來吧旅行網(wǎng)CEO鄭琳：講好中國故事，才能真正吸引外國游客“來吧”

改革開放四十年來，中國文化影響不斷增強(qiáng)，文化自信日益彰顯。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，要“推進(jìn)國際傳播能力建設(shè)，講好中國故事，展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國，提高國家文化軟實(shí)力”。旅游，被稱作“民間大使”是最應(yīng)該講好中國故事的行業(yè)。

近年來，入境游市場發(fā)展了細(xì)微的變化：已經(jīng)走出金融危機(jī)后的蕭條期，正在從全面恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)增長的新階段，展現(xiàn)改革開放成就的“超乎想象的中國”，成為中國入境旅游的基本出發(fā)點(diǎn)。在這一重要?dú)v史時(shí)刻，該如何講好中國故事？有效提升文化軟實(shí)力，更好地推動(dòng)中華文化走出去？來吧旅行網(wǎng)CEO鄭琳從事多年入境旅游，同時(shí)又是文物界的泰斗級專家，他為我們講述了自己的看法。

講好中國故事必須根植于文化

近日，來吧旅行網(wǎng)組織三十余名美國高中生在北京體驗(yàn)了一場別開生面的研學(xué)之旅。

他們針對美國高中生的興趣，選擇了多個(gè)場景：北京的象征天壇，世界最大的建筑群、中國傳統(tǒng)文化的集中體現(xiàn)者故宮，中華文化精神圖騰長城、老北京文化濃郁的鐘鼓樓以及最受外國游客喜愛的國寶熊貓。

在說到景點(diǎn)的選擇時(shí)，鄭琳這樣表述：“我們所謂的文化實(shí)際上是通過建筑、藝術(shù)、禮儀、生活習(xí)俗等各個(gè)方面所展現(xiàn)的，它們與人們的生活水乳交融，并不是冷冰冰的。讓外國人了解中國的文化，就是要讓他們看到我們的建筑、藝術(shù)、禮儀與生活習(xí)俗，讓他們有觀感、有體驗(yàn)、有交流，只有打造有溫度的旅游產(chǎn)品才能真正地講好中國故事。”

世界上的園林可分為三個(gè)系統(tǒng)——歐洲園林、西亞園林和中國園林。北京是北方園林集大成者，它那“雖由人作，宛自天開”的藝術(shù)原則，那融傳統(tǒng)建筑、文學(xué)、書畫、雕刻和工藝等藝術(shù)于一爐的綜合特性，在世界園林史上獨(dú)樹一幟，享有很高的地位。而中式建筑中的雕梁畫棟，在木作上表現(xiàn)能力極強(qiáng)的材料表面可以經(jīng)過精巧構(gòu)思的圖案，精心的排布，一幅幅精美的畫面立刻栩栩如生的映入人們眼簾，而在建筑在得到裝飾的同時(shí)也讓建筑更多了幾分巋巍和莊肅。來吧精心選擇了天壇和故宮作為皇家園林的代表以及世界文化遺產(chǎn)長城成為此次游覽的重點(diǎn)，希望傳遞中國文化中“天人合一”的精髓。較為輕松的行程是探訪鐘鼓樓、串游北京胡同。在故同中，低矮的民居與四通八達(dá)的胡同構(gòu)成了不同的文化體驗(yàn)，體現(xiàn)了中國的平民生活，帶來市井民俗，也是中國文化的重要體現(xiàn)，較為親切，有融入感。而參觀大熊貓是最受美國高中生歡迎的項(xiàng)目，符合外國人的旅游需求和偏好。

正如鄭琳所說：文化輸出是一項(xiàng)建立在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)心理等眾多學(xué)科交叉研究基礎(chǔ)上形成的專業(yè)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的工程。應(yīng)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)受眾需求改造文化產(chǎn)品，如以外國人士身份敘述文化故事，以入境游客視角設(shè)計(jì)旅游線路，以海外市場反饋完善商品服務(wù)。只有這樣才能真正形成正向的交流與溝通。

建設(shè)新導(dǎo)游體系，讓中國故事可以更動(dòng)聽

對于一個(gè)旅行團(tuán)來說，除了行程安排，最重要的就是陪伴的人了。

為了講好中國故事，來吧旅行網(wǎng)特別重視導(dǎo)游地陪的素質(zhì)。由于鄭琳本身就是文物專家，對于文化講解更為重視。他說：“中國不乏生動(dòng)的故事，關(guān)鍵要有講好故事的能力。導(dǎo)游是旅游行業(yè)的形象大使，也是我們文化的形象大使。在職業(yè)特性上，導(dǎo)游特別適合向海內(nèi)外廣大游客‘講好中國故事’，所以要把導(dǎo)游隊(duì)伍打造成‘講好中國故事’的一支重要力量。只有他們能講出真正有價(jià)值的內(nèi)容，才能把中國文化更好地傳播出去，也才能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的‘差異化’競爭。”

為此，來吧旅行網(wǎng)臻選國內(nèi)優(yōu)秀導(dǎo)游人才，形成自己的“人才庫”，并不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平。據(jù)悉，來吧旅行網(wǎng)將于今年編制自己的培訓(xùn)課件，并分為不同的課程，如青銅器、中國書畫、園林建筑等多個(gè)主題，課件有文字版和視頻版兩種，可以適用于不同的需求，幫助導(dǎo)游真正講好中國故事。未來，他們也將借助科技平臺推出新型的營銷內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容，以期建設(shè)完善的導(dǎo)游體系。

要提升我國文化軟實(shí)力，更好地讓中華文化走出去，需要規(guī)劃出科學(xué)的實(shí)施戰(zhàn)略，鋪墊好合適的產(chǎn)業(yè)路徑，更需要尋找到充滿活力的現(xiàn)實(shí)載體。旅游是強(qiáng)調(diào)人與人、人與自然以及人與社會(huì)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)交流的事業(yè)，正是能夠架起理念與現(xiàn)實(shí)、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的那座橋梁。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，還需要業(yè)者更多的探索與努力。