瑞爾齒科正畸醫(yī)生謝迎：身懷慈悲心，但行醫(yī)者事

古語有云“才不近仙者不可為醫(yī)，德不近佛者不可為醫(yī)”，可見一位好醫(yī)生應(yīng)該是精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德的完美結(jié)合。這些期許和要求精煉在僅僅十?dāng)?shù)個字之中，卻需要每一位醫(yī)者用一生去踐行。在近三十年的從醫(yī)生涯中，謝迎醫(yī)生始終懷揣一顆慈悲心專注腳下路，精進手中功，以柔和且堅毅之姿置身滿園杏林中。

謝迎

主任醫(yī)師

口腔醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位

第四軍醫(yī)大學(xué)正畸科進修，師從原正畸科主任丁寅教授

韓國國立慶北大學(xué)齒科專門大學(xué)院正畸一年制海外研究生

中華口腔醫(yī)學(xué)會會員

中華口腔醫(yī)學(xué)會正畸專業(yè)委員會會員

隱適美認(rèn)證醫(yī)生

時代天使認(rèn)證醫(yī)生

數(shù)字化精準(zhǔn)正畸認(rèn)證醫(yī)生

羅慕認(rèn)證醫(yī)生

曾任職于市級公立醫(yī)院（省三甲），曾任市級口腔專業(yè)委員會副主任，入選市科技專家?guī)鞂＜?。參與完成省級課題一項，主持完成市級課題一項并獲科技進步二等獎，多次獲醫(yī)院新技術(shù)新項目引進成果獎，編輯完成專著一部，發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文多篇，其中一篇被美國國立醫(yī)學(xué)圖書館收錄。多次被單位評為先進工作者、三八優(yōu)秀女工、優(yōu)秀政治思想工作者；優(yōu)秀代教教師。

一種素養(yǎng)：換位思考

“像考慮自己的事情一樣考慮客戶的事情”這是謝醫(yī)生在工作中一直踐行的行為準(zhǔn)則，她常常將“如果是我的孩子/家人，我會……”這句話掛在嘴邊，這是常年受瑞爾文化浸染的表現(xiàn)，更是她身為醫(yī)生的仁心所在。

當(dāng)年跳出公立醫(yī)院后選擇民營機構(gòu)瑞爾齒科，工作方式的轉(zhuǎn)變曾一度讓她深感挑戰(zhàn)巨大，尤其在客戶服務(wù)方面。在之后的時間里，謝醫(yī)生通過看書、聽廣播、聽課程等方式“惡補”這項知識，在臨床和日常工作中，不斷觀察、探索和嘗試更好地與客戶溝通。如今，謝醫(yī)生憑借溫柔親和、真誠細(xì)致的行醫(yī)風(fēng)格，成為杭州大廈診所內(nèi)深受客戶喜愛的正畸醫(yī)生。

在服務(wù)之外，醫(yī)療質(zhì)量是保障客戶利益的首要條件，也是謝醫(yī)生工作的重中之重。在充分尊重客戶意愿，保障客戶利益的前提下，她身負(fù)專業(yè)醫(yī)生的責(zé)任感和使命感，將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，她永遠(yuǎn)懷揣一顆慈悲心“像考慮自己的事情一樣去考慮客戶的事情”。

一顆仁心：顧客即家人

進入瑞爾齒科以來，謝醫(yī)生用心治愈每一位客戶，她總是不自覺地將客戶帶入家人的身份，這是一種由心底而生“醫(yī)者父母心”。

愛和溫情是一劑良方，謝迎醫(yī)生曾接診過一位顧客，在家長的帶領(lǐng)下來到瑞爾齒科。半年前，他們就想給孩子做牙齒矯正，中間也咨詢過其他幾個醫(yī)院的醫(yī)生，但對方案總是不滿意?？紤]到孩子的年齡和學(xué)業(yè)，也為了節(jié)約矯正時間，謝醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果制定了治療方案，孩子家長對治療方案很滿意，決定就在瑞爾齒科做正畸。面對顧客的信任，謝醫(yī)生說，“因為我也是一個媽媽，我就在想如果是我的孩子怎么能讓他少受點罪，用盡可能短的時間達到更好的效果。”

為了更好地服務(wù)顧客，謝醫(yī)生在其他服務(wù)方面也十分用心，在每次客人看診的頭一天，會抽出時間了解他上一次就診的內(nèi)容，這樣在第二天看診期間，基本上知道今天需要干什么。完診以后送走客人，謝醫(yī)生還會在另一個本子上記下來，備注好下一次的診療注意事項以及客人的特殊需求。

一種習(xí)慣：認(rèn)真

從醫(yī)近30年，謝醫(yī)生充分認(rèn)識到選擇做一名正畸醫(yī)生，首先要有能靜下來的心，正畸這門學(xué)科，是一輩子不斷學(xué)習(xí)的過程。它也是新技術(shù)不斷出現(xiàn)的學(xué)科，需要醫(yī)生不斷學(xué)習(xí)。謝醫(yī)生特別注重夯實基礎(chǔ)知識，同時不斷汲取新知識，用心設(shè)計每一個臨床方案。遇到復(fù)雜病例，謝醫(yī)生會邀請全科醫(yī)生會診，尤其是不少顧客種植前需要做正畸，通常會先做正畸，為種植開辟間隙，然后等正畸結(jié)束種植醫(yī)生再去做種植，力求優(yōu)化顧客診療體驗。

在臨床工作之外，謝醫(yī)生也將這份認(rèn)真帶到了帶教年輕醫(yī)生中。首先她會要求這些醫(yī)生熟練掌握課本上最基本的知識，因為她深知“萬變不離其宗”。其次，她還會將有益的書籍和視頻等資料毫無保留地貢獻出來，教導(dǎo)年輕醫(yī)生“有任何問題隨時問”“不要怕犯錯”。謝醫(yī)生始終盡己所能地幫助他們，不浪費每次實習(xí)機會。“膽大心細(xì)”是她以前輩之姿給他們的忠告。

“尊重客人其實就是尊重自己”，她是這么說的，也是這么做的。在臨床工作中，謝迎醫(yī)生不忘初心，嚴(yán)于律己，換位思考，從客人利益、健康角度考慮，服務(wù)的顧客遍布全國各地，獲得了顧客的高度好評。在瑞爾齒科，還有很多像謝迎醫(yī)生一樣優(yōu)秀的醫(yī)生，他們用自己的專業(yè)醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護顧客口腔健康，為更好地呵護國民口腔健康而不懈努力。

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