用匠心堅(jiān)守金融服務(wù)初心 每日關(guān)注

郵儲(chǔ)金融服務(wù)奏響“最炫民族風(fēng)”。

近日，郵儲(chǔ)銀行總行公布“2020—2022年度巾幗建功先進(jìn)集體和巾幗建功標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)”獲獎(jiǎng)名單，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部榜上有名，榮獲“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部還被黔東南州總工會(huì)授予2022年黔東南州“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。接連獲得兩項(xiàng)榮譽(yù)的背后，是該支行發(fā)揚(yáng)“巾幗不讓須眉”的勇氣擔(dān)當(dāng)，更是持續(xù)推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行貴州省分行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。

(資料圖片)

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部巾幗風(fēng)采。

奉獻(xiàn)如歌，彰顯巾幗風(fēng)采

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工17人，平均年齡32歲，其中女員工14人，占比達(dá)65%，是名副其實(shí)的“半邊天”支行。自2008年支行成立至今，始終把“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)守“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化精神，秉承著“打造一流網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的理念，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，走出了一條具有自身特色的服務(wù)提升之路。

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部女員工開(kāi)門(mén)迎客。

該支行始終踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，直面客戶需求，直紓客戶急難，直達(dá)客戶心田，用專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得監(jiān)管部門(mén)、上級(jí)行和客戶的肯定。從“站相迎、笑相問(wèn)”的微笑服務(wù)七步曲到“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”的陣地營(yíng)銷(xiāo)工作，從具體而微的柜面服務(wù)到耐心細(xì)致的客戶電話回訪，無(wú)一不閃耀著該支行員工在平凡崗位上不平凡的光芒，貼心的服務(wù)、耐心細(xì)致的講解、一絲不茍的敬業(yè)精神已成為該支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作最直觀、最生動(dòng)的體現(xiàn)。

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部榮譽(yù)墻。

在2010至2021年間，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部連續(xù)5屆被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，是黔東南州境內(nèi)唯一連續(xù)獲得此殊榮的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是全省郵儲(chǔ)銀行唯一連續(xù)獲得此殊榮的支行。此外，該支行還先后榮獲“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、貴州省直級(jí)青年文明號(hào)、貴州省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“全省百佳示范單位”“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”、黔東南州銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)。

服務(wù)如潮，彰顯金融擔(dān)當(dāng)

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部是一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)。

成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部砥礪前行，始終認(rèn)真踐行郵儲(chǔ)銀行戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、資金等資源稟賦優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，在服務(wù)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，提高了客戶滿意度，也增強(qiáng)了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。15年來(lái)，該支行以服務(wù)“三農(nóng)”、中小微企業(yè)和社區(qū)為己任，全力支持凱里市重大工程、重大項(xiàng)目建設(shè)，傾力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，貸款投放力度不斷加大，為凱里市乃至黔東南州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。累計(jì)向轄內(nèi)交通運(yùn)輸、新能源、醫(yī)療衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重大項(xiàng)目，以及民營(yíng)及小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)投放貸款近70億元，貸款增速處于同業(yè)前列。并率先在轄內(nèi)成立普惠金融服務(wù)中心，承擔(dān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、婦女再就業(yè)創(chuàng)業(yè)、新市民創(chuàng)業(yè)的貸款發(fā)放工作，獲得了當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)和監(jiān)管部門(mén)的充分肯定。

除此，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部還與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，不斷提升群眾金融知識(shí)獲得感，切實(shí)把實(shí)事、好事辦到群眾心坎上，得到了廣大群眾真誠(chéng)“點(diǎn)贊”。

愛(ài)心如潮，彰顯大愛(ài)擔(dān)當(dāng)

為老年客戶貼心服務(wù)。

“作為窗口服務(wù)單位，我們傳遞愛(ài)，收獲的就是愛(ài)?！编]儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部一直秉承著這樣的服務(wù)思想，把愛(ài)體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)工作之中。該支行在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置母嬰室、愛(ài)心專座，提供免費(fèi)飲水機(jī)、輪椅、嬰兒車(chē)、報(bào)刊欄、老花鏡等便民物品；在營(yíng)業(yè)廳外專設(shè)殘疾人通道、VIP專用車(chē)位等，滿足不同客戶的多樣化需求，給客戶賓至如歸的感覺(jué)。

郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營(yíng)業(yè)部在認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，還聯(lián)合社區(qū)、村鎮(zhèn)、學(xué)校開(kāi)展“愛(ài)心助學(xué) 筑夢(mèng)未來(lái)”“敬老助殘”“慈善一日捐”等系列公益活動(dòng)，通過(guò)捐贈(zèng)現(xiàn)金、學(xué)生學(xué)習(xí)用品、棉被、大米、食用油等，為貧困學(xué)子提供愛(ài)心資助，為社區(qū)孤寡老人、殘障人士提供愛(ài)心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖和大愛(ài)。

在看望社區(qū)暑期留守兒童活動(dòng)中，該支行員工同小朋友們度過(guò)了一個(gè)個(gè)歡聲笑語(yǔ)的時(shí)光，深得小朋友們的喜愛(ài)；在慰問(wèn)留守兒童活動(dòng)中，該支行員工貼心細(xì)致地關(guān)愛(ài)留守兒童生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為他們送上慰問(wèn)金、玩具和物資，孩子們開(kāi)心得合不攏嘴；在關(guān)愛(ài)老年人群體的各類(lèi)活動(dòng)中，該支行不僅聯(lián)合著名骨科專家進(jìn)行義診，還派出青年志愿者員工積極上門(mén)提供貼心服務(wù)；在關(guān)愛(ài)福利院兒童的慰問(wèn)中，該支行與孤殘兒童結(jié)對(duì)子、談心聲，鼓勵(lì)他們勇敢陽(yáng)光地面對(duì)生活，為美好明天努力奮斗。

此外，該支行還聯(lián)合公安部門(mén)，設(shè)置了黔東南州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首家“暖警驛站”，驛站內(nèi)專門(mén)設(shè)置休息區(qū)，并提供免費(fèi)的茶水，只要是銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間民警可隨時(shí)到“暖警驛站”休息，為每一位在外執(zhí)勤的民警提供了一處“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖港灣，得到了公安部門(mén)的一致認(rèn)可。(郵儲(chǔ)銀行貴州分行供稿供圖)

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