再造商業(yè)零售范本 西單大悅城15周年慶激活城市消費活力

導語:

2022年接近尾聲,“西單大悅城15周年慶”的消息喜提京圈商業(yè)市場“熱搜”。西單大悅城作為國內首批發(fā)力打造購物中心產品的項目,15年累計銷售總額超490億元,累計接待3.7億人次消費者,一步一腳印地記錄著城市發(fā)展與時代的生生不息。于西單大悅城而言,此次15周年慶不僅是一次聚攏人氣、穩(wěn)定商戶信心的大促,更是一次對其“青年潮流文化中心”定位的詮釋與強化,同時為行業(yè)復蘇、煥燃城市經濟增添新活力。

線上線下聯(lián)結 喚醒消費活力

西單大悅城15周年慶正逢北京疫情防控逐步放開,一方面需持續(xù)構筑安心安全的消費環(huán)境,一方面則需抓住窗口期快速提升經營熱度與業(yè)績表現(xiàn)。為此,西單大悅城運用新媒體、數(shù)字化傳播手段,構建了全渠道、多形式的銷售體系,促進線上線下消費融合聯(lián)動,為顧客帶來更多元新鮮且放心舒心的購物體驗,同時給長期處于經營波動狀態(tài)下的商戶注入恢復經營的強心針。

在線下方面,西單大悅城釋放百萬消費補貼,包括團購代金券、消費滿返,并與美團、銀行等平臺實現(xiàn)異業(yè)合作,針對餐飲業(yè)態(tài)進行定向補貼,進一步加速堂食恢復?？紤]到當下疫情形勢,為解決消費者至線下消費的顧慮,西單大悅城快速建立品牌店慶企業(yè)微信社群,定向幫扶商戶增加銷售轉化路徑,依托線上商城小程序打開地域邊界,實現(xiàn)線上線下同步店慶。

▲西單大悅城15周年慶線上線下多元活動

▲西單大悅城15周年會員專屬報告

此外,西單大悅城15年來已經累計擁有超200萬人的龐大私域會員池,會員作為項目的核心資產,為增強鏈接、促進轉化,西單大悅城一方面特別上線15周年會員專屬報告,通過定制化內容增強與會員的情感鏈接,另一方面為高凈值會員提供贈送代金券、積分換券等超值服務,通過線上營銷創(chuàng)新與線下回饋召回雙途徑提升會員粘性與活躍度,激發(fā)私域流量內生活力,挖掘會員價值增量。

西單大悅城負責人表示,疫情客觀上加速了商場線上和線下的融合,也激發(fā)了購物中心用更加創(chuàng)新的服務模式來為商戶創(chuàng)造更多銷售機會,也為消費者提供更全面、立體、多元的消費體驗。“我們希望通過多元銷售與營銷手段,在提振消費的同時,為消費者、品牌商戶和城市創(chuàng)造更多價值和活力。”

潮流首展首發(fā) 夯實“青年潮流文化中心”定位

除了通過線下線下聯(lián)動的方式吸引客流,西單大悅城還聯(lián)合bilibiligoods舉辦“敢潮無畏·披星小騎士Vioola潮流藝術展”,開啟線下潮玩新體驗。據了解,該展覽已于12月20日啟幕,通過搶眼的藝術裝置、先鋒潮流的藝術形態(tài),西單大悅城化身年末“潮咖”必逛打卡地,強勢匯聚青年潮流客群,夯實“青年潮流文化中心”定位。

▲西單大悅城敢潮無畏·披星小騎士Vioola潮流藝術展海報

▲展覽實景圖 ©bilibili

“披星小騎士Vioola不僅代表了積極樂觀、勇于挑戰(zhàn)的態(tài)度與精神,其身披鎧甲、勇往直前的形象更呈現(xiàn)了西單大悅城步入第15個年頭的樣貌與狀態(tài),表達了項目面對未來堅定前行的決心與展望,是西單大悅城‘敢潮無畏’精神的具象化表達,也是青年潮流人群的精神地標。”西單大悅城相關負責人表示,對于商場而言,潮流展覽的引入除了聚攏人氣,更大意義在于搭建一個可供年輕人交流的潮流文化中心,為他們增設表達態(tài)度與觀點的窗口。據悉,西單大悅城和bilibiligoods聯(lián)名的潮玩產品將于12月31日在西單大悅城小程序進行限量抽簽發(fā)售,每個披星小騎士Vioola產品都將包含1份中國郵政聯(lián)名郵冊,以紀念“敢潮無畏”的15周年。此外,元旦小長假期間,西單大悅城還將舉辦多元線上線下活動,通過潮玩市集、中古市集等活動豐富游逛體驗,強勢匯聚青年潮流客群,提升城市節(jié)慶氛圍,煥然城市消費活力。

西單大悅城15年來深耕潮流文化,持續(xù)臻選具有精神引領性的高辨識度資源,以此對話目標客群,傳達積極正向的情感與信號,不斷夯實市場對其“青年潮流文化中心”細分定位的認知認同,也彰顯了其作為城市商業(yè)體的使命感與責任感。

引領商業(yè)升級 提振行業(yè)信心

過去三年,諸多商場面臨疫情常態(tài)化、流量見頂、消費分級等發(fā)展難題,盡管如此,西單大悅城直面挑戰(zhàn)、緊抓窗口期,2022年活動期銷售總額達6.65億元,同比增長20%以上,實現(xiàn)了逆勢增長。其中,7-8月“大悅消費季”銷售額達1.54億元,同比增長30%;10月國慶黃金周銷售額達1.8億元,同比增長28%。

西單大悅城相關負責人認為,取得亮眼成績的原因在于西單大悅城在這15年間對于消費趨勢、行業(yè)趨勢與商業(yè)經營的深度洞悉與規(guī)律把握。商場已從傳統(tǒng)的場景運營轉變流量運營、會員運營和場景運營三者疊加。流量入口,用戶留存,轉化變現(xiàn)成為商場運營新閉環(huán)。西單大悅城始終以用戶為中心,通過銷售渠道和場景資源的整合,提升消費者購物便利度和滿意度,以體驗和服務升級帶動消費品質提升,最終實現(xiàn)用戶價值挖潛最大化,賦能項目與場內商戶經營同步提升。

未來,伴隨營商環(huán)境持續(xù)向好的趨勢,西單大悅城將聯(lián)動更多內外資源,塑產品、強定位,在后疫情時代樹立潮流標桿,打造商業(yè)新范本,提振行業(yè)信心,為首都商業(yè)發(fā)展注入全新動力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：