中軟國際智能化服務助力車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

面對造車新勢力以及新能源浪潮的沖擊，汽車產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)，新能源汽車在全球范圍內(nèi)引發(fā)的營銷模式和銷售渠道的探索，正在倒逼汽車行業(yè)不斷加速營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。如何深度挖掘與創(chuàng)造用戶價值，推動車企數(shù)字化增長，是所有車企關(guān)注的焦點。

中軟國際，作為有著近20年的專業(yè)軟件開發(fā)與運營管理沉淀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型共創(chuàng)專家，在“成熟產(chǎn)品+按需定制”合作模式基礎(chǔ)上，為眾多大型車企提供基于多元化場景的智能客戶數(shù)據(jù)平臺解決方案，已經(jīng)通過多起標桿服務案例打破了車企數(shù)字化營銷難題。通過連接內(nèi)外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，打通營銷觸點，為車企及其業(yè)務部門提供從用戶數(shù)據(jù)采集與分析、用戶畫像構(gòu)建以及營銷服務自動化的一體化營銷運營平臺，全方位構(gòu)建核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提高車企服務質(zhì)量和工作效率，用智能化服務加速車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

雙輪驅(qū)動，推動營銷需求的精準匹配

如今的營銷市場，早已無法單一的區(qū)分線上或者線下營銷。消費者會通過會通過網(wǎng)上渠道去了解汽車的品牌、車型、性能等信息，然后到線下 4S 店完成購買;或者通過居住區(qū)域附近的線下 4S 店完成試駕體驗，再去線上電商平臺完成購買轉(zhuǎn)化。在線上線下融合的趨勢下，很難完全用單一的線上線下行為做區(qū)分，傳統(tǒng)的營銷模型對品牌而言，顆粒度過于粗糙，可能任何一個環(huán)節(jié)沒有鏈接流暢或者引導到位，都容易錯失消費者下單。

中軟國際智慧車云，通過“業(yè)務中臺”+“數(shù)據(jù)中臺”雙輪驅(qū)動，以業(yè)務數(shù)字化的方式，貫通營銷全流程，在用戶的不同階段去捕捉、沉淀相應偏好、標簽、畫像數(shù)據(jù)，形成實時的客戶需求洞察，配合營銷策略、營銷智能化等分析工具，幫助品牌實現(xiàn)全域數(shù)字化精準營銷，完成數(shù)據(jù)業(yè)務化的平臺反哺，形成需求牽引供給，供給創(chuàng)造需求的數(shù)字業(yè)務動態(tài)平衡。

以原子化服務的“業(yè)務中臺”+數(shù)據(jù)算法的“數(shù)據(jù)中臺”的解決方案, 咨詢+運營的服務能力, 助力車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正落地

無法分割的營銷市場的背后，也同樣是的來自人的變化，需求的個性化，場景化，實時化，互動化，同時對產(chǎn)品的智能化需求等等，都在讓營銷系統(tǒng)變得越來越復雜，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)所形成的營銷體系越來越難以適應如今營銷市場的復雜變化，越來越力不從心。

軟硬解耦，加速技術(shù)向云邊端的遷移

今天，只有構(gòu)建基于云，基于數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺以及SaaS化的新的基礎(chǔ)設施，才能夠?qū)ΜF(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境做出實時的響應，一方面從客戶，從營銷，從銷售，從體驗多種角度不斷的采集數(shù)據(jù)，另一方面利用邊緣以及云端的各種算法機制和模型為用戶、為品牌、為銷售提供各種各樣的服務。換句話說，利用“實時的數(shù)據(jù)+實時的模型”才是在當代云技術(shù)發(fā)展條件下對商業(yè)系統(tǒng)的最佳解決方案。

中軟國際堅持認為軟件和硬件的解耦是行業(yè)大趨勢，軟件在定義功能，以及它更容易實現(xiàn)的云邊端全局優(yōu)化等特點，能夠同智能座艙、智能駕駛，再到車聯(lián)萬物完美相融，人、車、路、云無縫互聯(lián)，為車企向用戶提供高度定制化體驗，提供更具智能化和個性化的駕乘服務提供了重要的基礎(chǔ)。

多功能引擎助力豐富的云端應用場景構(gòu)建

沉淀可復用的業(yè)務能力和用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)

中國信通院云計算研究院認為，云原生時代，技術(shù)將作為內(nèi)驅(qū)力驅(qū)動商業(yè)發(fā)展，技術(shù)賦能會貫穿IT、OT、業(yè)務以及運營，實現(xiàn)整個數(shù)據(jù)鏈、技術(shù)鏈、價值鏈的打通，驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新迭代。

數(shù)字原生，探索普惠低成本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

在當今時代，隨著大數(shù)據(jù)、AI、云技術(shù)的應用，實體物理世界在逐漸數(shù)字化，而基于云與智能構(gòu)建的數(shù)字世界則通過洞察并釋放海量數(shù)據(jù)背后的價值，并再次反饋給物理世界，推動物理世界的變革與重塑，實體和虛擬彼此循環(huán)，生生不息。因此，基于“數(shù)字原生”的“數(shù)字大腦”，必將為企業(yè)帶來與生俱來的云與智能的架構(gòu)和能力，使之在產(chǎn)品服務、管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式、用戶體驗等各個方面與非數(shù)字原生組織相比有無可比擬的競爭優(yōu)勢，在未來戰(zhàn)勝非數(shù)字原生組織。

中軟國際智慧車云解決方案體系，從人、管理以及整個業(yè)務體系出發(fā)，觸達全系統(tǒng)流程，并將諸如VDP、CRM、DMS等系統(tǒng)緊密連接，充分發(fā)揮出各橫向系統(tǒng)的專業(yè)服務價值，同時打通各類垂直系統(tǒng)，共同支撐起企業(yè)組織的運營閉環(huán)，實現(xiàn)研、產(chǎn)、供、銷、服的數(shù)字化協(xié)同集成管理，實現(xiàn)數(shù)字化組織最核心的“客戶在線”、“管理在線”、“服務在線”。

中軟國際智慧車云解決方案全景圖

作為有著近20年的專業(yè)軟件開發(fā)與運營管理沉淀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型共創(chuàng)專家，在“成熟產(chǎn)品+按需定制”合作模式基礎(chǔ)上，中軟國際智慧車云旨在以賦能的管理思想，幫助企業(yè)打造數(shù)智驅(qū)動的能力，構(gòu)建新型的IT治理框架和敏捷的運營體系，實現(xiàn)豐富的個性化定制應用，幫助車企在浩浩蕩蕩的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪湖中穩(wěn)步向前，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值重塑。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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