海南離島免稅實(shí)施十一年 數(shù)字化賦能為免稅業(yè)務(wù)注入新活力

4月20日，海南離島免稅政策實(shí)施迎來十一周年。十一年來，作為國家賦予海南的重要政策，極大促進(jìn)了國人對(duì)免稅購物的認(rèn)知和熱情，成為促進(jìn)海南旅游購物消費(fèi)，帶動(dòng)海外高端消費(fèi)回流的有力抓手，離島免稅購物已成為海南旅游的一張靚麗名片。

據(jù)?？诤ｊP(guān)統(tǒng)計(jì)，自該政策實(shí)施至2022年第一季度，海關(guān)共監(jiān)管銷售離島免稅品1.95億件，銷售金額1455億元(人民幣，下同)，購物人數(shù)2926萬人次。離島免稅政策在為離島消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時(shí)，有效激發(fā)消費(fèi)潛力，推動(dòng)了海南經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，成為拉動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

政策升級(jí) 消費(fèi)潛力持續(xù)釋放

海南離島免稅政策自2011年4月20日試點(diǎn)實(shí)施以來，到2020年7月1日，離島免稅購物新政策發(fā)布實(shí)施，先后經(jīng)過八次調(diào)整，政策進(jìn)一步放寬，政策含金量不斷加大。十一年間，離島旅客免稅購物額度由最初5000元提高到10萬元，免稅品類由18類提升至45大類;從飛機(jī)離島新增火車、輪船、汽車自駕等實(shí)現(xiàn)離島旅客全覆蓋;允許經(jīng)營主體開設(shè)網(wǎng)上銷售窗口，新增“郵寄送達(dá)”和“返島提取”提貨方式，加貼商品溯源碼……每一次政策“升級(jí)”都產(chǎn)生了積極效應(yīng)。

為滿足海南離島免稅市場(chǎng)需求，促進(jìn)境外消費(fèi)回流，海南積極推進(jìn)免稅品品牌、品種、價(jià)格與國際“三同步”，離島免稅購物呈現(xiàn)品牌更加豐富、購物環(huán)境優(yōu)化、營銷方式多樣、購物便利性提升等特點(diǎn)，極大刺激了國人對(duì)免稅品的消費(fèi)熱情。“現(xiàn)在不僅可以一次買多件免稅商品，還可郵寄送到家，既省錢又省事。”在位于?？谌赵聫V場(chǎng)的海控全球精品(?？?免稅城，來自四川的游客李女士說，如此豐富便利的離島免稅政策將吸引更多消費(fèi)者前來海南消費(fèi)購物。

受離島免稅購物新政實(shí)施等“疊加”效應(yīng)影響，2021年，離島免稅購物消費(fèi)持續(xù)旺盛，海南離島免稅店總銷售額601.7億元，同比增長84%，在全球免稅行業(yè)一枝獨(dú)秀。巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力，吸引了更多經(jīng)營主體布局海南。目前，除中免集團(tuán)在海南開設(shè)5家免稅店外，先后有深免、海發(fā)控、海旅投、中出服等在海南相繼開店，全島離島免稅經(jīng)營主體達(dá)5家，開業(yè)營運(yùn)離島免稅店達(dá)10家，市場(chǎng)主體日趨多元，離島免稅市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)格局正逐步形成。另據(jù)了解，由中免集團(tuán)傾力打造的中免?？趪H免稅也計(jì)劃于今年第四季度投入運(yùn)營，建成后將與中免三亞國際免稅城形成南北呼應(yīng)。

據(jù)介紹，離島免稅購物政策先行先試窗口企業(yè)，中免三亞國際免稅城從三亞大東海整體搬遷至三亞海棠灣，經(jīng)營面積增加近十倍，進(jìn)駐品牌增至700多個(gè)，國際大牌陣容實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。良好的經(jīng)營業(yè)態(tài)深受各大品牌青睞，眾多品牌選擇在中免三亞國際免稅城開啟品牌免稅首店，開展新品首發(fā)首秀和特色快閃活動(dòng)，助推了銷售額的穩(wěn)步攀升。“海南免稅商品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，不出國門就能買到心儀的產(chǎn)品，這是海南免稅店持續(xù)火爆、吸引國內(nèi)消費(fèi)者的主要原因。”中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書記、執(zhí)行董事高緒江說。

而作為離島免稅政策實(shí)施新生主體，海控全球精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文表示，企業(yè)十分珍惜參與離島免稅業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，?？厝蚓??？?免稅城自2021年1月開業(yè)以來，始終將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量擺在首位，嚴(yán)格落實(shí)海關(guān)監(jiān)管措施，在提升自身的服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，不斷豐富商品供給，提升服務(wù)水平，贏得廣大消費(fèi)者的信任和青睞，取得亮眼業(yè)績(jī)。2022年一季度，實(shí)現(xiàn)銷售金額同比增長252%，免稅購物人數(shù)同比增長360%，免稅購買件數(shù)同比增長200%。

“離島免稅購物政策對(duì)海南旅游是補(bǔ)短板，對(duì)消費(fèi)者是強(qiáng)供給，對(duì)促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)、吸引境外消費(fèi)回流的作用日益凸顯。”海南現(xiàn)代管理研究院院長王毅武在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示，實(shí)施離島免稅購物政策不僅讓老百姓不出國門就享受到像國外購物一樣的消費(fèi)價(jià)格，買到優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口商品，免稅購物還是助推海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的重要舉措，為海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新動(dòng)能，已成為拉動(dòng)海南消費(fèi)增長的強(qiáng)勁動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，2021年，海南全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額2497.62億元，同比增長26.5%，增速位居全國首位。免稅購物銷售貢獻(xiàn)突出，在2020年實(shí)現(xiàn)同比翻番后，2021年海南離島免稅店總銷售額突破600億元，同比增長84%。其中，離島免稅購物金額495億元，購物人數(shù)672萬人次，購物件數(shù)7045萬件，與上年相比分別增長80%、49.8%、107%。

融合發(fā)展 數(shù)字化賦能免稅消費(fèi)新體驗(yàn)

離島免稅實(shí)施十一年來，歷經(jīng)飛躍式發(fā)展，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，線下零售空間不斷豐富，線上電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。尤其是，在后疫情時(shí)代，加速線上線下消費(fèi)場(chǎng)景互助共生顯得極為重要。作為先行先試窗口企業(yè)，中免三亞國際免稅城及時(shí)策劃布局線上免稅業(yè)務(wù)，最早推出線上預(yù)定平臺(tái)“cdf海南免稅官方商城”，進(jìn)島旅客隨時(shí)隨地可通過線上下單。新政頒布實(shí)施后，全新推出的“cdf會(huì)員購海南”補(bǔ)購平臺(tái)，充分滿足旅客離島后的補(bǔ)購需求，線上線下消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋進(jìn)島旅客“行前、行中、行后”的多樣行程，以數(shù)字化賦能免稅消費(fèi)新體驗(yàn)，為離島免稅業(yè)務(wù)發(fā)展不斷注入新的活力。

同時(shí)，?？厝蚓??？?免稅城也在新零售方面做足文章，對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，對(duì)購物流程進(jìn)行了全方位的數(shù)字化升級(jí)，消費(fèi)者不但可以通過微信小程序、支付寶小程序?qū)τ唵螤顟B(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，還可以對(duì)離島信息變更等進(jìn)行操作，不斷提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

離島免稅購物是海南的“金字招牌”，已成為拉動(dòng)海南旅游消費(fèi)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。今年海南省政府工作報(bào)告提出，海南將積極落實(shí)國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)實(shí)施方案各項(xiàng)任務(wù)，提升海南離島免稅購物國際競(jìng)爭(zhēng)力，2022年力爭(zhēng)離島免稅店銷售1000億元。與此同時(shí)，監(jiān)管部門將形成“制度+技術(shù)+人力”的離島免稅監(jiān)管體系，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)厲打擊“套代購”等違法違規(guī)行為，確保離島免稅購物政策有序穩(wěn)步實(shí)施，保障政策紅利惠及于民，助推海南離島免稅市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展。

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