陽(yáng)信縣人社局：創(chuàng)新仲裁調(diào)解模式 構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

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大眾網(wǎng)記者 劉殿章 見(jiàn)習(xí)記者 宋曉雪 濱州報(bào)道

陽(yáng)信縣人社局聚焦“就業(yè)在陽(yáng)信，合法權(quán)益有保障”目標(biāo)，努力打造暖陽(yáng)調(diào)解品牌，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。2022年以來(lái)，共受理各類(lèi)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件114件次，調(diào)解成功率和仲裁結(jié)案率穩(wěn)步提升，仲裁案件實(shí)現(xiàn)100％按期結(jié)案。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。樹(shù)牢“以人為本，為民服務(wù)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)人社、法院、司法、工會(huì)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，整合專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)資源，傾力打造“1+4+N”工作體系。貫徹落實(shí)調(diào)解優(yōu)先原則，堅(jiān)持將調(diào)解工作前置，實(shí)現(xiàn)仲裁案件庭前、庭中、庭后的全過(guò)程調(diào)解，積極打造“大調(diào)解”陽(yáng)信模式，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系新格局。堅(jiān)持預(yù)防為主。注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，組建由監(jiān)察員、調(diào)解員、仲裁員、就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員為成員的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展“普法講座”“送法入企”“移動(dòng)仲裁”、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和崗位推薦等活動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者遵守法律法規(guī)的自覺(jué)性。團(tuán)隊(duì)不定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決，避免因勞動(dòng)糾紛影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

創(chuàng)優(yōu)調(diào)解模式。實(shí)施“兩邊壓、中間拉”調(diào)解模式，將矛盾糾紛化解在前期。首先耐心細(xì)致向當(dāng)事人講明道理，讓其清楚對(duì)在哪里、錯(cuò)在何處，從思想上做通工作，用法理“穩(wěn)定”當(dāng)事人情緒，“壓住”怒火。其次查清事實(shí)原委，以法為據(jù)釋法理，以理服人評(píng)事理，多聽(tīng)當(dāng)事人陳述，允許他們充分發(fā)表意見(jiàn)，將怨氣發(fā)泄出來(lái)；同時(shí)，多看當(dāng)事人寫(xiě)的材料，把問(wèn)題都擺在桌面上，做到事實(shí)清楚，達(dá)到“兩邊壓”的目的。最后折中處理“中間拉”，處理問(wèn)題時(shí)往中間拉，折中處理，找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，通過(guò)對(duì)雙方當(dāng)事人出“親情牌”、亮“法律劍”、打“心理戰(zhàn)”等調(diào)解方法，指出錯(cuò)誤所在，換位思考，互諒互讓?zhuān)帐盅院?，有效化解了矛盾糾紛。

下一步，陽(yáng)信縣人社局將進(jìn)一步統(tǒng)籌全縣勞動(dòng)領(lǐng)域調(diào)解資源，協(xié)調(diào)發(fā)揮有關(guān)部門(mén)職能作用，形成工作合力，提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)塑造“便民仲裁、暖心仲裁、高效仲裁”的服務(wù)形象，竭力打造“暖陽(yáng)調(diào)解”品牌，努力為勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)陽(yáng)信力量。

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