優(yōu)化納稅服務中存在的問題以及對策

稅務服務是稅收征管的重要組成部分。優(yōu)化納稅服務將對加強稅收征管、提高稅收水平、構建和諧關系起到積極作用。多年來，稅務機關在優(yōu)化納稅服務方面做了大量有益的工作和卓有成效的探索，對提高納稅人的納稅遵從度、縮小與納納稅人的距離、與納建立和諧關系起到了重要作用。

一、優(yōu)化納稅服務存在的問題：

1.稅務人員對納稅服務的認識有待提高。第一，有人認為納稅服務是完成納稅任務的一項輔助工作，但可抓不能把握它；二是新的服務理念還沒有完全確立，稅務服務簡單理解為轉(zhuǎn)變工作作風。有人認為服務是辦稅大廳等少數(shù)窗口的責任，甚至有些辦稅大廳的窗口工作人員對辦稅服務認識不足。為什么要開展納稅服務，如何做好納稅人的納稅服務，目前還處于模糊狀態(tài)；第三，服務與管理的關系不能正確處理，意識仍然停留在重管理輕服務上，仍然存在拖延、行為不規(guī)范、服務不足的現(xiàn)象。

2.納稅服務效率還較低。低效服務是低質(zhì)量服務，特別是在我國經(jīng)濟社會發(fā)展信息化技術不斷深化的過程中，效率是納稅務管理服務人員必須解決的突出問題。

3.納稅服務行為尚未完全納入征管工作。即使說到服務，也往往被認為是一個收館收窗的事情，只和職業(yè)道德、文明禮貌、微笑服務等精神文明有關。

4.納稅服務信息化發(fā)展程度低。稅收信息化是將現(xiàn)代信息應用于稅收管理中，這樣可以提高稅收管理，也可以優(yōu)化納稅服務，將會進一步推動稅務管理現(xiàn)代化的發(fā)展。

二、優(yōu)化納稅服務的對策和建議

1.通過加強領導的重視和轉(zhuǎn)變觀念，提高納稅服務意識。納稅管理服務不僅是國家稅收執(zhí)法的重要內(nèi)容，也是發(fā)展我國稅收的最直接有效的手段。

2. 利用科技提高服務效率。加快企業(yè)稅收管理信息化發(fā)展建設，建設納，納稅服務進行信息技術平臺，降低稅收成本，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。

3.加強素質(zhì)教育提高服務水平。擁有一支政治堅定、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明的高素質(zhì)稅務干部隊伍時實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務向現(xiàn)代稅務服務轉(zhuǎn)變的關鍵。

4.通過制度建設規(guī)范納稅服務。為了進一步優(yōu)化和做好納稅服務，規(guī)范納稅服務行為，提高服務納稅人的能力，有必要建立和完善納稅服務體系。形成統(tǒng)一的納稅服務基本標準，使納稅服務工作有法可依、有章可循。納稅后得到的發(fā)票，發(fā)票信息 一定要填寫正確了。

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