百融云創(chuàng)依托科技賦能 為信用卡業(yè)務持續(xù)發(fā)展注入數智動能

伴隨著經濟的高速增長，我國信用卡市場持續(xù)成熟壯大，但信用卡市場增速卻明顯放緩。我國信用卡行業(yè)已從“增量時代”跨入了“存量時代”，面對新一輪存量競爭，銀行在場景拓展、建設等領域的競爭日趨激烈，以場景重塑拉動信用卡業(yè)務增長已成為行業(yè)普遍共識。站在新的競爭起點上，如何有效滿足持卡用戶對于個性化、智能化產品及服務的新需求，成為整個信用卡行業(yè)共同探索解決的問題。

當前，我國已經全面進入移動互聯網時代，傳統(tǒng)金融業(yè)務與現代科技的融合愈發(fā)深入，線上化、數字化逐漸成為我國金融業(yè)務的特點，信用卡業(yè)務也不例外。在存量經營時代，銀行持續(xù)加大科技投入力度，深耕細作，開展精細化運營，一起在競爭中突圍。作為中國金融行業(yè)數智化的賦能者，百融云創(chuàng)依托多年來在人工智能、云計算等數字技術領域不斷深耕，為盤活信用卡業(yè)務存量客戶提供了數智化力量。

百融云創(chuàng)與某頭部股份制銀行長期合作過程中，將多個數智化產品、技術解決方案嵌入銀行信用卡業(yè)務線，并根據業(yè)務發(fā)展需求適時迭代升級。在百融云創(chuàng)數字技術的加持下，該行信用卡完成了一場高質量蛻變轉型。

具體來看，百融云創(chuàng)起初為該行部署了線上繳費用戶存量營銷服務，推動線上繳費業(yè)務打通微信、支付寶等渠道，將該行APP開辟為存量用戶智能營銷的新來源。此項目產生的預授信用戶規(guī)模突破百萬，營銷短信觸達響應率較此前提升了3倍，審批通過率升至50%。

在此基礎上，百融云創(chuàng)又助力該行通過全場景對商戶和用戶進行連接，以及跨界活動，不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈，利用線下商戶場景賦能客戶引流，實現信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升。在一系列的舉措下，該股份制銀行僅在兩個省份就實現了月均一萬的開卡量，首月獲客率達到96%，降低了60%左右的營銷和運營成本，并且客戶的“睡眠率”也大幅下降。

由此一來，百融云創(chuàng)協助行方信用卡業(yè)務建立了用戶與場景的連接閉環(huán)，通過活動及權益運營激勵用戶與場景產生高頻交互，實現場景獲客和活客。該行也以此為基礎完善優(yōu)化了信用卡客戶體驗管理體系，通過多個步驟實現用戶體驗數字化管理閉環(huán)，為成功打造開放式數字便民服務的綜合平臺奠定了堅實基礎。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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