北京人壽探索“團個結合”營銷模式

北京人壽于2月14日拿到開業(yè)批文。作為一家新建保險公司，兩年之內北京人壽將重點立足于北京地區(qū)，而北京又是全國競爭最為激烈的保險市場之一，北京人壽如何開局備受關注。近日，北京人壽董事長郭光磊首次接受媒體專訪時表示，將立足新型城鎮(zhèn)化，探索保險新模式，通過“團個結合”營銷推進保險服務。

北京人壽由國有企業(yè)、集體企業(yè)和社會企業(yè)共同發(fā)起組建的混合所有制的全國性人身保險公司，表面看來，與很多保險公司相比并無很大差異，但是，因為以首都“北京”命名，讓北京人壽顯得與眾不同。

對此，郭光磊表示，“北京”兩個字既是公司的品牌資源，也賦予了公司沉甸甸的責任。北京人壽一方面要充分利用北京的優(yōu)勢條件，深耕北京乃至京津冀市場;另一方面還要堅持“保險業(yè)姓保”，踏踏實實做好保險主業(yè)，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質、多樣化的保險產(chǎn)品和服務。在郭光磊看來，成立北京人壽，有一種“北京情懷”。

面對激烈競爭的保險市場，如何創(chuàng)新發(fā)展對于一家初創(chuàng)企業(yè)尤為重要，北京人壽也不例外。資料顯示，截至目前，北京市場上經(jīng)營壽險業(yè)務的公司超過60家。據(jù)介紹，北京人壽將依托北京的科技創(chuàng)新資源，創(chuàng)新商業(yè)模式，走互聯(lián)網(wǎng)化、移動化和智能化的新型科技保險道路，將體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷、風控以及服務升級四個環(huán)節(jié)，這也就是郭光磊所言的“科技情懷”。

除此之外，北京人壽還有一種“三農(nóng)情懷”。據(jù)了解，北京人壽由北京市農(nóng)村集體企業(yè)為核心發(fā)起籌建的，天然帶著“三農(nóng)”的基因，未來將圍繞新型城鎮(zhèn)化和京津冀一體化進程中“三農(nóng)”社會保障需求開展一系列服務。

郭光磊解釋，通過保險來解決北京城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老及醫(yī)療等社會保障問題，從而在縮小城鄉(xiāng)保險保障服務差距、充分滿足城鄉(xiāng)居民保障需求方面做出探索;同時通過北京市農(nóng)村集體企業(yè)參與保險金融機構的組建和經(jīng)營管理，讓農(nóng)村集體企業(yè)能夠有機會參與金融資源的配置過程，分享北京金融業(yè)發(fā)展的成果。

正因如此，北京人壽在籌建之初就確定了兩個基本定位，立足首都新型城鎮(zhèn)化，探索保險新模式;圍繞北京城鄉(xiāng)一體化這一主題，創(chuàng)新保險服務，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質、多樣化的保險服務。

無論如何，保險公司如何通過更切合客戶需求的產(chǎn)品打開市場最為關鍵。郭光磊指出，將來通過科技賦能來優(yōu)化傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品，嘗試建立一個基于目標人群的定價能力。做到精準觸達用戶，對于風險很低的用戶群，不一定要設等待期，免責條目也可減少，提升產(chǎn)品競爭力。

“公司正在探索與相關政府平臺合作，對于特定目標人群，加強數(shù)據(jù)分析及定價能力。定價能力難以短時間內被模仿，這是核心競爭力。”郭光磊告訴北京商報記者，目前公司已推出居家看護保險，正在海淀區(qū)、石景山區(qū)等試點推進，以滿足老齡化社會背景下北京地區(qū)400萬老年人的實際需求。

產(chǎn)品固然重要，但是如何將有價值的產(chǎn)品推薦給市場也是提升競爭力的重要一環(huán)。對此，郭光磊認為，北京人壽將以團險為服務新型城鎮(zhèn)化建設的主力渠道，通過團險與個險充分聯(lián)動，探索實施“團個結合”的營銷模式，在已投保的“城鎮(zhèn)化”區(qū)域設立“保險社區(qū)專員”，實現(xiàn)“個團交叉”營銷，進一步豐富“城鎮(zhèn)化”居民個性化保險保障范圍。依據(jù)北京人壽的初期計劃，個險渠道、銀保渠道、經(jīng)代和網(wǎng)銷渠道將實現(xiàn)保費收入各占1/3，目前各大渠道正在搭建，其中個險人力已達到200多人，銀保渠道與多家銀行建立合作，銷售的產(chǎn)品包括京福、京富、京安、京康，分別滿足客戶養(yǎng)老、年金、意外和健康保障需求。

值得一提的是，在服務客戶方面，北京人壽將從智能客服、智能顧問平臺等方面創(chuàng)新和探索，為了提高效率，給客戶更好的體驗，將建立“三B系統(tǒng)”，打造一個全新保險產(chǎn)品場景價值鏈。

關鍵詞： 北京 人壽 模式