水滴更新招股書(shū)文件 用戶(hù)忠誠(chéng)度高

近日，水滴更新IPO招股書(shū)的消息再次沖上話(huà)題熱搜榜。

5月1日凌晨，水滴公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)更新招股書(shū)文件，確定發(fā)行價(jià)格區(qū)間為10到12美元。公司計(jì)劃募資約為4億美元，估值超過(guò)50億美元。

除了公布發(fā)行價(jià)格及數(shù)量，更新招股書(shū)上還透露了部分基石投資者名單，博裕資本、厚樸資本、美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文合計(jì)下單認(rèn)購(gòu)水滴2.1億美元的等值股份，美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文的家族信托基金Kevin Sunny投資3000萬(wàn)美元、博裕資本投資1億美元、厚樸資本投資8000萬(wàn)美元。

五年來(lái)，水滴走了一條沒(méi)人走過(guò)的路，從互助、大病籌款到保險(xiǎn)科技，到如今發(fā)展成為中國(guó)最大的獨(dú)立第三方保險(xiǎn)平臺(tái)，“它是如何走通這條路的？”無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者在探究。

從此次招股書(shū)顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年水滴公司的首年度保費(fèi)達(dá)人民幣144億元，同比增長(zhǎng)116%，公司營(yíng)收為30.48億元，相比于2019年的15.1億元同比增長(zhǎng)100.4%。

具體來(lái)看其收入構(gòu)成比，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的傭金為26.95億元，占比89.1%,是當(dāng)之無(wú)愧的收入主力軍，技術(shù)服務(wù)收入1.94億元，占比6.4%，管理費(fèi)收入1.10億元，占比3.4%，其他收入2867萬(wàn)元，占比0.9%。

而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，水滴保的首年保費(fèi)為144.26億元，2018年至2020年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到285.25%，長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也以其迅猛的發(fā)展速度，達(dá)到首年保費(fèi)25.1億元的成績(jī)，占比升至17.4%。

很明顯，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)給了水滴更高的戰(zhàn)略選擇自由度，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的前提條件就是消費(fèi)者。

從用戶(hù)覆蓋范圍來(lái)看，水滴保2018年、2019年的累計(jì)付費(fèi)保險(xiǎn)用戶(hù)別約為170萬(wàn)人、880萬(wàn)人。到了2020年，累計(jì)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)增至1920萬(wàn)，累計(jì)保單數(shù)量達(dá)到3070萬(wàn)張，用戶(hù)數(shù)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。、

除了這些付費(fèi)用戶(hù)，水滴保還通過(guò)贈(zèng)險(xiǎn)的方式，于2019年和2020年分別拓展用戶(hù)數(shù)達(dá)1400萬(wàn)和5120萬(wàn)，這些用戶(hù)都是付費(fèi)保險(xiǎn)用戶(hù)的潛在轉(zhuǎn)化者。

客戶(hù)忠誠(chéng)度是一家公司發(fā)展所必須重視的一環(huán)。從招股書(shū)上對(duì)水滴整體流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2018年，水滴保的首年保費(fèi)中85.1%來(lái)自水滴籌和水滴互助的流量轉(zhuǎn)化，13%來(lái)自于自然流量和老用戶(hù)復(fù)購(gòu)，還有1.9%來(lái)自第三方流量渠道。

到了2020年，通過(guò)水滴籌和水滴互助的流量轉(zhuǎn)化占比下降到了16.6%，44.9%來(lái)自第三方流量渠道，自然流量和老用戶(hù)復(fù)購(gòu)的占比則升至38.5%。復(fù)購(gòu)率的攀升，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)水滴的忠誠(chéng)度在隨之增長(zhǎng)，這部分用戶(hù)也成為帶動(dòng)新用戶(hù)加入水滴行列的一股強(qiáng)大力量。

近日，水滴保榮獲微信支付頒發(fā)的2020年“最佳客服合作伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，一直以來(lái)，水滴保秉承“用戶(hù)第一”的服務(wù)理念，對(duì)微信支付渠道用戶(hù)問(wèn)題的反饋能夠做到工作日15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)、高效配合并妥善處理，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿之一。水滴保提供24小時(shí)客服在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，支持上千款熱門(mén)保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比，為用戶(hù)嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)保障。同時(shí)，對(duì)于用戶(hù)關(guān)心的“理賠難”問(wèn)題，水滴保上線(xiàn)“水滴理賠管家”服務(wù)，全程陪同協(xié)助用戶(hù)解決理賠過(guò)程中遇到的一系列問(wèn)題，讓用戶(hù)體驗(yàn)更心安的“賠伴”。

各方面數(shù)據(jù)表明，水滴保險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率在逐年增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)出驚人的速度，為其成為中國(guó)最大的獨(dú)立險(xiǎn)平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，成為最大獨(dú)立險(xiǎn)平臺(tái)的背后，還有不容忽視的一點(diǎn)，那就是水滴的科技賦能。

“通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，更加深入的了解用戶(hù)的行為，通過(guò)針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和多樣化的產(chǎn)品提供，提高產(chǎn)品匹配效率，創(chuàng)造更滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度和留存率。”科技保險(xiǎn)的內(nèi)涵在水滴的招股書(shū)中可窺一二。

水滴在不斷探索中逐步形成的“AI+Block+Data=Construction”科技戰(zhàn)略，十分有代表性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)技術(shù)賦能保險(xiǎn)和健康產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化、流程化、數(shù)據(jù)化和智能化。毋容置疑，作為一家保險(xiǎn)科技公司，“先進(jìn)的技術(shù)和差異化的數(shù)據(jù)洞察力”是水滴相較于其他保險(xiǎn)公司所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

另一方面，水滴所在的線(xiàn)上壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間。艾瑞報(bào)告顯示，2015年到2019年，中國(guó)壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)市場(chǎng)從1.6萬(wàn)億元增長(zhǎng)到3.1萬(wàn)億元，2024年預(yù)計(jì)江增至6.1萬(wàn)億元。未來(lái)數(shù)年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)仍將處于高增長(zhǎng)通道，保險(xiǎn)行業(yè)的線(xiàn)上獲客占比將會(huì)不斷提升，支撐水滴的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入上行。

此次更新招股書(shū)引發(fā)的投資熱潮，或?qū)⒊蔀樗巫呦蚋咛幍囊粔K跳板。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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