四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸 “基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點(diǎn)工作在遂啟動(dòng)
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四川經(jīng)濟(jì)網(wǎng)遂寧訊(黃鉑晶 記者 張琳琪)8月22日,四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點(diǎn)工作啟動(dòng)儀式在遂寧經(jīng)開區(qū)富源路街道舉行。四川省大數(shù)據(jù)中心副主任趙啟斌出席啟動(dòng)儀式,宣布四川省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。市委常委、常務(wù)副市長江彬出席啟動(dòng)儀式并致辭。
據(jù)了解,按照《2023年全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線重點(diǎn)工作任務(wù)》關(guān)于推行熱線服務(wù)創(chuàng)新,探索“12345+網(wǎng)格員”的工作安排,經(jīng)綜合評(píng)估,遂寧市被確定為“12345熱線服務(wù)體系向基層延伸”的試點(diǎn)單位。按照全省統(tǒng)一要求,試點(diǎn)單位要充分發(fā)揮12345熱線與基層社區(qū)網(wǎng)格工作互聯(lián)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),圍繞渠道、地點(diǎn)、服務(wù)“三個(gè)延伸”,推進(jìn)“12345+網(wǎng)格員”基層治理新模式,建立12345熱線話務(wù)員與網(wǎng)格員雙向培養(yǎng)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,設(shè)立12345熱線“基層服務(wù)哨所”辦理點(diǎn),將辦理點(diǎn)作為完善工作機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)效的新舉措,進(jìn)一步提升熱線服務(wù)基層的效能。
江彬在致辭中說,全省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“基層服務(wù)哨所”創(chuàng)新試點(diǎn)工作在遂寧正式啟動(dòng),是拓展12345熱線服務(wù)體系,提升為民服務(wù)效能的重要舉措。遂寧將按照全省統(tǒng)一部署,做好試點(diǎn)工作,總結(jié)歸納“基層服務(wù)哨所”經(jīng)驗(yàn)做法,為全省優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)改善民生、促進(jìn)基層治理探索“遂寧方案”。
啟動(dòng)儀式前,趙啟斌一行還走訪調(diào)研了遂寧市政務(wù)服務(wù)中心、市熱線中心,并來到遂寧經(jīng)開區(qū)富源路街道了解“基層服務(wù)哨所”建設(shè)運(yùn)行情況。
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