開封市通許縣住建局：上門服務暖人心 主動靠前有溫度_環(huán)球報資訊

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“真的太讓我感動了，為了辦理我的業(yè)務，你們竟然從通許跑到鄭州，非常感謝你們，為你們這么貼心的服務點贊?！?近日，因身體原因在鄭州市婦幼保健院住院療養(yǎng)的開封市通許縣某小區(qū)業(yè)主鄭女士對從老家通許趕過來專門為她辦理房產(chǎn)業(yè)務的該縣住建局房產(chǎn)審批窗口工作人員激動地說。

原來，家住通許縣的鄭女士準備購買一套房產(chǎn)，在辦理房產(chǎn)買賣手續(xù)的時候，因身體不適住進了鄭州市婦幼保健院，該縣住建局房產(chǎn)審批窗口工作人員立即聯(lián)合相關人員主動前往鄭州市婦幼保健院，為鄭女士上門辦理房產(chǎn)買賣手續(xù)，讓鄭女士大為感動。這也是該局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、改進審批效能、創(chuàng)新政務服務模式、變“坐等服務”為“上門服務”的真實寫照。

今年以來，為切實解決企業(yè)和群眾在辦理工程、房產(chǎn)等手續(xù)過程中遇到的困難，該局結合住建行業(yè)工作實際，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效率，通過采取行政審批股、工程管理股、質(zhì)監(jiān)站等股室業(yè)務骨干主動對接、上門服務，對建設項目申報流程、質(zhì)量監(jiān)督、消防安全、竣工驗收及房產(chǎn)手續(xù)辦理等過程中遇到的問題現(xiàn)場答疑解惑，全過程提供跟蹤服務，營造了良好的營商環(huán)境。

該局在提升服務效能方面不斷創(chuàng)新，從壓縮審批時間、精簡審批資料、優(yōu)化審批流程著手，減輕企業(yè)或個人辦事成本，為他們提供“貼心服務”。同時，該局通過上門答復、電話回訪等方式，對企業(yè)或辦事群眾提出的問題列出清單，實行一次性“打包”，一次性答復，一次性提出解決方案，切實提高了辦事效率，讓企業(yè)和群眾感受到住建領域政務服務的“速度”和“溫度”。

在上門服務的同時，該局在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風、提效能、強服務上下功夫，努力讓“信息多跑路”、企業(yè)和群眾少跑腿，并根據(jù)具體問題，大力協(xié)調(diào)服務單位和相關職能部門予以聯(lián)合解決，確保事事有回音、件件有著落。同時，該局全面實行專班服務、全程服務、真心服務，切實解決企業(yè)和群眾遇到的實際困難，確保項目早落地、早開工、早建成、早見效，確保辦事企業(yè)和群眾帶著期望而來、收獲滿意而去，進一步提升了住建領域政務服務滿意度，有效助推了全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

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