貝塔數據：銀行網點拓客的2大痛點及8項解決策略

線上業(yè)務的發(fā)展，意味著網點的人流量減少，過往以網點為核心觸達客戶、獲客的機會正在不斷減少。分支行如何才能繼續(xù)保持網周高效拓客和營銷能力？

貝塔數據從“客戶邀約”和“營銷效率”2個維度給出了答案。

客戶邀約的痛點：客戶不進銀行網點，無有效方法邀請客戶

√綜合化網周拓客策略

策略一、線下勤外拓 網周商圈跑動不能少

分析網點周圍業(yè)態(tài)特點，針對性開展營銷活動及權益設計，將網周商業(yè)的流量巧妙導入網點，可輕易地實現(xiàn)低成本、批量拓客，從而為廳堂展業(yè)創(chuàng)造機會。

策略二、對小區(qū)客群進行調研并對癥下藥

社區(qū)包含中老年群體、親子、車友等客群，針對不同的人群，將其梳理出結構化方式方法，總結出在對于人群的消費偏好、行為及資金方面的要求，從而制定出不同的外拓策略。

策略三：重新構建線上群組

1、利用企微加客戶微信、建立客戶群，針對不同渠道做不同的渠道活碼，也可根據不同地理位置制作不同LBS活碼。

2、對各個群分群分層管理，先給群聊制作出不一樣的群標簽如寶媽、銀發(fā)、車友等，再利用BETA數據的拉群工具來實現(xiàn)批量拉群。

3、BETA數據-小貝助手可批量觸達產品營銷信息、假期祝福至客戶群及個人客戶微信上，輔助客戶經理進行客戶批量管理和客戶群管理。

√精細化邀約策略

策略一、以客群為中心，建立線上檔案

網點可起到規(guī)模效應，對客群進行活動、權益、產品規(guī)則匹配，進行統(tǒng)一布局，前期可注重一兩個的長期發(fā)掘，如銀發(fā)群、代發(fā)群、親子客群等。

策略二、對客戶偏好進行分析

根據用戶平時瀏覽微信行為，借助AI算法，對其關注的資訊偏好以及產品偏好進行計算與分析。這樣去溝通，才能引起共同話題的討論和交流。

營銷效率的痛點：營銷活動的效果不佳，活動方式缺乏吸引力

√精品化線下活動營銷策略

策略一、線下活動增加客戶的體驗感

1、增加多人形式活動，提升客戶邀約客戶的機會和破冰幾率，也能使客戶體會到另一層價值。

2、活動設計要具有分享價值，使客戶獲得認同感、自豪感，產生到朋友圈和其他場所展示、標榜自己的沖動。

3、根據客群定位準備禮品，如為留守老人準備溫暖圍巾手套、開學期間送有娃一族文具等。

√創(chuàng)新性線上活動營銷策略

策略一、活動線上線下聯(lián)動

分支行可以通過線上線下聯(lián)動組織活動，使營銷活動能在節(jié)假日里，與中國特色文化融合，提高活動的趣味性、體驗感、參與感，大范圍吸引客戶參與其中，將有限的資源發(fā)揮到極致。

策略二、線上活動多樣化

方式1：善用社群預熱活動，如啟動倒計時。

方式2：善用客戶的朋友圈進行活動曝光。

方式3：善用裂變獎勵手段吸引客戶裂變轉發(fā)，如將客戶沉淀到私域、offer持續(xù)激勵。

關于貝塔數據：

貝塔數據成立于2012年，總部位于上海，是一家數據與算法驅動的金融科技服務平臺，以金融大數據為基礎，依托海量金融數據和標簽圖譜，通過AI智能算法應用，助力金融機構踐行數字化營銷與數字化服務，為金融機構開展財富管理數字化轉型方案提供全流程服務，并提供智能化資產配置和投后服務的落地方法和工具。2018年獲得“國家高新技術企業(yè)”稱號，2021年獲取上海市重點培育企業(yè)，2022年榮獲“國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級”認證，并獲選首批上海市“專精特新”企業(yè)。

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