郵儲銀行綏芬河市支行 上門激活優(yōu)待證 關(guān)愛服務(wù)暖人心
(資料圖片僅供參考)
本報訊(記者程瑤)為助力營造關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍,郵儲銀行牡丹江市分行在人民銀行牡丹江市分行的指導(dǎo)下,積極組織轄內(nèi)支行開展主動上門激活優(yōu)待證工作,用“延伸服務(wù)”切實打通服務(wù)退役軍人的“最后一公里”,有效提升了退役軍人及其他優(yōu)撫對象的滿意度。
據(jù)悉,日前,郵儲銀行綏芬河市支行、退役軍人服務(wù)局?jǐn)y手社區(qū),主動前往年紀(jì)較大、行動不便、重病在床的退役軍人家中,為他們上門辦理優(yōu)待證,并現(xiàn)場授予“光榮之家”榮譽門牌。記者看到,工作人員通過移動設(shè)備對優(yōu)待證進(jìn)行了激活,為退役軍人耐心熱情地講解優(yōu)待證應(yīng)享受的待遇,隨后又為退役軍人家屬講解了防范電信詐騙的案例,告知他們不要接聽任何陌生號碼來電,不要透露自己身份信息,不要提供任何銀行卡密碼等信息,讓退役軍人及家屬們十分感動。
在走入一位退役軍人家為其辦理業(yè)務(wù)的過程中,郵儲銀行工作人員得知該退役軍人有傷病在身,其愛人不得不辭去工作在家照顧,導(dǎo)致家庭經(jīng)濟條件十分窘迫后,郵儲銀行綏芬河市支行為其送上了豆油及其他生活用品。
為了讓服務(wù)更暖心、更有溫度,郵儲銀行綏芬河市支行還加速推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè),完善服務(wù)保障措施。在網(wǎng)點設(shè)置了愛心窗口、軍人和退役軍人優(yōu)先窗口、愛心專座的同時,還配備了老花鏡、電子體溫計、血壓計、輪椅、兒童座椅、寵物籠、無障礙通道等設(shè)施和醫(yī)療急救箱等各類應(yīng)急藥物。對于行動不便、無法至網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶群體,該行則依托移動展業(yè)設(shè)備,將“窗口服務(wù)”延伸為“上門服務(wù)”。
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