各地稅務(wù)部門開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)” 便民辦稅服務(wù)升級(jí)暖人心

今年2月24日，國(guó)家稅務(wù)總局啟動(dòng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，這既是稅務(wù)部門開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的重要舉措，也是深化稅收征管改革的“先手棋”。據(jù)悉，這已是稅務(wù)系統(tǒng)連續(xù)第8年開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”。

今年的“春風(fēng)行動(dòng)”以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題，推出優(yōu)惠政策直達(dá)享、便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)、分類服務(wù)解難題等100條具體措施。啟動(dòng)以來(lái)，100條具體措施中已有超過(guò)1/5如期落地，各地稅務(wù)部門正通過(guò)實(shí)實(shí)在在的舉措將“春風(fēng)”送到納稅人繳費(fèi)人心坎上。

聞風(fēng)而動(dòng)：迅速響應(yīng)出實(shí)招

“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)后，各地稅務(wù)部門第一時(shí)間響應(yīng)，迅速制定具體實(shí)施方案，在總局100條措施基礎(chǔ)上創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，結(jié)合本地實(shí)際，打出特色“實(shí)招”。

北京、湖南、黑龍江等地稅務(wù)部門堅(jiān)持黨建引領(lǐng)方向，把開(kāi)展好“春風(fēng)行動(dòng)”作為建設(shè)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要途徑，進(jìn)一步發(fā)揮涉稅行業(yè)協(xié)會(huì)、高校學(xué)生等社會(huì)力量，通過(guò)黨團(tuán)共建、志愿者進(jìn)企業(yè)社區(qū)、納稅人學(xué)堂進(jìn)學(xué)校等形式，以黨建引領(lǐng)促進(jìn)“春風(fēng)行動(dòng)”提質(zhì)增效。天津市稅務(wù)局迅速成立“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，層層壓實(shí)責(zé)任，形成分工負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作局面，確保各項(xiàng)舉措落地落細(xì)。新疆稅務(wù)局組織機(jī)關(guān)黨員干部深入基層辦稅服務(wù)廳，提供政策解讀、辦稅咨詢等稅收志愿服務(wù)，為基層稅務(wù)干部和納稅人解難題辦實(shí)事。遼寧省稅務(wù)局在稅務(wù)總局相關(guān)措施的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出建立常態(tài)化“問(wèn)題采集”工作機(jī)制、推廣常態(tài)化專家應(yīng)答“稅事通”服務(wù)模式、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化稅企互動(dòng)平臺(tái)等舉措。

春風(fēng)拂面：服務(wù)升級(jí)暖人心

在今年的“春風(fēng)行動(dòng)”中，各地稅務(wù)部門以推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)為契機(jī)，通過(guò)精簡(jiǎn)辦稅繳費(fèi)流程、開(kāi)展線上方式輔助辦稅、加強(qiáng)部門協(xié)作共享等舉措，持續(xù)優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

一是線上辦稅更省心。湖北省稅務(wù)局按照“信息化、全透明、勿打擾、批量辦、控風(fēng)險(xiǎn)”的原則，全面推進(jìn)“無(wú)申請(qǐng)退稅”;廣東省稅務(wù)局與深圳市稅務(wù)局開(kāi)展遠(yuǎn)程辦稅互通，推動(dòng)“非接觸式”辦稅在“粵省事”“粵商通”稅務(wù)專區(qū)繼續(xù)拓圍。

二是細(xì)節(jié)周到更貼心。1個(gè)多月來(lái)，多地稅務(wù)部門推出“服務(wù)好不好，納稅人繳費(fèi)人說(shuō)了算”的稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師舉措，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求。廣東、海南、重慶、廈門、青島、深圳等地稅務(wù)部門公開(kāi)招募納稅人繳費(fèi)人作為稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品“體驗(yàn)師”，為稅費(fèi)服務(wù)“挑刺”。

同時(shí)，云南省稅務(wù)部門開(kāi)設(shè)“雙語(yǔ)解答”在線服務(wù)，吉林省稅務(wù)部門開(kāi)通“網(wǎng)上稅校”漢語(yǔ)和朝鮮語(yǔ)雙語(yǔ)直播，鹽池縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳安排稅務(wù)干部線下值守，為前來(lái)辦稅繳費(fèi)的老年人提供貼心服務(wù)，用更細(xì)心、貼心的周到服務(wù)溫暖納稅人繳費(fèi)人。

三是部門協(xié)作更用心。北京市稅務(wù)局協(xié)同北京市規(guī)劃自然資源委員會(huì)，充分應(yīng)用區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，打造“區(qū)塊鏈+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間存量房交易繳稅智能審核。

春風(fēng)化雨：稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享

政策送紅利，“春風(fēng)”拂民心。

今年的政府工作報(bào)告提出，要精簡(jiǎn)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策的辦理流程和手續(xù)。在今年的“春風(fēng)”中，各地稅務(wù)部門通過(guò)優(yōu)化減稅降費(fèi)工作機(jī)制、增強(qiáng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳實(shí)效性、提升稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受精準(zhǔn)度等具體舉措，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，更大力度為企業(yè)紓困解難，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

“我們是首次申請(qǐng)退稅，對(duì)政策和流程都不熟悉，好在稅務(wù)人員及時(shí)上門輔導(dǎo)，1158萬(wàn)元的退稅款僅用3天時(shí)間就到賬了。”貴州省黔西南州金銳廢舊物資回收有限公司董事長(zhǎng)陳賜恩欣喜地說(shuō)，“稅務(wù)部門的服務(wù)越來(lái)越優(yōu)，幫助我們?cè)趧?chuàng)新發(fā)展的路上走得更遠(yuǎn)!”

稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展動(dòng)能。政府工作報(bào)告提出，將制造業(yè)企業(yè)加計(jì)扣除比例提高到100%。稅務(wù)部門第一時(shí)間將相關(guān)操作性文件送達(dá)企業(yè)。河南省許昌遠(yuǎn)東傳動(dòng)軸股份有限公司董事長(zhǎng)劉延生算了一筆賬，僅這一項(xiàng)政策，今年公司預(yù)計(jì)可多減稅300萬(wàn)元。“這讓我們能夠更加安心地走好‘智造’之路。”

相較于高新技術(shù)企業(yè)的安心，小微企業(yè)感受更多的是稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享帶來(lái)的信心。

河北省衡水一壺齋工藝品有限公司是一家從事非物質(zhì)文化產(chǎn)品生產(chǎn)的小微企業(yè)，該公司董事長(zhǎng)張汝財(cái)告訴記者：“稅務(wù)部門在‘春風(fēng)行動(dòng)’中推出的一系列服務(wù)舉措，使得各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策及時(shí)落到企業(yè)賬上，極大緩解了我們的資金壓力。政府工作報(bào)告提出對(duì)小微企業(yè)給予更大力度的稅收優(yōu)惠，這讓我的發(fā)展信心更足、獲得感更強(qiáng)了。”

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 周懌

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