如皋高新區(qū)開展專職網(wǎng)格管理員“輪崗+實(shí)訓(xùn)”活動

為進(jìn)一步提升如皋市高新區(qū)(城南街道)區(qū)域治理服務(wù)能力，提高精細(xì)化服務(wù)管理，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)“零距離”、基層治理“全覆蓋”、居民訴求“快響應(yīng)”，推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化、專業(yè)化，高新區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心開展專職網(wǎng)格管理員到綜治中心“輪崗+實(shí)訓(xùn)”活動，專職網(wǎng)格管理員全程參與中心日常工作，在提升工作能力的同時向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，為網(wǎng)格化服務(wù)管理開啟“滿格電”模式。

聚焦“學(xué)”的正?；?，鏟除平臺運(yùn)用“高沙土”。南通市城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理智能應(yīng)用平臺的運(yùn)用，一直村(社區(qū))網(wǎng)格管理員面對的“高沙土”，如何正確地使用平臺，合理分析平臺數(shù)據(jù)，如何利用平臺更好地提升網(wǎng)格化服務(wù)效率，這是本次輪崗活動中第一個要解決的“高沙土”。所有參訓(xùn)網(wǎng)格管理員必須熟記網(wǎng)格化服務(wù)管理指導(dǎo)手冊理論知識，再通過不斷的平臺練習(xí)，一次又一次的摸索學(xué)習(xí)，最終所有參訓(xùn)網(wǎng)格員都能夠鏟除了這個“高沙土”，熟練使用平臺，熟悉所有平臺流程，利用平臺數(shù)據(jù)分析工作情況，真正發(fā)揮了平臺的作用，提升了工作效率。

聚焦“干”的實(shí)效化，鏟除事件上報(bào)“高沙土”。全要素網(wǎng)格通手機(jī)端的使用，是所有網(wǎng)格員工作的一個記錄平臺，社情民意、事件上報(bào)、巡查走訪、消防安全、特殊人群服務(wù)等，網(wǎng)格員的日常工作都一一涵蓋，是網(wǎng)格員日常工作的載體，是溝通市、鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格四級的渠道。本次輪崗實(shí)訓(xùn)中，著重鏟除事件上報(bào)上的“高沙土”，從事件時間、事件類型、事件記錄、事件處置等方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，結(jié)合南通市城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理智能應(yīng)用平臺，分析平臺上的每一條上報(bào)事件，查找不合格事件，確保在今后的事件上報(bào)中不出現(xiàn)類似的情況。

聚焦“聯(lián)”的效能化，鏟除區(qū)域聯(lián)動“高沙土”。從立足“平時好用，戰(zhàn)時管用”的要求，開展網(wǎng)格員融合通信應(yīng)用連線的專題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)連線全覆蓋，確保全體網(wǎng)格員能用、會用、勤用、善用，有效解決群眾反映難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理“一網(wǎng)通管”，落實(shí)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配部門資源力量，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的上報(bào)、處理和反饋閉環(huán)系統(tǒng)。

此次輪崗實(shí)訓(xùn)旨在讓所有網(wǎng)格員都能深刻認(rèn)識到了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的重要性，對自身崗位職責(zé)、工作任務(wù)有更明確的認(rèn)識，有效提升對相關(guān)平臺的操作使用能力。下一階段，高新區(qū)(城南街道)將以開展多層次、常態(tài)化的專職網(wǎng)格巡查員培訓(xùn)為抓手，持續(xù)推動網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提質(zhì)增效，走深走實(shí)服務(wù)群眾的“最后一公里”，以“小網(wǎng)格”帶動“大平安”，建設(shè)更高水平的平安高新區(qū)。

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