在創(chuàng)新中推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月14日訊（通訊員 劉德華）醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，對(duì)醫(yī)院發(fā)展提出了更高的要求。近年來(lái)，郴州市第三人民醫(yī)院黨委（以下簡(jiǎn)稱院黨委）結(jié)合發(fā)展實(shí)際注重加強(qiáng)文化建設(shè)，堅(jiān)持用先進(jìn)文化教育人、塑造人、鼓舞人，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化是全體員工在醫(yī)療、教學(xué)、科研管理、生活、娛樂(lè)等各個(gè)領(lǐng)域相互作用、共同創(chuàng)造和享用的物質(zhì)文明和精神文明的成果，做好醫(yī)院文化建設(shè)，將團(tuán)結(jié)和激勵(lì)全院職工，提高其思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，從而推進(jìn)醫(yī)院的文明進(jìn)程，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的思想保證與精神動(dòng)力。建設(shè)具有品牌的醫(yī)院文化，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)具有十分重要的意義。因此，院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子把醫(yī)院文化建設(shè)這項(xiàng)工作作為醫(yī)院重要工作來(lái)抓，并將它全面地滲透到日常全部工作中去。每年院領(lǐng)導(dǎo)與各處、科室層層簽定綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，除了工作量、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等之外，還有黨風(fēng)廉政責(zé)在制、追究制落實(shí)情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行情況，除科室的文化、文明、團(tuán)結(jié)等一系列量化指標(biāo),病人滿意度，定期對(duì)其進(jìn)行考核和檢查，年終與獎(jiǎng)懲掛鉤。在其它各項(xiàng)工作中也是如此。

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神面貌。抓好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，具有十分重要的意義。郴州市第三人民醫(yī)院有著悠久、深厚的文化底蘊(yùn)，近年來(lái)，醫(yī)院在文化建設(shè)方面做了大量工作，制定了集團(tuán)化發(fā)展規(guī)劃及“百人計(jì)劃”，醫(yī)院建章建制、強(qiáng)化核心制度落實(shí)，完善各種管理制度及工作制度，大力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平；購(gòu)置多臺(tái)與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的大型醫(yī)療儀器設(shè)備；拓展職工的活動(dòng)場(chǎng)所。其次，大力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院和示范病區(qū)活動(dòng)。依據(jù)醫(yī)院厚重的歷史底蘊(yùn)，進(jìn)行了征集和確定醫(yī)院院徽、院訓(xùn)、院歌活動(dòng)，凝煉出了郴州市第三人民醫(yī)院院訓(xùn)，開(kāi)展了大量豐富多彩的文體活動(dòng)，創(chuàng)辦了院報(bào)、院刊等寶貴的文化財(cái)富。

【資料圖】

醫(yī)院成立醫(yī)學(xué)人文中心，召開(kāi)了“思想政治工作與文化建設(shè)研討會(huì)”，舉行了基層組織建設(shè)工作暨黨團(tuán)、工會(huì)干部培訓(xùn)班，舉辦了職工演講比賽、青年文化論壇，多次舉辦了登山、游泳活動(dòng)、職工乒乓球、羽毛球比賽、籃球比賽、職工拔河比賽、舉辦歌唱培訓(xùn)班等；組建了男子籃球隊(duì)，男子、女子羽毛球隊(duì)，男子、女子乒乓球隊(duì)；組隊(duì)參加了郴州市北湖區(qū)直工委歷屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。成功舉辦了兩屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及“第一屆”男子籃球比賽，這是該院舉辦的各類文體活動(dòng)中參與人數(shù)最多、內(nèi)容最豐富的職工體育盛事，并多次舉辦了“愛(ài)崗、愛(ài)院、愛(ài)家”書(shū)畫(huà)攝影展，積極參加了各級(jí)組織舉辦的書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展。每年“七·一”,院黨委精心組織全院黨員前往紅色教育基地進(jìn)行黨性教育、開(kāi)展“學(xué)習(xí)先輩、繼往開(kāi)來(lái)、服務(wù)群眾”紅色旅游活動(dòng)、“唱紅歌、頌黨恩、謀發(fā)展、創(chuàng)輝煌”的職工合唱比賽等一系列活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，展示了廣大職工銳意進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)職工相互了解、溝通、增進(jìn)職工之間的友誼，凝聚了人心，也進(jìn)一步提高廣大職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

在醫(yī)院工作中體現(xiàn)“以人為本”，就是要以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院醫(yī)療核心制度真正落實(shí)到位，達(dá)到穩(wěn)步提高醫(yī)療治療，不斷建立健全有效的評(píng)價(jià)、監(jiān)管體制的目的，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了郴州市第三人民醫(yī)院《加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)措施及管理辦法》。加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高依法行醫(yī)意識(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)并考試，開(kāi)展強(qiáng)化基本理論、基本技能和基礎(chǔ)知識(shí)的“三基考試，開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取各種措施如疑難病例討論出院病人討論等，確保醫(yī)療安全等等，其目的都是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院文化的一大重點(diǎn)，院黨委圍繞如何使病人方便滿意進(jìn)行改革，處處體現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念。醫(yī)院實(shí)行無(wú)假日門(mén)診，完善門(mén)診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)行預(yù)約掛號(hào)，調(diào)整門(mén)診作息時(shí)間，整合業(yè)務(wù)、增設(shè)窗口，打開(kāi)所有門(mén)診服務(wù)窗口面對(duì)面對(duì)患者服務(wù)，及時(shí)出具檢查、檢驗(yàn)結(jié)果，確定了 32 個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房試點(diǎn)。試點(diǎn)病房責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)的患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任包干制，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé) 2-3 名住院病人，全面全程負(fù)責(zé)患者的治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康教育和心理護(hù)理。

創(chuàng)造整潔舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院文化“以人為本”理念的又一體現(xiàn)。醫(yī)院醫(yī)療綜合樓啟用以后，門(mén)診大廳及各診室寬敞明亮，病房溫馨舒適，為了給病人創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境，聘請(qǐng)專業(yè)保潔公司對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面保潔，清洗大樓外墻及玻璃，及時(shí)進(jìn)行清掃擦拭保潔，為病人營(yíng)造了一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境和人文環(huán)境。

科學(xué)民主化管理，是醫(yī)院文化的重要組成部份。為了學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院管理模式，院黨委采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，選派中層以上干部分別赴廣州、長(zhǎng)沙等地參觀、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，并到管理先進(jìn)的醫(yī)院考察取經(jīng)，結(jié)合該院實(shí)際對(duì)醫(yī)院發(fā)展科室建設(shè)重新定位思考、規(guī)劃部署。醫(yī)院實(shí)行了院務(wù)公開(kāi)，建立院務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)體系及監(jiān)督體系，還實(shí)行先進(jìn)的信息化管理，運(yùn)用 HIS 系統(tǒng)(醫(yī)院管理系統(tǒng)、院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)、醫(yī)師、護(hù)士工作站等)、RIS 系統(tǒng)(報(bào)告系統(tǒng))、LIS 等，使醫(yī)院的科學(xué)民主管理更具有先進(jìn)性、時(shí)代性和開(kāi)放性。

在新冠肺炎事件、廣鐵火車(chē)側(cè)翻等重大事件中，院黨委按照省委、省政府及省衛(wèi)健委要求部署，義不容辭地承擔(dān)起救助，高度重視，組織有力，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的先鋒模范作用，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工積極性，進(jìn)行科學(xué)防治。在日常的急診、病房的各種搶救大型義診活動(dòng)中，該院都積極參與，義不容辭，勇挑重?fù)?dān)，為保障全民健康作出了較大的貢獻(xiàn)。

廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門(mén)和醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則和要求。院黨委始終堅(jiān)持在抓行風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視該項(xiàng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，連續(xù)幾年聘請(qǐng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員”，健全機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任，修訂和完善一系列制度，對(duì)干部、黨員和職工進(jìn)行反腐教育。

一流的醫(yī)院需要一流的文化，一流的文化造就一流的醫(yī)院。多年來(lái)，郴州市第三人民醫(yī)院始終遵循以人為本的發(fā)展思想，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷與醫(yī)療服務(wù)融為一體，用人文精神引領(lǐng)醫(yī)院改革發(fā)展，從自身實(shí)際情況出發(fā)，切合病患最實(shí)際和深層次的需求，走出了一條讓患者滿意，讓職工認(rèn)可的人文醫(yī)院建設(shè)道路。

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