如何幫助品牌連接用戶價值？OPPO營銷首次在GDMS提出O企號私域運營解決方案

6月29日，第七屆全球數(shù)字營銷峰會在上海跨國采購會展中心舉行。大會以“私營定制”為主題，數(shù)百位跨行業(yè)品牌精英及營銷意見領袖、數(shù)十家行業(yè)頭部媒體參與了這場營銷盛典，共同探討數(shù)字營銷新出路。OPPO互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺總經(jīng)理Cody以“布局終端媒體 連接用戶價值與商業(yè)機遇”為主題分享了OPPO營銷在私域運營方面的優(yōu)勢及能力。

數(shù)字營銷陣地逐漸向私域遷移，目前仍面臨三大難題

過去幾十年間，數(shù)字營銷領域線下向線上的轉(zhuǎn)變一直在如火如荼的進行。根據(jù)艾瑞咨詢《2020年中國網(wǎng)絡廣告市場年度洞察》報告中的數(shù)據(jù)顯示，整個網(wǎng)絡數(shù)字廣告及移動廣告增速在2015年達到了最高值，此后保持了穩(wěn)中有降的態(tài)勢。不過，增速放緩并不意味著在營銷方面的投入降低，反而是越來越多的企業(yè)意識到了線上數(shù)據(jù)營銷的重要性，不斷改變玩法，加大資金投入。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷紅利的逐步衰退，獲取流量的成本越來越高，轉(zhuǎn)化越來越難，廣告主開始把營銷陣地投向了終端私域。根據(jù)秒針營銷科學院發(fā)布的《2021中國數(shù)字營銷趨勢報告》顯示，52%以上的廣告主認為私域是未來3年的營銷形式重點，未來2年內(nèi)應用私域流量運營的廣告主占比將達96%。

OPPO互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺總經(jīng)理Cody在此次峰會中提到，隨著私域逐漸成為未來營銷的重要趨勢，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛采用提供數(shù)字基建的形式，幫助品牌完成線下到線上的轉(zhuǎn)型，例如CDP等營銷概念也成為了目前的行業(yè)熱詞。作為終端媒體，在觀察行業(yè)趨勢的同時，也看到目前私域運營面臨一些難題。

其一，品牌難以通過一次買量留住用戶，獲量成本高漲。早前，很多品牌可通過公眾號運營獲取大量訂單，而現(xiàn)在，隨著越來越多的客戶意識到數(shù)字營銷的重要性，各大品牌主紛紛加大數(shù)字營銷的投入，消費者獲取信息的渠道變得越來越多。不難看出，當消費者處于更加復雜的營銷環(huán)境，面臨更多的選擇時，獲客成本及轉(zhuǎn)化難度都在增加。

其二，品牌難以找到真正的目標用戶，無法積累真正的私域流量資產(chǎn)并挖掘這座“數(shù)字金礦”。目前，用戶大多留存在平臺上，各大平臺更傾向于將用戶資產(chǎn)圈在自己的數(shù)據(jù)城池中，品牌主投放時也只能看到用戶的某一個側(cè)面，無法洞悉更深層次的用戶數(shù)據(jù)，并挖掘更大的數(shù)據(jù)價值。當企業(yè)真正想做全方位消費者洞察服務的時候，會發(fā)現(xiàn)各大平臺的數(shù)據(jù)無法串聯(lián)。

其三，品牌無法與用戶建立長久聯(lián)系。從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主流媒介一直發(fā)生變化，品牌主與用戶之間的關系也在一次次的技術與媒介變革中不斷重構(gòu)。這導致每當變化出現(xiàn)時，品牌就需要重新與消費者建立聯(lián)系。

針對以上三大困境，OPPO營銷從本質(zhì)出發(fā)，提出了解決問題的方法：回歸用戶價值，才是私域破局的關鍵。

那么品牌該如何回歸用戶價值呢？Cody認為應當通過提供服務的方式與消費者建立連接，從而獲取用戶價值。用戶與企業(yè)之間是提出需求與滿足服務的關系，其中交互點就是服務的載體。而隨著萬物互融時代下技術與連接方式的變化，連接服務的載體正在變薄，輕應用、小程序在很多場景下也成為了非常重要的生態(tài)。因此未來應用與服務生態(tài)將成并驅(qū)態(tài)勢。但無論載體怎樣變化，基于智能終端構(gòu)成的服務連接仍然是長久的，這種通過設備構(gòu)建的私域關系也將更加穩(wěn)定。

作為服務全球、軟硬服一體化的科技公司，OPPO也發(fā)揮出了更大的連接能力與營銷潛力。根據(jù)報告顯示，在硬件方面，2021年1月OPPO的市場份額占比達到21%，成為中國市場占有率第一的智能手機。在過去兩個季度中，OPPO在全球5G手機出貨量中，也位列國內(nèi)品牌第一；軟件生態(tài)方面，OPPO也積累了大量的用戶，如今ColorOS已為全球近4億用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗；服務方面，OPPO擁有超過2.8億+內(nèi)容生態(tài)月活用戶，軟件商店和游戲中心月活用戶超過3.3億，日均最高使用APP時長超過300分鐘。可以說，作為一家生態(tài)型科技公司，OPPO也將是未來營銷非常重要的陣地。

基于終端媒體FAST能力，OPPO打造連接、數(shù)據(jù)、運營三大核心優(yōu)勢

依托于軟硬服方面的優(yōu)勢，OPPO作為終端媒體具備FAST能力，通過全域的連接資源（Full）、先人一步的連接場景（First）、終端級別數(shù)據(jù)整合能力（Accurate）、長久穩(wěn)定的服務關系（Stable）與原生無感的運營方式（Thoughtful），打造在連接、數(shù)據(jù)、運營上的三大核心優(yōu)勢。

連接方面，OPPO營銷擁有全域的連接資源，能夠?qū)崿F(xiàn)直接且全場景的觸達。手機端原生APP+各聯(lián)盟APP達成真正24小時活躍在用戶掌心，構(gòu)成豐富的全周期場景入口。同時OPPO也在IoT上全面發(fā)力，手表、電視等產(chǎn)品滿足用戶在多場景下的需求。終端獨有的樂劃鎖屏、APP開屏、系統(tǒng)Push、負一屏等場景，進一步助力品牌先人一步連接用戶。

數(shù)據(jù)方面，相比于分布在每個APP里面形成的數(shù)據(jù)孤島，OPPO基于OS層面的數(shù)據(jù)整合能力，可以有效打破數(shù)據(jù)屏障，深度理解用戶，通過全面貫通的數(shù)據(jù)鏈條幫助品牌更好識別目標人群。

運營方面，OPPO營銷借助原生自然的運營手段，通過智能短信、智能來電等形式，加強用戶信任感知，為品牌實現(xiàn)中長期轉(zhuǎn)化奠定基礎。此外OPPO營銷還打造了快應用、負一屏等獨具特色的觸達形式，讓用戶能快捷找到信息入口，品牌完成轉(zhuǎn)化將更加高效自然。

沉淀終端品牌資產(chǎn)，OPPO營銷發(fā)布O企號顧問式私域運營解決方案

依托于連接、數(shù)據(jù)、運營方面的優(yōu)勢，OPPO營銷為企業(yè)打造了顧問式私域運營解決方案O企號，從用戶獲取、用戶轉(zhuǎn)化、用戶粘性和數(shù)據(jù)體系等方面，幫助品牌收攏公域及商域流量，在OPPO生態(tài)中構(gòu)建自己的企業(yè)私域陣地，打造企業(yè)與用戶的半開放式關系鏈。

在解決方案邏輯模型中，統(tǒng)一賬號（One ID）O企號是其中的核心產(chǎn)品。O企號能為品牌與商家提供終端企業(yè)名片，建立自己的主頁，使用戶能直觀了解到企業(yè)信息和內(nèi)容，同時可以借助OPPO營銷多樣的分發(fā)方式，構(gòu)筑品牌自己的私域資產(chǎn)陣地。

用戶獲取方面，品牌能夠借助OPPO終端全域流量，高效實現(xiàn)用戶連接與內(nèi)容分發(fā)，通過樂劃鎖屏、信息流、負一屏等富媒體形式全面覆蓋資訊、社交、下載、游戲娛樂等用戶高頻使用場景，實現(xiàn)拉新引流。當點亮手機屏幕，用戶能通過樂劃鎖屏看到品牌的精美壁紙；瀏覽資訊時，信息流廣告能向用戶傳遞品牌的關鍵信息；而通過負一屏，用戶能直達商家主頁，幫助商家獲取用戶。

與此同時，OPPO營銷打造了一條全鏈路的用戶轉(zhuǎn)化路徑，幫助企業(yè)提高其用戶體驗和商業(yè)效能。從預約自動下載、預約亮屏提醒直播等方式的獲客效能， OPPO自有媒體內(nèi)自動完成安裝的轉(zhuǎn)化效能，到桌面快捷方式、快應用PUSH等服務效能，一系列原生能力的加持為品牌在私域中的商業(yè)增長提供了強力的基礎。而鎖屏、智能短信、負一屏等終端的原生直達通道，進一步構(gòu)建了自然流暢的用戶溝通場景，有效增強了用戶粘性。

值得一提的是，此次峰會中，OPPO互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺總經(jīng)理Cody還介紹了幫助終端數(shù)據(jù)處理中樞——OPPO智能大腦。在OPPO智能大腦的幫助下，通過規(guī)模宏大的機器學習和訓練處理平臺，OPPO營銷能借助各方數(shù)據(jù)，在最終的預算分配、目標人群圈取、智能出價等各個方面，為品牌方提供科學的決策。

目前，O企號私域解決方案已經(jīng)展開試點，并取得了出色的成效。在OPPO Find X3新機營銷中，O企號大大幫助提升用戶留存與互動，交出了月粉絲增長數(shù)量130萬+、內(nèi)容點贊量達660萬+、內(nèi)容曝光次數(shù)達3億+的亮眼成績。

結(jié)語

OPPO營銷構(gòu)建的私域運營解決方案對廣告主與數(shù)字營銷行業(yè)具有重要意義。一方面，對于品牌而言，OPPO營銷依靠自己終端媒體的布局優(yōu)勢，建立了全場景營銷生態(tài)，為品牌的私域運營提出了新的解決方案，幫助更多其連接用戶價值，獲得商業(yè)機遇；另一方面，對于數(shù)字營銷行業(yè)而言，OPPO營銷為行業(yè)的未來發(fā)展方向提供了一種新的思路，再次驗證了終端媒體是一座潛力巨大的金礦，在融合時代下將幫助更多的品牌實現(xiàn)商業(yè)價值的全速增長。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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