整治互聯(lián)網(wǎng)保險銷售亂象、維護(hù)保險市場平穩(wěn) 須多方合力

據(jù)報道，騰訊旗下保險平臺微民保險代理有限公司因存在違規(guī)營銷行為，被銀保監(jiān)會深圳監(jiān)管局予以罰款處罰。據(jù)悉，該公司在手機(jī)網(wǎng)頁“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁面以“領(lǐng)取”代替“投保”，以“僅剩XXXX份”進(jìn)行營銷，且未引導(dǎo)客戶如實進(jìn)行健康告知，違反了保險法有關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)民認(rèn)為，要整治層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售欺騙、隱瞞等問題，一方面，消費者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺要對標(biāo)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行自查自糾;另一方面，金融監(jiān)管部門亟須加大監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管手段，從快從重處置行業(yè)亂象，切實保護(hù)保險消費者利益。

網(wǎng)民“李致鴻”認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了投保便利性，但互聯(lián)網(wǎng)保險銷售往往忽略保險產(chǎn)品信息披露和條款提示說明義務(wù)，導(dǎo)致“投保容易、理賠難”以及“強(qiáng)制搭售”“被投保”等行業(yè)痼疾屢禁不止。

網(wǎng)民“三三營業(yè)中”表示，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售亂象頻出，平臺公司難辭其咎。目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的投保流程，都是以最快、最簡化的流程引導(dǎo)客戶完成投保并繳費為目的。互聯(lián)網(wǎng)保險平臺并沒有全面履行保險公司柜面、保險經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，流程簡化也埋下了諸多投訴隱患和理賠風(fēng)險。

網(wǎng)民“馬曉龍Amos”表示，受疫情影響，消費者保險意識增強(qiáng)，也傾向于“非接觸式”咨詢和購買保險，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售還有很大增長空間。網(wǎng)民提醒，消費者在購買互聯(lián)網(wǎng)保險時，應(yīng)對保險產(chǎn)品、自身權(quán)利、所擔(dān)風(fēng)險以及購買流程有充分的認(rèn)知和了解，以免上當(dāng)受騙。

網(wǎng)民提出，互聯(lián)網(wǎng)保險的本質(zhì)還是保險，必須在創(chuàng)新和監(jiān)管中尋求平衡點。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營模式不斷推陳出新，監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度，彌補監(jiān)管短板，規(guī)范市場行為，將保護(hù)消費者利益作為根本落腳點，保證互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營和線下經(jīng)營的公平性、合規(guī)性，維護(hù)保險市場平穩(wěn)健康運行。(記者 明航 整理)

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)保險銷售亂象