瑞爾齒科章崢主任：最大的成就在客戶口中

眾所周知，榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)率且晃会t(yī)生實(shí)力和價(jià)值的見證，也是行業(yè)和客戶對(duì)其的認(rèn)可。但對(duì)于章崢主任而言，相比那些鮮花和掌聲，洋溢在客戶臉上的笑容和穩(wěn)固于客戶口中的健康，才是他畢生追求的價(jià)值與成就。

章崢

高德置地診所主任

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部種植修復(fù)學(xué)碩士M.D.S

華人美學(xué)牙科學(xué)會(huì)會(huì)員

曾赴瑞士蘇黎世大學(xué)、美國UCLA、賓夕法尼亞大學(xué)訪問學(xué)習(xí)；擁有多年齒科診所醫(yī)療及管理工作經(jīng)驗(yàn)。擅長全瓷美學(xué)修復(fù)、單顆及全口種植手術(shù)、顯微根管治療、復(fù)雜病例多學(xué)科聯(lián)合治療。

行醫(yī)篇：真誠而溫暖

醫(yī)學(xué)是科學(xué)，更是人學(xué)。“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”這是被無數(shù)醫(yī)生奉為信條的一句話，也真真切切地道出了在醫(yī)生這個(gè)職業(yè)上的人文之光。

“如果是我的家人，我會(huì)怎么做？”在為客戶設(shè)計(jì)治療方案或進(jìn)行治療操作時(shí)，章主任總會(huì)如此捫心自問。他常說，醫(yī)生與客戶從來不是對(duì)立的，而是站在同一條戰(zhàn)線，共同對(duì)抗疾病的。那么以什么身份幫助他們呢？就是把他們當(dāng)作自己的家人。這是瑞爾“顧客即家人”服務(wù)理念的真諦，也是章主任選擇瑞爾的原因之一。

從校招進(jìn)入瑞爾后的十?dāng)?shù)年間，章主任始終秉承著一顆醫(yī)學(xué)初心，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)服務(wù)盡善盡美，一言一行都在潤物細(xì)無聲般傳遞著專業(yè)和溫暖。“與客戶相處，最重要的就是真誠”，章主任在與客戶溝通時(shí)，始終視真誠為首要標(biāo)準(zhǔn)，他會(huì)將客戶的病情和治療方案的利弊等，如實(shí)的、不摻雜其他因素的傳遞給客戶。在日復(fù)一日的行為烙印中，對(duì)他而言，這早已經(jīng)沉淀為一種不可撼動(dòng)的職業(yè)操守。同時(shí)，他也用一以貫之的真誠收獲了眾多忠實(shí)客戶，其中，跟隨他數(shù)年甚至十?dāng)?shù)年之久的客戶不乏少數(shù)，而章主任的影響范圍也從上海輻射至寧波、臺(tái)州等地。他用專業(yè)和溫暖見證了眾多客戶的成長，也收獲了太多的感動(dòng)和難忘。讀書、畢業(yè)、結(jié)婚、生子……章主任陪伴了眾多客戶的每一步前行。

憑借著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱忱和初心，章主任一路收獲鮮花和掌聲。眾所周知，榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)率菍?duì)一位醫(yī)生實(shí)力和價(jià)值的認(rèn)可，但對(duì)于章主任而言，自己最大的成就在客戶口中。

前行篇：嚴(yán)謹(jǐn)而篤行

古人云“為醫(yī)者，非博極群書不可”。自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部種植修復(fù)學(xué)碩士畢業(yè)后，章主任便不斷堅(jiān)持自我錘煉，廣泛拓展專業(yè)知識(shí)和技能。在閱讀專業(yè)書籍、參加課程會(huì)議之外，他也曾多次前往瑞士蘇黎世大學(xué)、美國UCLA、賓夕法尼亞大學(xué)訪問學(xué)習(xí)，涉足根管治療、頜學(xué)以及種植等多個(gè)領(lǐng)域。博學(xué)廣識(shí)已經(jīng)成了他身上亮眼的標(biāo)簽，也是他多年來踔厲篤行的力量。

曾經(jīng)身為全科醫(yī)生的他，如今已將工作重心沉淀至修復(fù)和種植兩個(gè)領(lǐng)域。在十?dāng)?shù)年的探索深耕中，章主任積累了數(shù)千例的案例，對(duì)修復(fù)種植的深入研究，讓他積淀了一身扎實(shí)的專業(yè)技能，游刃有余地應(yīng)對(duì)著各種疑難病例。曾經(jīng)有一位前牙缺失的客戶，由于感染導(dǎo)致骨量嚴(yán)重缺損，章主任在檢查后為其制定了周密的方案，先對(duì)骨缺損區(qū)域進(jìn)行了植骨，后經(jīng)過兩次手術(shù)進(jìn)行軟組織重塑，在植入種植牙后又進(jìn)行了修復(fù)治療。整個(gè)過程歷經(jīng)2年左右的時(shí)間，客戶最終滿意而歸。前牙美學(xué)區(qū)可謂種植牙領(lǐng)域的一大難點(diǎn)，對(duì)美觀以及植體植入的方向、位置、深度以及軟組織的處理有著更高的要求，對(duì)醫(yī)生的技術(shù)要求也自然更高。這是章主任眾多復(fù)雜案例中的縮影，他以己之力為客戶解決病痛之困，又在不斷實(shí)踐中積蓄前行。

真誠、溫暖、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)都不足以將章崢主任的醫(yī)者形象完美詮釋。他就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年，在小小方寸之間守護(hù)每一位客戶的笑容。

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