“三精”服務(wù)助力個體工商戶發(fā)展

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為深入推進(jìn)“春雨潤苗”專項行動，更好支持個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展，日前，天津港保稅區(qū)稅務(wù)局聚焦個體工商戶面臨的困難和訴求，面向保稅區(qū)個體工商戶開展專項調(diào)研，建立稅企“直通車”幫扶機制，扎實推進(jìn)“全國個體工商戶服務(wù)月”，促進(jìn)個體工商戶平穩(wěn)健康發(fā)展。

精細(xì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。天津港保稅區(qū)稅務(wù)局在宣傳月期間有針對性地選擇部分個體工商戶深入開展調(diào)研工作，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)骨干積極上門走訪，了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營情況，有效對接服務(wù)。同時，業(yè)務(wù)骨干圍繞個體工商戶個人所得稅經(jīng)營所得政策、增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅、小微企業(yè)“六稅兩費”減免等各項稅費優(yōu)惠政策對個體工商戶開展針對性專項輔導(dǎo)，確保納稅人能夠精準(zhǔn)享受。“國家對我們個體工商戶的扶持力度真的很大，我們也十分感謝稅務(wù)工作人員冒著酷暑上門，細(xì)心地為我們講解稅收優(yōu)惠政策，給我們個體工商戶增添了發(fā)展信心！”天津自貿(mào)試驗區(qū)某餐廳謝覺林高興地說。

精準(zhǔn)政策宣傳?！皞€體戶怎么申請數(shù)電票呢？”“個體工商戶是否有減半征收個人所得稅優(yōu)惠政策？”近日，天津港保稅區(qū)稅務(wù)局個體工商戶直播專場吸引了600余人次觀看，留言180余條。直播內(nèi)容涉及個人所得稅、數(shù)字化電子發(fā)票等業(yè)務(wù)，通過政策講解穿插實例列舉，使內(nèi)容通俗易懂，課程務(wù)實有效。直播結(jié)束后，稅務(wù)人員第一時間將企業(yè)提出的有代表性問題制作成熱點問題明白紙，通過“津稅通征納互動云服務(wù)”平臺、微信公眾號端向個體工商戶定向推送?！跋裎疫@種小店，多虧了稅務(wù)部門的精心服務(wù)和宣傳輔導(dǎo)，讓我更有信心經(jīng)營好自己的小店?！碧旖驗I海新區(qū)某燒烤店高國旗說道。

精心訴求響應(yīng)。天津港保稅區(qū)稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳為主陣地，持續(xù)推進(jìn)線上非接觸辦稅服務(wù)。在服務(wù)月期間，開通稅費政策直通車“個體工商戶你問我答”專列活動，納稅人繳費人遇到任何涉稅繳費問題，均可通過“你問我答”模塊進(jìn)行留言提問。業(yè)務(wù)骨干全天駐守在線，第一時間回復(fù)大家提出的各類業(yè)務(wù)問題。目前共解答涉稅問題100余個，復(fù)雜問題點對點電話回?fù)?0余個，獲得納稅人繳費人多次點贊好評。與此同時，在熱線電話接聽方面，在7月初開通了個體工商戶專線，納稅人在咨詢個體工商戶政策時無需排隊等候，確保稅企互動暢通。

天津港保稅區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長戴超介紹，下一步天津港保稅區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦個體工商戶的困難和訴求，持續(xù)推進(jìn)個體工商戶服務(wù)工作常態(tài)化和精細(xì)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，不折不扣落實落細(xì)各項稅費支持政策，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

來源：天津港保稅區(qū)稅務(wù)局

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