在創(chuàng)新中推進醫(yī)院文化建設

湖南日報·新湖南客戶端8月14日訊（通訊員 劉德華）醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設與管理的重要內容，也是醫(yī)院建設中的一項系統(tǒng)工程。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，對醫(yī)院發(fā)展提出了更高的要求。近年來，郴州市第三人民醫(yī)院黨委（以下簡稱院黨委）結合發(fā)展實際注重加強文化建設，堅持用先進文化教育人、塑造人、鼓舞人，為實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展提供了強大的精神動力和智力支持。

院黨委領導班子充分認識到醫(yī)院文化是全體員工在醫(yī)療、教學、科研管理、生活、娛樂等各個領域相互作用、共同創(chuàng)造和享用的物質文明和精神文明的成果，做好醫(yī)院文化建設，將團結和激勵全院職工，提高其思想道德素質和科學文化素質，從而推進醫(yī)院的文明進程，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定提供強有力的思想保證與精神動力。建設具有品牌的醫(yī)院文化，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，對于促進醫(yī)院現(xiàn)代化建設具有十分重要的意義。因此，院黨委領導班子把醫(yī)院文化建設這項工作作為醫(yī)院重要工作來抓，并將它全面地滲透到日常全部工作中去。每年院領導與各處、科室層層簽定綜合目標責任書，除了工作量、醫(yī)療質量指標、一定的經濟目標等之外，還有黨風廉政責在制、追究制落實情況，醫(yī)德醫(yī)風實行情況，除科室的文化、文明、團結等一系列量化指標,病人滿意度，定期對其進行考核和檢查，年終與獎懲掛鉤。在其它各項工作中也是如此。

(資料圖片)

醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設和發(fā)展的重要資源和寶貴財富，反映了醫(yī)院的綜合實力，展現(xiàn)了職工的精神面貌。抓好醫(yī)院文化建設，對于推動醫(yī)院的建設和發(fā)展，具有十分重要的意義。郴州市第三人民醫(yī)院有著悠久、深厚的文化底蘊，近年來，醫(yī)院在文化建設方面做了大量工作，制定了集團化發(fā)展規(guī)劃及“百人計劃”，醫(yī)院建章建制、強化核心制度落實，完善各種管理制度及工作制度，大力提高醫(yī)療服務能力和水平；購置多臺與醫(yī)院發(fā)展相適應的大型醫(yī)療儀器設備；拓展職工的活動場所。其次，大力改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，提高業(yè)務技能，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，積極開展了優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院和示范病區(qū)活動。依據(jù)醫(yī)院厚重的歷史底蘊，進行了征集和確定醫(yī)院院徽、院訓、院歌活動，凝煉出了郴州市第三人民醫(yī)院院訓，開展了大量豐富多彩的文體活動，創(chuàng)辦了院報、院刊等寶貴的文化財富。

醫(yī)院成立醫(yī)學人文中心，召開了“思想政治工作與文化建設研討會”，舉行了基層組織建設工作暨黨團、工會干部培訓班，舉辦了職工演講比賽、青年文化論壇，多次舉辦了登山、游泳活動、職工乒乓球、羽毛球比賽、籃球比賽、職工拔河比賽、舉辦歌唱培訓班等；組建了男子籃球隊，男子、女子羽毛球隊，男子、女子乒乓球隊；組隊參加了郴州市北湖區(qū)直工委歷屆運動會。成功舉辦了兩屆職工趣味運動會及“第一屆”男子籃球比賽，這是該院舉辦的各類文體活動中參與人數(shù)最多、內容最豐富的職工體育盛事，并多次舉辦了“愛崗、愛院、愛家”書畫攝影展，積極參加了各級組織舉辦的書法、繪畫、攝影展。每年“七·一”,院黨委精心組織全院黨員前往紅色教育基地進行黨性教育、開展“學習先輩、繼往開來、服務群眾”紅色旅游活動、“唱紅歌、頌黨恩、謀發(fā)展、創(chuàng)輝煌”的職工合唱比賽等一系列活動。通過這些活動，展示了廣大職工銳意進取、奮發(fā)向上的精神風貌，促進職工相互了解、溝通、增進職工之間的友誼，凝聚了人心，也進一步提高廣大職工的集體觀念和團隊意識。

在醫(yī)院工作中體現(xiàn)“以人為本”，就是要以病人為中心，提高醫(yī)療質量和服務質量。為加強醫(yī)院管理，增強醫(yī)務人員的責任意識、質量意識及安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院醫(yī)療核心制度真正落實到位，達到穩(wěn)步提高醫(yī)療治療，不斷建立健全有效的評價、監(jiān)管體制的目的，結合醫(yī)院實際，制定了郴州市第三人民醫(yī)院《加強醫(yī)療核心制度的落實措施及管理辦法》。加強法律知識學習，提高依法行醫(yī)意識，組織醫(yī)務人員學習并考試，開展強化基本理論、基本技能和基礎知識的“三基考試，開展學術講座、業(yè)務培訓，采取各種措施如疑難病例討論出院病人討論等，確保醫(yī)療安全等等，其目的都是為病人提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務

優(yōu)質服務是醫(yī)院文化的一大重點，院黨委圍繞如何使病人方便滿意進行改革，處處體現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念。醫(yī)院實行無假日門診，完善門診標識系統(tǒng)，實行預約掛號，調整門診作息時間，整合業(yè)務、增設窗口，打開所有門診服務窗口面對面對患者服務，及時出具檢查、檢驗結果，確定了 32 個優(yōu)質護理服務示范病房試點。試點病房責任護士對其負責的患者實施護理服務，實行責任包干制，每個護士負責 2-3 名住院病人，全面全程負責患者的治療護理、基礎護理、生活護理、健康教育和心理護理。

創(chuàng)造整潔舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院文化“以人為本”理念的又一體現(xiàn)。醫(yī)院醫(yī)療綜合樓啟用以后，門診大廳及各診室寬敞明亮，病房溫馨舒適，為了給病人創(chuàng)造一個干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境，聘請專業(yè)保潔公司對醫(yī)院進行全面保潔，清洗大樓外墻及玻璃，及時進行清掃擦拭保潔，為病人營造了一個整潔優(yōu)美、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境和人文環(huán)境。

科學民主化管理，是醫(yī)院文化的重要組成部份。為了學習和引進國內外先進的醫(yī)院管理模式，院黨委采取走出去，請進來的方式，選派中層以上干部分別赴廣州、長沙等地參觀、學習及培訓，并到管理先進的醫(yī)院考察取經，結合該院實際對醫(yī)院發(fā)展科室建設重新定位思考、規(guī)劃部署。醫(yī)院實行了院務公開，建立院務公開組織領導體系及監(jiān)督體系，還實行先進的信息化管理，運用 HIS 系統(tǒng)(醫(yī)院管理系統(tǒng)、院長查詢系統(tǒng)、醫(yī)師、護士工作站等)、RIS 系統(tǒng)(報告系統(tǒng))、LIS 等，使醫(yī)院的科學民主管理更具有先進性、時代性和開放性。

在新冠肺炎事件、廣鐵火車側翻等重大事件中，院黨委按照省委、省政府及省衛(wèi)健委要求部署，義不容辭地承擔起救助，高度重視，組織有力，充分發(fā)揮黨團組織的先鋒模范作用，調動每個職工積極性，進行科學防治。在日常的急診、病房的各種搶救大型義診活動中，該院都積極參與，義不容辭，勇挑重擔，為保障全民健康作出了較大的貢獻。

廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門和醫(yī)務人員的基本準則和要求。院黨委始終堅持在抓行風建設上狠下功夫，黨委領導班子高度重視該項工作，加強領導，連續(xù)幾年聘請“醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員”，健全機構落實責任，修訂和完善一系列制度，對干部、黨員和職工進行反腐教育。

一流的醫(yī)院需要一流的文化，一流的文化造就一流的醫(yī)院。多年來，郴州市第三人民醫(yī)院始終遵循以人為本的發(fā)展思想，樹立以患者為中心的服務理念，將人文關懷與醫(yī)療服務融為一體，用人文精神引領醫(yī)院改革發(fā)展，從自身實際情況出發(fā)，切合病患最實際和深層次的需求，走出了一條讓患者滿意，讓職工認可的人文醫(yī)院建設道路。

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