世界熱點(diǎn)評(píng)！農(nóng)發(fā)行涿州支行加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升對(duì)客服務(wù)能力

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農(nóng)發(fā)行涿州支行始終樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)總、省、市行關(guān)于支農(nóng)資金籌集優(yōu)化工作的有關(guān)要求，大力推進(jìn)渠道建設(shè)，全面提升綜合服務(wù)水平。

目前該行的對(duì)客服務(wù)渠道主要集中在柜面業(yè)務(wù)辦理中以及電話(huà)溝通中。該行不斷提升服務(wù)客戶(hù)的“軟實(shí)力”，以更貼心的問(wèn)答、更及時(shí)的指導(dǎo)、更全面的考量服務(wù)于客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、變更、年檢等業(yè)務(wù)的全過(guò)程中，給予客戶(hù)更高標(biāo)準(zhǔn)的人工服務(wù)。除此之外，銀企直聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行、收單業(yè)務(wù)等這些“硬實(shí)力”系統(tǒng)的上線(xiàn)更好地滿(mǎn)足企業(yè)的需求，推動(dòng)銀企雙方深度良性發(fā)展。

涿州支行充分開(kāi)展“大走訪、大宣傳、大營(yíng)銷(xiāo)”行動(dòng)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)洽談協(xié)商，努力對(duì)接現(xiàn)有渠道平臺(tái)，助力全行支農(nóng)資金籌集工作的全面深入開(kāi)展。對(duì)于支行積極對(duì)接的農(nóng)民工工資兩類(lèi)賬戶(hù)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和協(xié)商，加快農(nóng)民工工資兩類(lèi)賬戶(hù)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)程。同時(shí)持續(xù)推動(dòng)收單合作業(yè)務(wù)，聚焦重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域和貸款客戶(hù)，加快合作收單業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度。

涿州支行將持續(xù)推進(jìn)渠道建設(shè)，提升對(duì)客服務(wù)深度廣度，加速財(cái)政非稅收入、農(nóng)民工工資支付、住房公積金、住宅維修資金等平臺(tái)接入業(yè)務(wù)，以高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)合理的日常結(jié)算性資金需求，助力全行支農(nóng)資金籌集工作取得實(shí)質(zhì)成效。

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