自由選擇工作方式能否讓企業(yè)留住更多人才？

作者：Safeguard Global中國區(qū)總監(jiān) 岑志祥

年初，國際勞工組織發(fā)布了《世界就業(yè)和社會(huì)展望：2022年趨勢》報(bào)告。報(bào)告警告稱，受到新冠肺炎疫情持續(xù)對全球勞動(dòng)力市場產(chǎn)生的重大影響，復(fù)蘇進(jìn)程將變得緩慢并且充滿不確定性。那么問題來了，推動(dòng)勞動(dòng)力市場復(fù)蘇的重點(diǎn)會(huì)在哪里？怎樣才能讓有技能和才華的人才為您所用?

在此背景下，我們看到人們的工作方式事實(shí)上已經(jīng)發(fā)生了巨變。在全球新冠疫情期間，人們工作的地點(diǎn)、時(shí)間和方式發(fā)生了變化，思維方式也發(fā)生了變化。員工需要重新定義日常工作生活的自由，而不斷變化的市場態(tài)勢也使他們有信心堅(jiān)持要求雇主滿足訴求。當(dāng)然，成為人們理想的工作場所絕不僅僅是提供一個(gè)工作地點(diǎn)，而是要為團(tuán)隊(duì)提供靈活性，讓他們能夠自由選擇方式工作。盡管企業(yè)可能需要一些時(shí)間才能適應(yīng)這種情況，但將“自由選擇工作方式”作為長期的勞動(dòng)力管理和員工敬業(yè)度戰(zhàn)略，則能幫助企業(yè)保持競爭力并吸引所需員工。

其實(shí)很多變化在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)開始了。從日益嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺到零工經(jīng)濟(jì)的興起，很多全球因素都發(fā)揮了作用。但不可否認(rèn)的是，在2020年初開始，突然轉(zhuǎn)變?yōu)榫蛹夜ぷ鳟a(chǎn)生了一種蛙跳效應(yīng)。其結(jié)果是，75%的美國人希望從現(xiàn)在開始全職或兼職在家工作，隨時(shí)隨地工作現(xiàn)已成為常態(tài)。另據(jù)領(lǐng)英（Linkedin）調(diào)研結(jié)果顯示，45%的中國受訪企業(yè)正在國內(nèi)開放遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)，高于41%的亞太區(qū)平均水平；20%的中國受訪企業(yè)還在國外開放了遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)。

隨著傳統(tǒng)的全職工作消失，零工就業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)命脈。零工經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很強(qiáng)勁，且勢頭日盛；預(yù)計(jì)其增長速度將是傳統(tǒng)勞動(dòng)力的三倍。67%的員工愿意放棄穩(wěn)定的工作，從事副業(yè)或兼任多家公司的合同工。

其次是全球人才短缺。企業(yè)人事主管無疑都經(jīng)歷過無法為崗位找到合適人才的困境，而專家預(yù)計(jì)，到2030年，全球勞動(dòng)力缺口將達(dá)到8500萬人。再加上像中國這樣正處于人口紅利消失以及人口老齡化加速轉(zhuǎn)折期的國家開始增多，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們在填補(bǔ)空缺職位時(shí)面臨的競爭要比以往任何時(shí)候都更加激烈。

這些態(tài)勢共同作用，形成了員工可按自己的意愿提出要求，而公司必須滿足其要求的大環(huán)境——否則就有可能不斷輸給那些有意愿且有能力滿足這些要求的競爭對手。

那么，造就“自由選擇工作方式”公司的要素是什么？

我們看到很多客戶都采用了以人為本的人力資源戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，以此適應(yīng)個(gè)人的工作風(fēng)格。要做到這點(diǎn)，不僅僅是調(diào)整分散各地的團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作方式，還意味著要成為一家能包容員工想打造的各種生活方式的公司。

而要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，職場文化必須改變。如何讓人力資源總監(jiān)和管理人員調(diào)整其雇傭談判的籌碼？當(dāng)居家辦公這樣的便利措施變成了標(biāo)準(zhǔn)工作程序，又該推出什么新的便利？年輕的員工可能更希望在辦公室里工作，體會(huì)同事之間的情誼。您如何溝通哪些可能實(shí)現(xiàn)，并鼓勵(lì)員工提出要求，而不是讓他們?yōu)榱藵M足要求而另謀高就？如果您特別想聘用的人才提出一個(gè)您從未考慮過的要求，您該如何應(yīng)對？您如何推動(dòng)您的企業(yè)優(yōu)先考慮人才，而不是利潤？

2015年，總部位于美國西雅圖的信用卡支付處理公司Gravity Payments，其首席執(zhí)行官Dan Price在得知他的一些團(tuán)隊(duì)成員都在從事副業(yè)后，他將每位員工的最低工資提高至每年7萬美元，同時(shí)將自己的100萬年薪降到同等水平。自他推行同等薪資后的七年以來，公司銷售收入增長了兩倍、其客戶群已翻倍，而員工則增加了70%。當(dāng)疫情之初，公司銷售額下降時(shí)，他問團(tuán)隊(duì)如何避免裁員。員工回應(yīng)說自愿減薪，并表明其可接受的減薪程度。Price通過關(guān)注其員工所需——主動(dòng)滿足其需求，形成了一種良性循環(huán)。

很多公司已經(jīng)不再使用實(shí)體辦公空間，不但能保持蓬勃發(fā)展，員工的生產(chǎn)力、敬業(yè)度和滿意度都空前高漲。只采用遠(yuǎn)程辦公的公司，如自誕生之初就是一家全員遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)極狐(GitLab)，多年來一直在為我們樹立榜樣，而且他們編制了開源的實(shí)施指南，其中包括推行非強(qiáng)制性會(huì)議，以及寫下所有會(huì)議內(nèi)容，讓每個(gè)人都能參與討論和決策。

您還可以擺脫哪些束縛？

首先一點(diǎn)，員工何時(shí)工作。非同步作息正在興起，員工可以自由選擇在其效率最高的任何時(shí)候辦公。為了促進(jìn)協(xié)作和保持聯(lián)系，有些公司設(shè)定了四個(gè)小時(shí)的交集時(shí)間，在這段時(shí)間里每個(gè)人都應(yīng)在線，除此之外則可以在任意時(shí)間工作。

當(dāng)您不需要員工在某個(gè)地點(diǎn)或時(shí)間工作時(shí)，可用的人才資源就會(huì)劇增。您可以在有大量人才庫的地方招聘，從世界任何地方搜攬技能純熟的工程師、運(yùn)營人員或教授，更快地填補(bǔ)工作崗位。離家工作有困難的人代表了另一個(gè)新的潛在員工群體。可考慮聘用因受到傳統(tǒng)文化限制，之前無法獲得工作機(jī)會(huì)的女性、兼職護(hù)理人員和有殘疾的員工，從而讓您的可用人才儲(chǔ)備瞬間變得多元化且數(shù)量倍增。它還為女性提供了重返工作崗位的途徑，由于疫情影響和相關(guān)壓力，5400萬女性在2020年離開了勞動(dòng)力市場。

您也可以重新評估打算聘用臨時(shí)員工還是全職員工。77%的高管認(rèn)為，在未來四年內(nèi)，所謂的“替代型員工”將取代大量的全職員工。零工就業(yè)可讓您更適應(yīng)市場變化，并為越來越多想找這種工作的求職者提供選項(xiàng)，而且還改變了薪酬制度。

如何為員工付薪？無論在哪里工作，有些員工想要以美元獲得報(bào)酬。（匯率是可提高創(chuàng)造性薪酬結(jié)構(gòu)重要性的一個(gè)領(lǐng)域）另外有些人在另一個(gè)國家/地區(qū)工作，更愿意接受以當(dāng)?shù)刎泿派踔良用茇泿奴@得報(bào)酬。超過40%的美國人愿意接受部分以加密貨幣支付的工資，而31%的人愿意以這種方式獲得全部工資。

我們還需要仔細(xì)斟酌各項(xiàng)福利計(jì)劃：帶薪休假、醫(yī)療保險(xiǎn)、健身中心、職業(yè)發(fā)展、公司年會(huì)、辦公用品，甚至廚房用品——百無禁忌，一切皆有可能。

領(lǐng)英發(fā)布的《2021未來人才趨勢報(bào)告》指出：混合/靈活辦公模式為企業(yè)帶來靈活的工作方式、平衡工作與生活、更好的危機(jī)準(zhǔn)備和減少固定成本等方面的諸多收益；尤其在提升員工靈活工作方面，中國企業(yè)比亞太區(qū)其它國家企業(yè)獲益更加顯著。因此，采取適應(yīng)性方法非常關(guān)鍵。自由選擇工作方式并不是適應(yīng)新常態(tài)，跳入又一個(gè)舒適圈。而是關(guān)乎以創(chuàng)造性的方式重新構(gòu)想整個(gè)工作體驗(yàn)，從而滿足企業(yè)中每個(gè)人的需求。

疫情促使很多公司投資新技術(shù)，賦能協(xié)作和工作流程。但您是否擁有您真正需要的東西？這遠(yuǎn)不止下載Zoom，Teams和騰訊會(huì)議。如何使用，何時(shí)使用它們？如何讓居家辦公空間保持舒適并有利于工作？

除此之外，如何評估績效和獎(jiǎng)勵(lì)員工？如何預(yù)測后續(xù)發(fā)展趨勢，及早動(dòng)用資源，搶占先機(jī)，而非后知后覺，被動(dòng)式應(yīng)對？歸根結(jié)底是要評估對您的業(yè)務(wù)必不可少的因素并發(fā)展足夠的靈活性，適應(yīng)政策和實(shí)踐的變化。要求在員工和人力資源部門之間開展動(dòng)態(tài)對話，以便您可以開展有針對性的談判。有兩個(gè)關(guān)鍵的考量因素，哪些是現(xiàn)實(shí)可行的——有些要求可能是不適合的——以及如何保持公平。

一旦了解了自由選擇工作方式的決定性因素，就要弄清楚如何培養(yǎng)這些因素。首先給自己評分。哪些方面有效，哪些方面無效？哪些方面能保持成功，哪些方面又拖了后腿？成為自由選擇工作方式的公司并不意味著您必須改變每種實(shí)踐，或?qū)λ惺虑槎颊f“同意”。而是要在業(yè)務(wù)必需和員工偏好之間達(dá)成平衡。其中心是優(yōu)先考慮員工的個(gè)人要求，并在工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式方面為他們提供更多選項(xiàng)。對于企業(yè)人力資源部門來說，是時(shí)候選擇全新的用工方式來吸引并留住更多人才啦。

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