特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉 已成立專門處理小組

特斯拉回應(yīng)

近日，特斯拉車主上海車展維權(quán)事件引發(fā)社會各界關(guān)注。4月20日晚間，特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉，稱對未能及時解決車主的問題深表歉意，并表示已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉表示，特斯拉尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。

同時，特斯拉基于此次經(jīng)歷，公司會努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時開展嚴(yán)格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。“再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

對此，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站刊文評論稱，相比于之前的幾次表態(tài)，特斯拉終于有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業(yè)前來投資發(fā)展，但對所有企業(yè)都一視同仁：必須遵守中國法律法規(guī)、市場規(guī)則、尊重消費者權(quán)益。

此前，在19日2021上海國際車展媒體日，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在特斯拉展臺一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

對此，特斯拉方面回應(yīng)，該車主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，并以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅持要求退車。“近兩月以來特斯拉始終保持與車主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活。”

19日晚間，特斯拉再度回應(yīng)上海車展上社會關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問題的疑問和關(guān)注，特斯拉表示，特斯拉愿意配合國家級的第三方權(quán)威機構(gòu)的全方位監(jiān)測，并承諾：如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度。”(周卓傲)

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