創(chuàng)業(yè)故事丨永坤黃金桐鄉(xiāng)店柳奎明總經(jīng)理專訪

緣起

緣起2016年,做過銀行、保險、黃金等行業(yè)的柳奎明選擇下海創(chuàng)業(yè)。恰逢永坤黃金總部首次對特邀投資人開放加盟。作為資深的金融從業(yè)者,柳總?cè)嬲{(diào)研評估,最終選擇了加盟永坤黃金,成為致力于提供黃金全流程服務(wù)的永坤加盟商。七年發(fā)展,永坤黃金桐鄉(xiāng)店已在當(dāng)?shù)卮虺隽酥?而柳總也早已把永坤黃金作為一生的事業(yè)。

在變局之年2023年的春天,我們走進永坤黃金桐鄉(xiāng)店,對柳總做了專訪,傾聽永坤黃金第一代加盟商的經(jīng)驗之談。

選擇永坤

在職業(yè)生涯中最高光的時刻選擇了加盟永坤黃金,從2016年第一家店,發(fā)展到現(xiàn)在的桐鄉(xiāng)地區(qū)三家門店。談到當(dāng)時的抉擇,柳總眼角上揚,臉上掛滿了真誠的微笑。

“首先是對黃金行業(yè)的認(rèn)可。我對地緣政治和經(jīng)濟周期的長期預(yù)判,對黃金長期的保值增值性有信心,事實證明我是對的。眼下全球的去美元化,地緣政治的大變局,各種條件綜合來看,黃金作為資產(chǎn)配置的重要性,越來越凸顯。

除了行業(yè)因素之外,我選擇加入永坤最重要的一點是,對永坤黃金品牌的認(rèn)可和信任。穩(wěn)定經(jīng)營主業(yè),踏踏實實做好黃金,有口皆碑。

我很認(rèn)可永坤黃金的服務(wù)理念和服務(wù)流程。永坤黃金真正契合了客戶的需求,解決了客戶的痛點。對普通客戶來講,黃金的購買、保管、增值服務(wù)還是一個相對專業(yè)的事。永坤黃金的綜合服務(wù),體驗過的客戶朋友都說好。”

做“核心價值提供者”

“能為客戶提供價值,解決客戶的實際問題,并且能把服務(wù)搞好,客戶關(guān)系就會處理好!”談到客戶關(guān)系的維護,柳總滿滿的干貨輸出。

“讓客戶買到物美價廉的黃金,是我們首要的任務(wù)。普通客戶想要實惠的價格買到黃金,并不是一件很容易的事。市面上很多金店都是層層加價的,而永坤黃金有自有工廠,所以給下沉市場的客戶提供了黃金工廠店的概念,在家門口買黃金也可以享受工廠價。

品質(zhì)上,永坤經(jīng)營這么多年,從來沒有發(fā)生過一起因為黃金品質(zhì)、黃金含量的客戶投訴,最好的品牌就是客戶的口碑。這也是永坤黃金總部嚴(yán)格的源頭品控的成果。

另外,在配置黃金資產(chǎn)的過程中,有一個很核心的問題:客戶購買了黃金之后,通過何種方式保管?如何享受到黃金資產(chǎn)的增值部分?對普通客戶來說,這些問題并沒妥善的解決。永坤黃金就是建立了這樣一個完善的黃金服務(wù)鏈條,幫助客戶解決這些問題。

所以,體驗過永坤黃金服務(wù)的客戶,他會對永坤有深深的信任感,以至于他會把永坤黃金作為家庭或者企業(yè)的長期黃金服務(wù)供應(yīng)商。”

持之以恒

初創(chuàng)期如何做到“開門紅”,是所有本地服務(wù)商都要解決的課題。產(chǎn)品和服務(wù)過硬、為客戶提供了核心價值,在擁有這些優(yōu)勢的情況下,新店起步的第一年,依然是最辛苦的。談到初創(chuàng)期,柳總說竅門就是“堅持”二字。

“初創(chuàng)期就是持之以恒的推廣黃金產(chǎn)品,接受產(chǎn)品短期推廣的難度,用時間培育產(chǎn)品知名度,用真誠的服務(wù)態(tài)度和過硬的產(chǎn)品去打動客戶,取得客戶信任。我們的產(chǎn)品和服務(wù)足夠好,事實證明,初創(chuàng)期的客戶都成了多年的朋友。”

愿景

采訪結(jié)束后,柳總帶我們?nèi)タ戳苏谘b修中的桐鄉(xiāng)三店:桐鄉(xiāng)濮院鬧市區(qū)200多平的沿街鋪面,大氣的轉(zhuǎn)角落地窗。

對于未來,柳總眼里飽含希望之光。

“對永坤黃金桐鄉(xiāng)店來說,希望今年的業(yè)績更上一層樓,服務(wù)更多的黃金客戶,交更多的朋友。對永坤黃金來說,我希望扎扎實實走好每一步,成為黃金綜合服務(wù)行業(yè)的百年老店。”

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：