新華保險(xiǎn)濟(jì)寧中支高級營業(yè)部經(jīng)理于秀真：始于熱愛 忠于堅(jiān)持

于秀真，2003年3月加入新華保險(xiǎn)，榮獲總公司精英俱樂部明星會(huì)員、山東分公司星級講師、濟(jì)寧中支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長、優(yōu)秀部經(jīng)理等多項(xiàng)榮譽(yù)，是總公司百月星后。2023年，她僅用七個(gè)月時(shí)間便成功達(dá)成國際龍獎(jiǎng)IDA。

(資料圖片)

堅(jiān)持源于熱愛 熱愛成就追求

于秀真曾經(jīng)是一名國企商場售貨員，因?yàn)橐淮闻既坏南嘤?，了解到保險(xiǎn)行業(yè)，對保險(xiǎn)產(chǎn)生了濃厚興趣。在聽課學(xué)習(xí)的過程中，她第一次聽到新華保險(xiǎn)北京分公司總監(jiān)金愛麗講授保險(xiǎn)的意義和功用，她的認(rèn)知一下子被打開，原來保險(xiǎn)是可以幫助別人、成就自我的一個(gè)朝陽行業(yè)。于秀真仿佛心中有一團(tuán)燃燒的火，隨即就決定在保險(xiǎn)公司留下來。

一開始家人對她選擇的行業(yè)不理解，對她很不看好，覺得她連三個(gè)月都待不住。于秀真的倔勁上來了，“既然選擇了，我一定要做出個(gè)樣子來，我不會(huì)服輸。”于秀真身上的這股堅(jiān)持，閃閃發(fā)光。她每天堅(jiān)持出勤，認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講，回到家就把學(xué)到的知識講給家人聽，不斷地復(fù)習(xí)。那時(shí)的學(xué)習(xí)資料全是紙質(zhì)的，于秀真整理了好幾份，整整齊齊裝訂好，家里的每個(gè)房間都放上，沒事的時(shí)候就拿起來看，內(nèi)容掌握扎實(shí)了，才有底氣給客戶講。做了業(yè)務(wù)，客戶理賠后收到賠款，向于秀真表達(dá)感謝，家人看到了她工作的價(jià)值，終于理解了保險(xiǎn)行業(yè)，對她的工作也更加支持了。

干一行愛一行，在于秀真的身上展現(xiàn)地淋漓盡致。從于秀真加入新華保險(xiǎn)那天起，她就對公司有著非常深厚的感情，她始終堅(jiān)信，熱愛才是做好工作的源頭，在新華這些年，認(rèn)識了很多的客戶，結(jié)交了很多的朋友，又培養(yǎng)了很多的主管。讓他們也找到自我價(jià)值，對于秀真來說是最開心的事情。

極致優(yōu)秀服務(wù) 打造靚麗名片

于秀真，不僅是一個(gè)名字，更是優(yōu)秀服務(wù)的代名詞。每年重要節(jié)日及客戶的生日問候、客戶住院理賠服務(wù)、協(xié)助準(zhǔn)備各種資料都是于秀真每天的日常。疫情封控期間，各種防護(hù)物品送達(dá)、客戶的每個(gè)需求、不管大小她都盡力幫助，危難之時(shí)不離不棄，處處彰顯出于秀真的真誠，讓客戶倍感溫暖。她深知，保險(xiǎn)能夠改變一個(gè)家庭的命運(yùn)，所以她始終站在客戶的角度，為客戶著想，無論何時(shí)都把客戶的利益放在第一位，盡力為更多的家庭送去更多保障。

于秀真記得2002年時(shí)做保險(xiǎn)，和現(xiàn)在不一樣。沒有智能手機(jī)、沒有隨處可用的網(wǎng)絡(luò)，無法直觀地給客戶做演示，于秀真就拿紙筆用手畫，一遍一遍地向客戶講解，講完回去后客戶又有不明白的地方，就再去講解。每次拜訪都拿出100分的真誠，從來沒有因?yàn)樽约旱乃绞碌⒄`客戶的事情?？蛻舯挥谛阏娴哪托?、細(xì)致和認(rèn)真所打動(dòng)，也相信她的專業(yè)，最終做成了保單，也成為了朋友。

冬天的時(shí)候，于秀真帶著團(tuán)隊(duì)上街發(fā)單頁，冷冷的風(fēng)刮在臉上像刀子，可是人人都憋著一股勁，只有一個(gè)信念就是“我可以”。街上人來人往，都會(huì)本能地拒絕于秀真這個(gè)陌生人的推薦。但是她是于秀真，她的字典里沒有“放棄”兩個(gè)字，她始終帶著微笑，耐心地講解著保險(xiǎn)的功用。

36歲的秦先生起初不認(rèn)可保險(xiǎn)，只愿意買一張意外險(xiǎn)卡單，于秀真也認(rèn)真為他服務(wù)。過了半年，于秀真在醫(yī)院電梯門口正好遇見秦先生，他愛人打著繃帶，原來是發(fā)生了小意外，于秀真主動(dòng)提起之前買的卡單，客戶這才想起。隨后于秀真便幫助秦先生申請理賠，協(xié)助準(zhǔn)備材料，開車四五十里路到秦先生家里探望?？蛻羰盏嚼碣r款后，立馬讓于秀真再給愛人、孩子都購買上足夠的保險(xiǎn)保障。在于秀真的堅(jiān)持下，從反對保險(xiǎn)，到慢慢地接受保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)，秦先生非常感謝于秀真，也贊賞她的服務(wù)，隨后給她轉(zhuǎn)介紹了很多親戚朋友。

于秀真時(shí)刻牢記真誠服務(wù)，每一次都是把客戶服務(wù)做到極致，堅(jiān)守自己的目標(biāo)，堅(jiān)持自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，用行動(dòng)和堅(jiān)守打造出了屬于自己的個(gè)人品牌。

持續(xù)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做團(tuán)隊(duì)的風(fēng)向標(biāo)

從于秀真加入新華的第一天起，就堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己，她給自己定下了目標(biāo)：堅(jiān)持做績優(yōu)。因?yàn)樗钪?，績?yōu)是將優(yōu)秀與普通劃分開來的標(biāo)準(zhǔn)線，要做就做最好的。她遵守了承諾，從入司開始就是持續(xù)績優(yōu)，用行動(dòng)引領(lǐng)自己，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)堅(jiān)守自己的明星之路，從未間斷過。于秀真始終堅(jiān)守自己的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

2023年開始，于秀真改變自己的策略，用更高的目標(biāo)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，深挖客戶需求。為了更好地完成目標(biāo)，她每天晚上11點(diǎn)回家是常態(tài)，只要客戶給開門，她就去拜訪。她持續(xù)帶領(lǐng)隊(duì)伍召開各種客戶活動(dòng)，經(jīng)營客戶，開拓客戶，堅(jiān)持不懈，直到成功。

持續(xù)服務(wù)，換來了自己的大豐收，她經(jīng)常說的一句話：“我要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，別人開單，我績優(yōu)，別人績優(yōu)，我IDA！”她實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，成為了濟(jì)寧中支IDA第一人，她持續(xù)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，勇立潮頭，做團(tuán)隊(duì)的風(fēng)向標(biāo)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年IDA，是她下階段的目標(biāo)。只要思想不滑坡，方法總比困難多，這句話一直是于秀真的信念，也體現(xiàn)了她對于自己的高要求，更體現(xiàn)了她完成目標(biāo)的決心。始于熱愛，忠于堅(jiān)持，于秀真在壽險(xiǎn)行業(yè)用熱愛和堅(jiān)持、專業(yè)和服務(wù)走出自己的一片廣闊天地。

（蘇茂興 王銳）

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