多款熱門隔離險(xiǎn)下架 “買易賠難”問(wèn)題面臨著較大爭(zhēng)議

“只要一杯奶茶錢”的隔離險(xiǎn)，近期陸續(xù)從多個(gè)平臺(tái)下架，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，當(dāng)前市面上已有多款熱門的隔離險(xiǎn)下架。為此，記者從多個(gè)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)了解到，此前熱銷的眾惠相互惠無(wú)憂意外險(xiǎn)已于3月17日正式下架;眾安保險(xiǎn)愛(ài)無(wú)憂意外險(xiǎn)已于3月15日在自有平臺(tái)、支付寶等多渠道下架;復(fù)星聯(lián)合健康的相關(guān)產(chǎn)品也于去年年底下架。

值得注意的是，記者發(fā)現(xiàn)近期仍有許多保險(xiǎn)公司，在產(chǎn)品下架前，打著“產(chǎn)品即將下架”的噱頭進(jìn)行最后的營(yíng)銷。記者在某險(xiǎn)企的微信公眾號(hào)看到，最新一條推文發(fā)布于3月16日，內(nèi)容是介紹一款“全民疫保通升級(jí)版”產(chǎn)品。

該產(chǎn)品宣稱“不限職業(yè)、無(wú)需健告、免等待期、期限靈活”，價(jià)格包括19.9元/30天、39.9元/60天和59.9元/90天三個(gè)檔次。此外，還特別告知該產(chǎn)品將于3月17日20:00統(tǒng)一下架，號(hào)召消費(fèi)者欲購(gòu)從速。

記者隨即致電咨詢，客服表示該產(chǎn)品已經(jīng)下架。“目前，公司大部分與疫情相關(guān)的需要交錢的保險(xiǎn)都下架了，其余沒(méi)有下架的都是在購(gòu)買其他保險(xiǎn)時(shí)隨渠道贈(zèng)送的保險(xiǎn)。”該客服告訴記者。

爭(zhēng)議：隔離險(xiǎn)面臨“買易賠難”

近日，全國(guó)疫情多地、多點(diǎn)散發(fā)，居家或者集中隔離的人相對(duì)增多，市場(chǎng)上人們對(duì)隔離險(xiǎn)的需求驟然增加。然而多款熱門隔離險(xiǎn)在此時(shí)集中下架，背后原因不得不讓人深思。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這是行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、投訴激增、賠付率上升等多方面的綜合因素作用的結(jié)果。

記者了解到，此前走紅的隔離險(xiǎn)，由意外險(xiǎn)作為主險(xiǎn)并附加保障法定傳染病隔離津貼保險(xiǎn)構(gòu)成。然而，部分險(xiǎn)企宣稱“隔離一天，獲賠金額150元~1000元”，但實(shí)際情形卻是只有特定、少數(shù)情況下的隔離才能獲得相應(yīng)賠償。“買易賠難”的問(wèn)題，也讓市面上在售的隔離險(xiǎn)面臨很大爭(zhēng)議。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至3月22日，有關(guān)隔離險(xiǎn)的相關(guān)投訴已達(dá)到1889條，多數(shù)集中在虛假宣傳、理賠困難、默認(rèn)捆綁銷售、強(qiáng)制搭售等問(wèn)題上。

針對(duì)隔離險(xiǎn)存在不如實(shí)宣傳、理賠困難等問(wèn)題，今年2月，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部日前發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)問(wèn)題的緊急通知》，從六個(gè)方面對(duì)“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。

“隔離險(xiǎn)本身就是一個(gè)階段性的產(chǎn)品，不應(yīng)長(zhǎng)期存在。短期內(nèi)，可以探索由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)示范性條款。”北京工商大學(xué)保險(xiǎn)研究中心副秘書長(zhǎng)宋占軍表示，隔離險(xiǎn)作為一個(gè)和疫情形勢(shì)聯(lián)系緊密的險(xiǎn)種，從產(chǎn)品定價(jià)上本身也應(yīng)該快速迭代，及時(shí)下架舊產(chǎn)品、上線新產(chǎn)品，也是該種產(chǎn)品的一個(gè)內(nèi)在要求。(全媒體記者 趙方圓)

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