家頁觀察丨豐富設(shè)計生態(tài)，住小幫用多元服務(wù)助力家居行業(yè)升級

家裝行業(yè)的消費需求正在分層。

在過去，裝修潮流由企業(yè)主導(dǎo)，消費者對家居需求大多缺乏清晰認(rèn)知。

當(dāng)前，隨著居民生活水平的提高和受教育程度的普遍提升，居家審美正在趨于多元化，新生代消費人群對于生活有了更獨立、獨特的思考和追求，很大一部分人的理想居住無法被標(biāo)準(zhǔn)化的裝修服務(wù)滿足。

新生代家裝設(shè)計師為個性化設(shè)計、定制化功能提供了更多可能性，差異化的服務(wù)滿足了消費者住造美好家的追求。

然而，受限于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的分散性，設(shè)計師與消費者間的對話通路有限，缺乏健全、可靠的溝通機(jī)制，難以快速建立信任關(guān)系。

住小幫作為垂直服務(wù)家裝賽道的互聯(lián)網(wǎng)平臺，三年前開始著力運(yùn)營設(shè)計師群體，通過內(nèi)容引導(dǎo)、IP打造、服務(wù)對接等方式幫助設(shè)計師通過平臺建立個人IP，完成商業(yè)轉(zhuǎn)化；持續(xù)開展線下活動激發(fā)群體活力，加速家裝設(shè)計生態(tài)的完善和設(shè)計產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

12月28日，“2022住小幫設(shè)計師大賽頒獎盛典”在蘇州舉辦，經(jīng)過了5個多月的城市巡講和作品征集，由30余位專家評審、4位金獎引航員與20余位媒體評審，在創(chuàng)新賽制下從3000+套圖文作品和1106件視頻作品中選出了5個年度金獎作品、50個年度最佳作品和5個年度最佳質(zhì)感設(shè)計。

本次大賽突破了戶型限制壁壘，在原有的小戶型、中戶型、大戶型圖文、視頻賽道的基礎(chǔ)上，新增特色賽道「軟裝設(shè)計獎項」，讓所有為美好家服務(wù)的設(shè)計師都有獲得專業(yè)認(rèn)定的機(jī)會。

一直以來，家裝設(shè)計師的身份定位都處于模糊狀態(tài)，“免費設(shè)計”、“0元設(shè)計”充斥在家裝市場，使得消費者對于設(shè)計的價值缺乏正確的認(rèn)知。

住小幫作為家居垂類互聯(lián)網(wǎng)平臺，鏈接了多方資源，通過平臺組織專業(yè)賽事，借助巨量引擎資源和抖音流量加持使賽事獲得廣泛關(guān)注，權(quán)威評審和專業(yè)認(rèn)證讓用戶重新理解設(shè)計的價值，助力獲獎設(shè)計師贏得用戶信任，打造個人品牌，同時提高設(shè)計師的身份認(rèn)同和職業(yè)榮譽(yù)感，朝著專業(yè)方向成長和進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的介入明確了裝修服務(wù)鏈條上的各方定位，使裝修的信息匹配與服務(wù)對接變得更流暢、更簡單。

互聯(lián)網(wǎng)平臺催動設(shè)計生態(tài)進(jìn)化

巨量引擎發(fā)布的《住造美好家·2022中國理想居住觀察報告》顯示，越來越多的消費者希望通過設(shè)計師來完成更合理的家居設(shè)計。

年輕人群對于設(shè)計師參與家居設(shè)計也表現(xiàn)出了較強(qiáng)意愿，18-40歲年齡區(qū)間內(nèi)的消費者都有比較高的設(shè)計服務(wù)購買傾向。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺介入家裝設(shè)計服務(wù)之前，設(shè)計一直是一個被束之高閣的領(lǐng)域，只有高端消費人群才會有意識、有能力讓設(shè)計師參與到家居裝修中來。

以住小幫為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺拓寬了設(shè)計邊界，平臺聚集的設(shè)計師量級、服務(wù)模式、收費區(qū)間都有了明顯的差異化。

當(dāng)前住小幫平臺上已有9000+簽約設(shè)計師，6000萬+用戶，供需兩側(cè)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互動日益頻繁，設(shè)計服務(wù)產(chǎn)業(yè)化正在逐步成為現(xiàn)實。

互聯(lián)網(wǎng)平臺同樣增加了設(shè)計師服務(wù)模式與收費區(qū)間的豐富度。在住小幫上有單平米收費上千元的設(shè)計師，幫助用戶解決全案問題；同樣也有人只收幾十塊的設(shè)計費，在剛需層面優(yōu)化空間功能布局。不同梯隊的設(shè)計師，解決了不同人群的需求和問題。在住小幫，家裝設(shè)計師生態(tài)正在逐步興起。

住小幫連續(xù)兩年投入海量資源舉辦和宣傳設(shè)計師大賽，也是希望通過持續(xù)活動，讓更多的消費者和設(shè)計師關(guān)注到行業(yè)變化，增加相互了解意愿，共同探索設(shè)計服務(wù)的多元發(fā)展。

提升設(shè)計商業(yè)價值，助力設(shè)計師職業(yè)成長

住小幫平臺不僅要幫助設(shè)計師打造個人IP、獲得商業(yè)線索，更重要的是通過比賽建立起一條設(shè)計師的晉升通道，通過權(quán)威認(rèn)定給設(shè)計師以明確的學(xué)習(xí)方向和成長路徑。

株式會社本間綜合計畫創(chuàng)始人本間貴史在大會上與后輩們分享了自己設(shè)計生涯的成長歷程，他堅信“人的成長一定有所契機(jī)”，設(shè)計師在用專業(yè)服務(wù)幫助用戶解決住居問題時，也一定能夠獲得專業(yè)技能和認(rèn)知上的提高，繼而商業(yè)價值的放大自然隨之而來。

在頒獎典禮結(jié)束后，住小幫組織了“兩天一夜·設(shè)計培訓(xùn)班”，設(shè)計大咖通過分享自身從業(yè)經(jīng)驗，給新生代設(shè)計師成長建議，用真誠的內(nèi)容引發(fā)后輩對行業(yè)的思考。

住小幫對于設(shè)計師群體的運(yùn)營更像是搭建了一個職業(yè)成長的階梯。

在日常的運(yùn)營中，通過從業(yè)年限、平臺運(yùn)營經(jīng)驗、個人輸出能力等維度對入駐設(shè)計師進(jìn)行分層，針對性地給予運(yùn)營服務(wù)；每年的設(shè)計師大賽則像是期末匯報，通過評審讓設(shè)計師始終保持成長的緊迫感，將獲獎當(dāng)成是下一個階段起點，把優(yōu)秀的同行當(dāng)成努力的目標(biāo)。

平臺要滿足設(shè)計師短線的生存需求，更要給予長線的成長規(guī)劃。

互聯(lián)網(wǎng)的介入改變了用戶獲取信息的方式，也促使設(shè)計師們的獲客結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，設(shè)計師要學(xué)會在設(shè)計+互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)獲得家裝線索并將其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。每個大IP的養(yǎng)成都非一日之功，內(nèi)容需要長期沉淀，信任也是在一個個案例中建立起來的，設(shè)計師唯有不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)輸出，才能夠在新的家裝消費生態(tài)里生存。

平臺建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則幫助各方完成線上運(yùn)營能力的構(gòu)建，而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則需要無數(shù)參與者用自己個性化的創(chuàng)意去澆筑。

明年住小幫還會進(jìn)一步加大內(nèi)容運(yùn)營力度，用更多的好內(nèi)容服務(wù)更廣泛的群體，讓更多有裝修需求、追求美好生活的人，能夠在住小幫上看到想要的內(nèi)容。

住小幫將圍繞“挖掘、扶持、激勵”三個維度持續(xù)發(fā)力設(shè)計師方向，助力更多優(yōu)秀設(shè)計師收獲成長機(jī)會，實現(xiàn)作品與資源的同步提升，讓設(shè)計的價值進(jìn)一步被認(rèn)可，讓服務(wù)的模式越來越多樣化。

疏通家居產(chǎn)業(yè)鏈，助力行業(yè)流通提效

家裝是一個復(fù)雜且龐大的行業(yè)，不論是產(chǎn)業(yè)端還是消費端，對于既有流程的認(rèn)知都已經(jīng)固化，要消除現(xiàn)有交易鏈路中的痛點，需要找到一個切入口，用更高效、更舒適的體驗逐步優(yōu)化原有模式。

設(shè)計是家居生態(tài)進(jìn)化的重要驅(qū)動力，設(shè)計師是消費者對理想家的構(gòu)思與裝修服務(wù)落地間的轉(zhuǎn)換器，互聯(lián)網(wǎng)平臺通過數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)算法解決了需求匹配的問題，設(shè)計之于行業(yè)的改變效果將會被放大。

住小幫作為家居賽道垂類平臺，成立四年間，鏈接的消費者、設(shè)計師、裝修企業(yè)、產(chǎn)品品牌數(shù)量不斷增加，在平臺運(yùn)營過程中，通過流程梳理和工具輔助，不斷使產(chǎn)業(yè)鏈各個參與方進(jìn)一步明晰定位、明確標(biāo)準(zhǔn)，疏通了產(chǎn)業(yè)流通鏈路，優(yōu)化了C端裝修體驗的同時也擴(kuò)大了B端的盈利空間。

然而，任何現(xiàn)狀的產(chǎn)生都是供需平衡造就的結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入垂直產(chǎn)業(yè)，要先深入產(chǎn)業(yè)、了解規(guī)則，再通過工具、數(shù)據(jù)的應(yīng)用，幫助提高產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點間的流通效率。

住小幫從進(jìn)入家裝賽道以來，始終堅持做互聯(lián)網(wǎng)與裝修的理性結(jié)合，沒有大張旗鼓地宣稱重構(gòu)行業(yè)，而以設(shè)計為切入點，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，推動服務(wù)價值回歸，讓產(chǎn)業(yè)運(yùn)行更順暢、更高效。

結(jié)語

好的家居設(shè)計不可多得，但消費者仍舊缺乏鏈接優(yōu)質(zhì)設(shè)計師的可靠途徑；設(shè)計師也急需一個被用戶看到的機(jī)會和高效鏈接轉(zhuǎn)化的平臺。

互聯(lián)網(wǎng)縮短了溝通的距離，讓更多的優(yōu)質(zhì)設(shè)計師被廣大用戶看到，為家居設(shè)計師提供了面向大眾的新機(jī)遇，同時也帶來了一場設(shè)計行業(yè)IP運(yùn)營與變現(xiàn)模式的革新。

或許設(shè)計只是一個支點，互聯(lián)網(wǎng)之于家居行業(yè)運(yùn)營思維的改變正在從各個角度滲透，平臺對于產(chǎn)業(yè)的效率優(yōu)化正發(fā)生在各個節(jié)點上。

作為一站式家居家裝服務(wù)平臺，住小幫以資源整合能力打開家居設(shè)計生態(tài)的商業(yè)新趨勢，促進(jìn)家居垂類生態(tài)升級，揭開了未來家居產(chǎn)業(yè)革新的美好一隅。

作者：宗書慧

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