數(shù)字化升級與體驗式服務融合，來酷科技掘金即時零售賽道

近幾年來，即時零售市場的飛速發(fā)展，讓零售行業(yè)線上線下二元分立的格局成為過去式，也為眾多實體企業(yè)開啟了新的財富大門，服務于本地實體商家和周邊用戶的即時零售寒夜也全面邁入跨越式增長階段。行業(yè)評估顯示，即時零售市場將在2027年突破1萬億元，交易用戶將突破5億。面對龐大的市場蛋糕，隨著零售與互聯(lián)網(wǎng)融合的深入，如何在顛覆性變革中找到即時零售正確的經(jīng)營打法，是很多企業(yè)關(guān)心的話題。在深耕即時零售業(yè)務賽道的過程中，來酷科技就實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)全鏈路的數(shù)字化、智能化升級，緊緊抓住消費主體的細分、多元、品質(zhì)、個性化消費變化，以數(shù)字化結(jié)合體驗式服務，全面滿足不同用戶群體的場景細分需求。

以數(shù)字化改革和體驗式服務切入即時零售賽道

發(fā)展即時零售業(yè)務，提升數(shù)字化經(jīng)營能力至關(guān)重要。一直致力于科技創(chuàng)新的來酷科技多年來持續(xù)沉淀多項自有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)方案，還和聯(lián)想、京東、阿里、騰訊、亞馬遜等技術(shù)團隊共創(chuàng)各類零售數(shù)字化、智能化解決方案。這些技術(shù)成果的整合用用，為來酷科技在本地生活領(lǐng)域建立即時零售業(yè)務體系打下了堅實基礎(chǔ)。

在探索創(chuàng)新的過程中，來酷科技通過數(shù)字技術(shù)與業(yè)務、運營、管理等環(huán)節(jié)的深度結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的加速傳遞與迭代循環(huán)，重構(gòu)了新的價值鏈條和數(shù)字生態(tài)。這個全新的生態(tài)體系“以顧客為導向”，實現(xiàn)了從“業(yè)務數(shù)據(jù)化”到“數(shù)據(jù)業(yè)務化”再到“一切業(yè)務用數(shù)據(jù)說話”的重塑。由于來酷科技的目標消費人群上以Z世代和M世代為主的年輕消費群體。因此，在產(chǎn)品和服務方面，來酷在推動數(shù)字化改革的過程中更加凸顯年輕消費者所青睞的個性、潮流元素。

就以線下門店產(chǎn)業(yè)的布局來說，無論是7大產(chǎn)業(yè)中心、數(shù)百家智慧零售門店，還是一系列主打場景化體驗的概念店，來酷科技都注重打造多場景的智生活產(chǎn)品矩陣，匯聚豐富多元的潮流酷品，以場景化進行產(chǎn)品分類，并逐步融入更多年輕消費者關(guān)注的異業(yè)產(chǎn)品，進而用更便捷、獨特、優(yōu)質(zhì)的消費體驗吸引更多的年輕消費群體。在此基礎(chǔ)上，來酷科技的OMO即時零售還與第三方平臺京東到家、美團、餓了么等形成戰(zhàn)略合作，進一步打通門店線上線下零售渠道，線下門店可獲得線上流量增加獲客渠道，基于線下實體為線上用戶提供銷服一體服務，從而實現(xiàn)多場景消費體驗。

來酷科技即時零售業(yè)務模式做到了廣覆蓋和高效率

從產(chǎn)業(yè)定位來說，即時零售就是實體店與線上平臺相結(jié)合產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)。本地門店加上即時配送，既連接了實體經(jīng)濟和消費者，也激發(fā)了新消費需求。眾多市場案例充分表明，要在即時零售領(lǐng)域獲得更長遠的發(fā)展，商家和平臺需要廣覆蓋和高效率的履約能力。在發(fā)展即時零售業(yè)務方面，來酷打通了線上線下資源，并以數(shù)字化結(jié)合體驗式服務確保全矩陣發(fā)力和全渠道推進。

今年來酷科技先后在全國多地商業(yè)中心新開設門店，據(jù)悉還在東莞開設產(chǎn)品選品中心，同時作為東莞4000平米科技展廳的運營方，來酷將與大灣區(qū)的“一小時”連接能力，與技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、資本進行高效對接。同時于長沙IFS開設首家品牌集合零售賣場，首批入駐的品牌包括聯(lián)想、森海塞爾、SKG等行業(yè)知名品牌。以來酷門店為終端提升店內(nèi)消費品內(nèi)涵，優(yōu)化整體線下服務體驗，也將讓來酷的營銷體系更為高效。

正是有了龐大的門店體系與私域會員用戶作為依托，來酷科技的即時零售業(yè)務可以進一步做到精準發(fā)力。今年雙11期間，來酷全國383家門店（涵蓋購物中心、機場店、免稅店、校園店）、全網(wǎng)2280家云端、全國71個城市OMO本土小時達、全網(wǎng)三大直播平臺及全網(wǎng)五大官方旗艦店同步啟動雙11活動。僅僅4小時，來酷銷售額便突破2.65億。至11月3日來酷科技提前1個月27天突破2021年全年銷額67億。

行業(yè)評估顯示，即時零售市場將在2027年突破1萬億元，交易用戶將突破5億。面對龐大的市場蛋糕，隨著零售與互聯(lián)網(wǎng)融合的深入，如何在顛覆性變革中找到即時零售正確的經(jīng)營打法，是很多企業(yè)關(guān)心的話題。從長遠來看，零售行業(yè)向即時性和場景性時代邁進是主流趨勢，以數(shù)字化結(jié)合體驗式服務成為市場競爭的關(guān)鍵。在開辟出一條即時零售新賽道的同時，來酷科技還在持續(xù)用數(shù)字化理念全面融合消費者、品牌與虛擬技術(shù)，并持續(xù)鏈接多個業(yè)態(tài)與合作伙伴，將以強大的創(chuàng)造力推動新零售變革，也為新零售行業(yè)探索出更多可行性方案。

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