì)兒學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間來盡量多學(xué)習(xí)、豐富自己的知識和提高技術(shù)水平”。

從醫(yī)近30年，曲大夫一刻也沒有停止過學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)于她而言是一件和吃飯喝水一樣自然的事情，但其實(shí)她花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間卻比吃飯喝水多得多。

從首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，曲大夫進(jìn)入北京一家綜合醫(yī)院口腔科，短短3年后，她便憑借出色的專業(yè)實(shí)力，做到了口腔科主任。然而，這份在外人眼中穩(wěn)定又受人尊敬的職業(yè)，并沒有讓她止步不前。相反，在擔(dān)任口腔科主任5年后，她出人意料地選擇了離開體制內(nèi)。起因竟是想要脫產(chǎn)一年去上海同濟(jì)大學(xué)口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)正畸。但這一決定在當(dāng)時(shí)并未得到單位的支持，于是為了學(xué)習(xí)，曲大夫果斷選擇辭職。

“這么多年，我一直在學(xué)習(xí)，臨床中遇到不能解決的問題時(shí)，就到各處找各個(gè)專業(yè)頂尖的老師們學(xué)習(xí)。”曲大夫如是說。學(xué)習(xí)的結(jié)果自然是為客人提供更好的治療。她認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展日新月異，如果只守著過去學(xué)習(xí)的知識為客人診療，是不負(fù)責(zé)任的。作為醫(yī)生，一定要盡量了解前沿的技術(shù)發(fā)展，要知道針對客人的口腔疾病最好最適合的治療方法。永遠(yuǎn)保持專業(yè)性，先進(jìn)性，才是對客人負(fù)責(zé)。

圖：與國際頂級合學(xué)專家加拿大Prof. Dr. Alain Landry合影

在瑞爾內(nèi)部，她是專業(yè)的標(biāo)桿，許多醫(yī)生沒有把握的疑難雜癥都會(huì)請她出馬。不同于許多醫(yī)生的一專多能，曲大夫在正畸、種植、牙體治療、咬合重建、美學(xué)修復(fù)等方面均有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可謂“多專多能”。她不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力則是為客戶提供全面周到的治療。“我是好奇心特別強(qiáng)的人，臨床中的疑惑和難題，一定要盡量搞明白。實(shí)在無法治療的疑難客人也會(huì)轉(zhuǎn)診到更有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生那里。我已經(jīng)幫助很多客人做檢查和治療建立’綠色通道’。”曲大夫說道。

圖：與國際咬合專家Dr. Miguel Assis和Dr. Alejandra Londono合影

圖：與合學(xué)泰斗奧地利Prof. Dr. Rudolf Slavicek及國際頂級正畸專家日本Prof. Dr. Sadao Sato的合影

人的精力總是有限的，曲大夫在口腔醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域做到全面開花，用的卻是“達(dá)芬奇畫雞蛋”的“笨”方法。“科學(xué)和藝術(shù)到了一定層次，道理是想通的。這么多年花了大量的成本和時(shí)間，把時(shí)間的長度延長，每天多延長一會(huì)兒學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間來盡量多學(xué)知識。”于是，曲大夫總是集中一段時(shí)間去學(xué)習(xí)一項(xiàng)技術(shù)或治療理念，并很快應(yīng)用于臨床，在設(shè)計(jì)臨床治療方案時(shí)，又反復(fù)鉆研所學(xué)的知識，做好治療計(jì)劃和復(fù)盤總結(jié)，而結(jié)果也總是令人滿意的。

上善若水，初心如磐

“治愈他們的疾病，給予他們真正的幫助，我覺得是做醫(yī)生最大的榮耀。”

學(xué)醫(yī)并非曲大夫最初的理想。如果沒有從醫(yī)，她可能已是一名優(yōu)秀的藝術(shù)家。小時(shí)候，受父親影響，曲大夫原本的志向是做一名藝術(shù)家，繪畫、小提琴、二胡、古琴等，她都駕輕就熟。但父母卻幫她選了醫(yī)學(xué)專業(yè)，他們覺得那才是終身職業(yè)。而成為一名牙醫(yī)的契機(jī)則是曲大夫從小便是牙科的?？?。因牙齒不好，她從三歲起便開始看牙，“父母認(rèn)為我更能體會(huì)當(dāng)患者的痛苦，認(rèn)為我肯定能當(dāng)好一個(gè)醫(yī)生。”就這樣，藝術(shù)家變成了“大夫”，曲大夫?qū)谇会t(yī)學(xué)也逐漸癡迷，不管多累都樂此不疲。

如果一定要賦予做醫(yī)生一個(gè)崇高的意義，曲大夫堅(jiān)守至今的初心，當(dāng)是從首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院一位老教授的教誨中萌發(fā)。“我們做牙科醫(yī)生千萬不能只做一個(gè)牙匠，而要做一名真正的牙科醫(yī)生，真正體會(huì)患者的痛苦，為患者治病。”朱宣智老教授的話至今仍回蕩在曲大夫耳邊，也成為她時(shí)刻為患者著想，誠信、專業(yè)為患者治療的初心。她說，“治愈他們的疾病，給予他們真正的幫助，是做醫(yī)生最大的榮耀。”

其實(shí)，從公立醫(yī)院離職后，曲大夫即便再進(jìn)入體制內(nèi)，憑實(shí)力依然有很多種選擇，但她卻最終選擇來到一家規(guī)模并不大的民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)——瑞爾齒科。對于一個(gè)理想主義的口腔醫(yī)生而言，或許沒有什么事情比踐履初心更令人心動(dòng)的了。

“醫(yī)院的患者量太大了，其實(shí)想要做到我的標(biāo)準(zhǔn)是很難的，當(dāng)時(shí)的門診量可能是在瑞爾的幾十倍，認(rèn)真細(xì)致傾聽患者的需求是很困難的。”所以，2003年的的夏天，當(dāng)她在上海研修正畸結(jié)束回到北京，抱著試試看的心態(tài)到瑞爾面試后，便與瑞爾一拍即合了。曲大夫永遠(yuǎn)記得面試的最后一關(guān)，鄒先生問她：你認(rèn)為如何做一名好醫(yī)生？她說：“首先要做個(gè)好人，然后才是技術(shù)。技術(shù)固然很重要，但做個(gè)好人是最重要的。”就這樣，志同道合的人攜手并肩，一走就是20年。如今瑞爾“誠信、專業(yè)、做好人”的文化基因里或許就有曲大夫的影子。

回首與瑞爾同行的20年時(shí)光，曲大夫感慨萬千，不悔行醫(yī)路，更無愧醫(yī)者心。瑞爾為所有醫(yī)生提供了高度自由、可持續(xù)發(fā)展的平臺，完善的培訓(xùn)體系，規(guī)范的醫(yī)療操作，開放的學(xué)習(xí)氛圍，曲大夫也在這里繼續(xù)成長、成熟。20年的時(shí)光，她眼見瑞爾從剛加入時(shí)的幾家診所變成了如今的瑞爾集團(tuán)，在全國十多個(gè)城市，擁有百余家診所及醫(yī)院，并于2022年登陸港交所上市，成為國內(nèi)口腔連鎖第一股。規(guī)模和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在不斷壯大，口腔醫(yī)療技術(shù)在不斷更新，但瑞爾守護(hù)國人口腔健康的初心卻從未改變，一如曲大夫作為醫(yī)者的初心，在時(shí)光的流淌中愈發(fā)堅(jiān)定。曲大夫說：”我人生最好的時(shí)光是在瑞爾度過的。” 瑞爾也何其有幸，青春芳華能夠與曲大夫一路偕行。

20年的時(shí)間，曲大夫從瑞爾一名普通醫(yī)生變成區(qū)域醫(yī)療技術(shù)總監(jiān)，也從單兵作戰(zhàn)變成了如今團(tuán)隊(duì)服務(wù)。俗話說，一個(gè)好漢三個(gè)幫，這么些年，曲大夫最感激的是自己的團(tuán)隊(duì)，有醫(yī)生、有護(hù)士、也有客服，他們分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為服務(wù)好每一位客戶，時(shí)常加班加點(diǎn)到深夜。她說：做我的助手特別辛苦。但即便如此，跟隨曲大夫近10年的護(hù)士，不僅是位90后，還努力考取了口腔醫(yī)師從業(yè)資格證。正所謂“近朱者赤”，曲大夫的人格魅力感染著她周圍的人，以昂揚(yáng)之姿譜寫青春之歌，踔厲奮發(fā)，馳而不息。

此外，曲大夫多年來也在管理崗位上一直帶教新醫(yī)生，為集團(tuán)培養(yǎng)了數(shù)位優(yōu)秀的診所主任，今年是瑞爾24周年，在周年慶典上特別邀請曲大夫參加了人才培養(yǎng)發(fā)展論壇，分享經(jīng)驗(yàn)，為瑞爾集團(tuán)的人才培養(yǎng)發(fā)光發(fā)熱。

“水利萬物而不爭，故幾于道”是曲大夫所達(dá)到的人生境界。她如水般謙遜，納百川而成浩瀚；她如水般堅(jiān)毅，滴水穿石篤行不倦；她如水般溫潤，惠澤萬千撫慰心田。在口腔醫(yī)學(xué)的道路上，她不疾不徐，緩緩流淌，自有力量涌動(dòng)生長。這力量是對口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)的專注和執(zhí)著，是對患者的仁心關(guān)懷，更是“做個(gè)好人”的至善之心。

 

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